سیاست حریم خصوصی

ما چه کسانی هستیم

تاریخ اجرا: [EFFECTIVE DATE]

این سیاست توضیح می‌دهد [COMPANY LEGAL NAME]، [REGISTERED ADDRESS] («Rimefox»، «ما») هنگام بازدید شما از rimefox.com یا استفاده از داشبورد، ویرایشگر و Rimefox AI چگونه با داده‌های شخصی رفتار می‌کند. برای سؤال دربارهٔ داده‌هایتان به [DATA PROTECTION CONTACT] بنویسید.

وب‌سایت‌ها و فروشگاه‌های ساخته‌شده با Rimefox متعلق به صاحبانشان هستند. وقتی از چنین وب‌سایتی بازدید یا خرید می‌کنید، صاحب آن تصمیم می‌گیرد داده‌هایتان چگونه استفاده شوند؛ بخش «داده‌های خریداران و بازدیدکنندگان فروشندگان» را در ادامه ببینید.

داده‌هایی که جمع می‌کنیم

• حساب: نام، نشانی ایمیل و رمز عبور. رمزهای عبور فقط به‌صورت هش یک‌طرفه ذخیره می‌شوند؛ کلیدهای تأیید دومرحله‌ای رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند.
• فضای کاری و تیم: وب‌سایت‌ها، اعضای تیم، نقش‌ها و دعوت‌نامه‌هایشان و گزارش فعالیت فضای کاری.
• محتوای شما: صفحه‌ها، متن‌ها، تصاویر، ویدیوها، فایل‌ها، فرم‌ها، محصولات و دیگر داده‌هایی که به وب‌سایت‌هایتان اضافه می‌کنید.
• صورتحساب: پلن، اشتراک و فاکتورهایتان. اطلاعات پرداخت را در صفحهٔ پرداخت پردازشگر ما وارد می‌کنید، نه در صفحه‌های Rimefox.
• Rimefox AI: درخواست‌ها، عکس‌هایی که پیوست می‌کنید و گفت‌وگو با Rimefox AI، به‌علاوهٔ سابقهٔ مصرف هوش مصنوعی.
• پشتیبانی: تیکت‌ها، پیام‌ها و پیوست‌های پشتیبانی شما.
• امنیت: نشست‌های ورود شما با برچسب کلی دستگاه، و تاریخچهٔ ورود: هر ورود و هر تلاش ناموفق همراه با زمان، نشانی IP، کشور (از Cloudflare)، شناسهٔ مرورگر و روش ورود، که ۳۶۵ روز نگه داشته می‌شود. نشانی IP و کشور همراه هر اقدام در گزارش فعالیت فضای کاری شما نیز ثبت می‌شوند. تاریخچهٔ ورود خود را در حساب ← امنیت می‌بینید، مالکان فضای کاری گزارش فعالیت را می‌بینند و مدیران Rimefox هر دو را می‌بینند تا از حساب‌ها محافظت کنند و سوءاستفاده را بررسی کنند. نشانی‌های IP همچنین برای محدود کردن تلاش‌های مکرر ورود و موارد مشابه استفاده می‌شوند.

چرا از آن‌ها استفاده می‌کنیم

• برای ساختن و اجرای حساب و وب‌سایت‌هایتان و میزبانی و انتشار آن‌ها؛
• برای ورود شما و محافظت از حسابتان؛
• برای صورتحساب پلنتان از طریق پردازشگر پرداخت ما؛
• برای اجرای Rimefox AI وقتی از آن می‌خواهید؛
• برای پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی؛
• برای ارسال ایمیل‌های حساب، مانند تأیید ایمیل، پیوندهای بازنشانی رمز عبور و اعلان‌های امنیتی پس از تغییر رمز عبور یا تأیید دومرحله‌ای.

[CONFIRM: LEGAL BASIS FOR EACH PURPOSE (CONTRACT, LEGAL OBLIGATION, LEGITIMATE INTEREST)]

[CONFIRM: WHETHER RIMEFOX SENDS MARKETING E-MAILS TO CUSTOMERS, AND HOW TO OPT OUT]

Rimefox AI

وقتی از Rimefox AI استفاده می‌کنید، درخواستتان، محتوای مرتبط وب‌سایت و نسخه‌ای از عکس‌های پیوست‌شده برای تولید نتیجه به سرویس‌های پردازش هوش مصنوعی اشخاص ثالث فرستاده می‌شوند. Rimefox AI فقط روی پیش‌نویس وب‌سایتتان و با مجموعه‌ای ثابت از ابزارهای بررسی‌شده کار می‌کند؛ به پرداخت‌ها، سفارش‌ها، مشتریان یا انتشار دسترسی ندارد.

پیام‌های گفت‌وگو تا ۹۰ روز همراه وب‌سایتتان نگه داشته می‌شوند و با پاک‌سازی وب‌سایت حذف می‌شوند. این پیام‌ها شامل نوشته‌های شما، ارجاع به تصاویر پیوست‌شده و آنچه Rimefox AI به شما نشان داده است هستند. سوابق اجرا و رویدادهای ممیزی هیچ متنی از درخواست‌های شما ندارند.

[CONFIRM: THE AI PROCESSING SERVICES USED, WHERE THEY PROCESS DATA, THEIR CONTRACTUAL TERMS AND WHETHER THEY MAY RETAIN OR TRAIN ON THE DATA]

فرم تماس و دستیار در rimefox.com

فرم تماس: وقتی از طریق فرم rimefox.com برایمان می‌نویسید، نام، نشانی ایمیل، موضوع انتخابی و پیامتان را دریافت می‌کنیم. از آن‌ها فقط برای پاسخ دادن به شما استفاده می‌کنیم. پیام با ایمیل به تیم ما می‌رسد و ۳۰ روز در پایگاه داده‌مان نگه داشته می‌شود تا اگر تحویل ناموفق بود دوباره تلاش شود، و سپس حذف می‌شود. نشانی IP شما فقط برای محدود کردن ارسال‌های مکرر استفاده می‌شود و همراه پیامتان ذخیره نمی‌شود. فرم حسابی نمی‌سازد.

دستیار: دستیار Rimefox AI در rimefox.com بر اساس محتوای وب‌سایت عمومی ما به سؤال‌ها دربارهٔ Rimefox پاسخ می‌دهد. به هیچ حساب یا وب‌سایتی دسترسی ندارد. سؤال و پاسخ شما برای تولید پاسخ به سرویس‌های پردازش هوش مصنوعی اشخاص ثالث فرستاده می‌شوند و به‌صورت متن ناشناس ۱۴ روز برای بررسی کیفیت پاسخ‌ها و جلوگیری از سوءاستفاده نگه داشته و سپس حذف می‌شوند. هیچ نشانی IP، حساب یا کوکی‌ای همراه متن ذخیره نمی‌شود و گفت‌وگو در مرورگرتان نگه داشته نمی‌شود. لطفاً در دستیار اطلاعات شخصی وارد نکنید.

کوکی‌ها و حافظهٔ مرورگر

در rimefox.com از هیچ کوکی تبلیغاتی یا تحلیلی استفاده نمی‌کنیم. [CONFIRM: NO ANALYTICS ON RIMEFOX.COM AT PUBLICATION]

• rimefox-theme: کوکی‌ای که فقط وقتی پوستهٔ روشن یا تیره را انتخاب می‌کنید تنظیم می‌شود، یک سال نگه داشته می‌شود و بین برنامه‌های Rimefox مشترک است تا انتخابتان را به خاطر بسپارند.
• حافظهٔ محلی مرورگر به خاطر می‌سپارد که پیشنهاد نمایش صفحه به زبانی دیگر را رد کرده‌اید.
• حافظهٔ نشست مرورگر یک بار برای بارگذاری دوبارهٔ صفحه پس از به‌روزرسانی سایت استفاده می‌شود.

هنگام ورود به داشبورد از یک کوکی ضروری نشست (__Host-rimefox_session، حداکثر ۷ روز) و در ورود دومرحله‌ای از یک کوکی چالش که ۱۰ دقیقه اعتبار دارد استفاده می‌کنیم.

ترافیک و آمار در وب‌سایت‌های ساخته‌شده با Rimefox

هر وب‌سایتی که روی Rimefox میزبانی می‌شود یک گزارش ترافیک دارد که سرورهای ما بدون کوکی و بدون اسکریپت ثبت می‌کنند: برای هر درخواست، زمان، نشانی IP بازدیدکننده، کشوری که Cloudflare اعلام می‌کند، نشانی صفحه، وب‌سایت ارجاع‌دهنده، وضعیت و اندازهٔ پاسخ، و نام مرورگر یا رباتی که از شناسهٔ مرورگر به دست می‌آید (شناسهٔ کامل نگه داشته نمی‌شود). این گزارش برای امنیت (برای نمونه، مسدود کردن نشانی‌های مخرب) و آمار صاحب وب‌سایت استفاده می‌شود، هرگز برای تبلیغات، و با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نمی‌شود. سوابق خام، از جمله نشانی‌های IP، ۹۰ روز و مجموع‌های روزانه ۲۵ ماه نگه داشته می‌شوند. فقط مالکان و مدیران وب‌سایت و مدیران Rimefox نشانی‌های IP را می‌بینند.

صاحب وب‌سایت می‌تواند آمار تفصیلی را هم روشن کند که به‌طور پیش‌فرض خاموش است، در حالت حریم خصوصی بدون کوکی یا در حالت رضایت که ابتدا از بازدیدکنندگان می‌پرسد. این آمار هرگز کوکی، نشانی کامل ارجاع‌دهنده، رشته‌های پرس‌وجو یا مقادیر فرم‌ها را ذخیره نمی‌کند و بازدیدکنندگان را با کلیدی روزانه می‌شمارد که رمز آن ظرف ۴۸ ساعت حذف می‌شود. در حالت رضایت، یک کوکی ضروری ترجیحات ۱۸۰ روز اعتبار دارد و سابقهٔ انتخاب بازدیدکننده ۷۳۰ روز نگه داشته می‌شود.

داده‌های خریداران و بازدیدکنندگان فروشندگان

صاحب هر وب‌سایت یا فروشگاه کنترل‌کنندهٔ داده‌های بازدیدکنندگان، خریداران و مشتریان آن است. Rimefox این داده‌ها را از طرف صاحب سایت و فقط برای ارائهٔ سرویس پردازش می‌کند. ما از داده‌های آماری فروشندگان برای اهداف خودمان استفاده نمی‌کنیم، جز مجموع‌های کلی و غیرقابل شناسایی پلتفرم.

اگر از فروشگاهی ساخته‌شده با Rimefox خرید کرده یا با آن تماس گرفته‌اید، دربارهٔ داده‌هایتان با همان فروشگاه تماس بگیرید. صاحبان فروشگاه ابزارهایی دارند تا همهٔ اطلاعات ذخیره‌شده دربارهٔ نشانی ایمیل یک مشتری را خروجی بگیرند و در همهٔ وب‌سایت‌هایشان پاک کنند. فرم‌های تماس نشانی IP بازدیدکنندگان را ذخیره نمی‌کنند. گزارش ترافیک وب‌سایت، که شامل نشانی IP و کشور بازدیدکنندگان است، برای مالکان و مدیران وب‌سایت قابل مشاهده است.

داده‌های شما کجا ذخیره می‌شوند

• وب‌سایت‌های منتشرشده و پشتیبان‌های رمزنگاری‌شدهٔ ما: Cloudflare R2، در حوزهٔ قضایی EU.
• فایل‌هایی که بارگذاری می‌کنید: یک باکت خصوصی Backblaze B2 در منطقهٔ EU Central، رمزنگاری‌شده در حالت ذخیره.
• داده‌های حساب، وب‌سایت و فروشگاه: پایگاه دادهٔ ما، تکثیرشده روی سرورهایمان. [CONFIRM: SERVER LOCATIONS AND HOSTING PROVIDER]

همهٔ ترافیک عمومی به Rimefox و به وب‌سایت‌های منتشرشده از Cloudflare عبور می‌کند.

ارائه‌دهندگان خدمات

داده‌ها را فقط با ارائه‌دهندگانی به اشتراک می‌گذاریم که در اجرای سرویس به ما کمک می‌کنند:

• Cloudflare (شبکه و ذخیره‌سازی) و Backblaze (ذخیره‌سازی فایل)؛
• Paddle یا Freemius، پردازشگرهای پرداخت ما برای پلن‌ها؛
• یک سرویس ارسال ایمیل تراکنشی برای ایمیل‌های حساب [CONFIRM: PROVIDER NAME]؛
• OpenSRS، برای صندوق‌های ایمیل کسب‌وکاری که اضافه می‌کنید؛
• سرویس‌های پردازش هوش مصنوعی اشخاص ثالث برای Rimefox AI [CONFIRM: PROVIDERS AND LOCATIONS].

[CONFIRM: COMPLETE SUB-PROCESSOR LIST AND SAFEGUARDS FOR ANY TRANSFER OUTSIDE THE EU/EEA]

امنیت

اتصال‌ها با HTTPS رمزنگاری می‌شوند. رمزهای عبور با Argon2id هش می‌شوند و تأیید دومرحله‌ای برای همهٔ کاربران در دسترس است. تصاویر بارگذاری‌شده پیش از ذخیره بررسی و دوباره کدگذاری می‌شوند. پشتیبان‌های پایگاه داده پیش از خروج از سرورهای ما رمزنگاری می‌شوند و فایل‌های بارگذاری‌شده رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند. کلیدهای محرمانه بیرون از پایگاه داده نگه داشته می‌شوند و هرگز به مرورگرها فرستاده نمی‌شوند.

فقط اعضای یک فضای کاری، مطابق نقششان، می‌توانند داده‌های آن را ببینند. هر مشاهده و هر اقدام مدیران پلتفرم ما در کنسول مدیریت ثبت می‌شود.

مدت نگهداری داده‌ها

• داده‌های حساب: تا وقتی حسابتان وجود دارد.
• وب‌سایت‌های حذف‌شده: ۳۰ روز قابل بازیابی، سپس پاک‌سازی. سفارش‌ها و سوابق مالی مرتبط برای حسابداری نگه داشته می‌شوند. [CONFIRM: ACCOUNTING RETENTION PERIOD]
• گفت‌وگوهای Rimefox AI: حداکثر ۹۰ روز؛ سابقهٔ مصرف هوش مصنوعی به‌عنوان مدرک صورتحساب نگه داشته می‌شود.
• پشتیبان‌های پایگاه داده: ۹۰ روز. فایل‌های بارگذاری‌شدهٔ حذف‌شده یا جایگزین‌شده: ۳۰ روز در تاریخچهٔ ذخیره‌سازی. نسخه‌های پشتیبان فایل‌های بارگذاری‌شده با حذف فایل اصلی پاک نمی‌شوند. [CONFIRM: RETENTION OF BACKUP COPIES OF UPLOADED FILES]
• تحلیل آمار: همان‌طور که در بالا توضیح داده شد.

با حذف یک حساب، کاربران آن حذف می‌شوند، یا اگر سابقه‌ای که باید نگه داریم هنوز نامشان را دارد، ناشناس‌سازی می‌شوند.

حقوق شما

بسته به محل زندگی‌تان، می‌توانید درخواست دسترسی، اصلاح، خروجی گرفتن یا حذف داده‌های شخصی‌تان، محدود کردن استفاده از آن یا اعتراض به آن، و پس گرفتن رضایت را بدهید. به [DATA PROTECTION CONTACT] بنویسید. همچنین می‌توانید به یک مرجع حفاظت از داده شکایت کنید. [CONFIRM: LEAD SUPERVISORY AUTHORITY]

می‌توانید محصولات، سفارش‌ها، مشتریان، گزارش‌ها و مخاطبان را از داشبورد به‌صورت CSV یا Excel خروجی بگیرید. برای حذف کل حسابتان برایمان بنویسید.

تغییرات این سیاست

هرگاه نحوهٔ پردازش ما تغییر کند، این سیاست را به‌روز می‌کنیم. تاریخ اجرا در بالای صفحه نسخهٔ فعلی را نشان می‌دهد. [CONFIRM: HOW CUSTOMERS ARE TOLD OF MATERIAL CHANGES]