Zásady ochrany osobních údajů

Kdo jsme

Datum účinnosti: [EFFECTIVE DATE]

Tyto zásady vysvětlují, jak [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS] („Rimefox“, „my“) nakládá s osobními údaji, když navštívíš rimefox.com nebo používáš nástěnku, editor a Rimefox AI. S dotazy ke svým údajům piš na [DATA PROTECTION CONTACT].

Weby a e-shopy vytvořené ve Rimefox patří svým vlastníkům. Když takový web navštívíš nebo na něm nakoupíš, o použití tvých údajů rozhoduje jeho vlastník; viz „Údaje nakupujících a návštěvníků obchodníků“ níže.

Jaké údaje shromažďujeme

• Účet: tvoje jméno, e-mailová adresa a heslo. Hesla ukládáme jen jako jednosměrný hash; tajné klíče dvoufázového ověření ukládáme šifrovaně.
• Pracovní prostor a tým: tvoje weby, členové týmu, jejich role a pozvánky a záznam aktivity pracovního prostoru.
• Tvůj obsah: stránky, texty, obrázky, videa, soubory, formuláře, produkty a další data, která na své weby přidáš.
• Platby: tvůj tarif, předplatné a faktury. Platební údaje zadáváš v pokladně našeho zpracovatele plateb, ne na stránkách Rimefox.
• Rimefox AI: tvoje požadavky, přiložené fotky a konverzace s Rimefox AI a také záznam o využití AI.
• Podpora: tvoje požadavky na podporu, zprávy a přílohy.
• Zabezpečení: tvoje přihlášené relace s hrubým označením zařízení a historie přihlášení: každé přihlášení a každý neúspěšný pokus s časem, IP adresou, zemí (od Cloudflare), identifikátorem prohlížeče a způsobem přihlášení, uchovávané 365 dní. IP adresa a země se zaznamenávají také u každé akce v protokolu aktivity tvého pracovního prostoru. Svou historii přihlášení vidíš v Účet → Zabezpečení, vlastníci pracovního prostoru vidí protokol aktivity a administrátoři Rimefox vidí obojí, aby mohli chránit účty a vyšetřovat zneužití. IP adresy slouží také k omezení opakovaných pokusů o přihlášení a podobných pokusů.

Proč je používáme

• k vytvoření a provozu tvého účtu a webů a k jejich hostování a publikování;
• k tvému přihlášení a ochraně účtu;
• k účtování tarifu přes našeho zpracovatele plateb;
• ke spuštění Rimefox AI, když o to požádáš;
• k odpovídání na požadavky na podporu;
• k zasílání e-mailů k účtu, jako je ověření e-mailu, odkazy pro obnovení hesla a bezpečnostní upozornění po změně hesla nebo dvoufázového ověření.

[CONFIRM: LEGAL BASIS FOR EACH PURPOSE (CONTRACT, LEGAL OBLIGATION, LEGITIMATE INTEREST)]

[CONFIRM: WHETHER RIMEFOX SENDS MARKETING E-MAILS TO CUSTOMERS, AND HOW TO OPT OUT]

Rimefox AI

Když používáš Rimefox AI, tvůj požadavek, související obsah tvého webu a kopie přiložených fotek se posílají službám zpracování AI třetích stran, aby mohly vytvořit výsledek. Rimefox AI pracuje jen s konceptem tvého webu prostřednictvím pevné sady prověřených nástrojů; nemá přístup k platbám, objednávkám, zákazníkům ani publikování.

Zprávy konverzace se uchovávají u tvého webu nejvýše 90 dní a mažou se spolu s trvalým odstraněním webu. Obsahují, co jsi napsal, odkazy na přiložené obrázky a co ti Rimefox AI zobrazila. Záznamy o bězích a auditní události neobsahují žádný text tvých požadavků.

[CONFIRM: THE AI PROCESSING SERVICES USED, WHERE THEY PROCESS DATA, THEIR CONTRACTUAL TERMS AND WHETHER THEY MAY RETAIN OR TRAIN ON THE DATA]

Kontaktní formulář a asistent na rimefox.com

Kontaktní formulář: když nám napíšeš přes formulář na rimefox.com, dostaneme tvoje jméno, e-mailovou adresu, zvolené téma a zprávu. Používáme je jen k odpovědi. Zpráva se doručí našemu týmu e-mailem a 30 dní se uchovává v naší databázi, aby bylo možné zopakovat nezdařené doručení, poté se smaže. Tvoje IP adresa slouží jen k omezení opakovaného odesílání; se zprávou se neukládá. Formulář nevytváří účet.

Asistent: asistent Rimefox AI na rimefox.com odpovídá na otázky o Rimefox podle obsahu našeho veřejného webu. Nemá přístup k žádnému účtu ani webu. Tvoje otázka a odpověď se posílají službám zpracování AI třetích stran, aby vznikla odpověď, a 14 dní se uchovávají jako anonymní přepis kvůli kontrole kvality odpovědí a prevenci zneužití, poté se smažou. S přepisem se neukládá žádná IP adresa, účet ani cookie a konverzace se neuchovává v tvém prohlížeči. Do asistenta prosím nezadávej osobní údaje.

Cookies a úložiště prohlížeče

Na rimefox.com nepoužíváme reklamní ani analytické cookies. [CONFIRM: NO ANALYTICS ON RIMEFOX.COM AT PUBLICATION]

• rimefox-theme: cookie nastavená, jen když zvolíš světlý nebo tmavý motiv, uchovávaná jeden rok a sdílená aplikacemi Rimefox, aby si tvou volbu pamatovaly.
• Místní úložiště prohlížeče si pamatuje, že jsi odmítl nabídku zobrazit stránku v jiném jazyce.
• Úložiště relace prohlížeče se použije jednou k opětovnému načtení stránky po aktualizaci webu.

Když se přihlásíš na nástěnku, používáme nezbytnou relační cookie (__Host-rimefox_session, nejvýše 7 dní) a během dvoufázového přihlášení ověřovací cookie platnou 10 minut.

Návštěvnost a statistiky na webech vytvořených ve Rimefox

Každý web hostovaný na Rimefox má přehled návštěvnosti, který zaznamenávají naše servery bez cookies a bez skriptu: u každého požadavku čas, IP adresu návštěvníka, zemi hlášenou službou Cloudflare, adresu stránky, odkazující web, stav a velikost odpovědi a název prohlížeče nebo bota odvozený z identifikátoru prohlížeče (úplný identifikátor se neukládá). Slouží k zabezpečení (například k blokování zneužívajících adres) a ke statistikám vlastníka webu, nikdy k reklamě, a nesdílí se s třetími stranami. Nezpracované záznamy včetně IP adres se uchovávají 90 dní, denní součty 25 měsíců. IP adresy vidí jen vlastníci a administrátoři webu a administrátoři Rimefox.

Vlastník webu může zapnout i podrobné statistiky, které jsou ve výchozím stavu vypnuté, v režimu soukromí bez cookies nebo v režimu se souhlasem, který se návštěvníků nejdřív zeptá. Nikdy neukládají cookies, úplné adresy odkazujících stránek, parametry dotazu ani hodnoty formulářů a návštěvníky počítají pomocí denního klíče, jehož tajemství se smaže do 48 hodin. V režimu se souhlasem platí nezbytná cookie s předvolbou 180 dní a záznam o volbě návštěvníka se uchovává 730 dní.

Údaje nakupujících a návštěvníků obchodníků

Vlastník každého webu nebo e-shopu je správcem údajů svých návštěvníků, nakupujících a zákazníků. Rimefox tyto údaje zpracovává jeho jménem, pouze za účelem poskytování služby. Analytická data obchodníků nepoužíváme pro vlastní účely, s výjimkou souhrnných, neidentifikujících součtů za platformu.

Pokud jsi nakoupil v e-shopu vytvořeném ve Rimefox nebo ho kontaktoval, obrať se ohledně svých údajů na tento e-shop. Vlastníci e-shopů mají nástroje, jimiž mohou exportovat vše, co je uloženo k e-mailové adrese zákazníka, a smazat to napříč svými weby. Kontaktní formuláře neukládají IP adresy návštěvníků. Přehled návštěvnosti webu, který obsahuje IP adresy a země návštěvníků, vidí vlastníci a administrátoři webu.

Kde jsou tvoje údaje uložené

• Publikované weby a naše šifrované zálohy: Cloudflare R2, v jurisdikci EU.
• Soubory, které nahraješ: soukromý bucket Backblaze B2 v regionu EU Central, šifrovaný v klidovém stavu.
• Data účtů, webů a e-shopů: naše databáze replikovaná napříč našimi servery. [CONFIRM: SERVER LOCATIONS AND HOSTING PROVIDER]

Veškerý veřejný provoz na Rimefox a na publikované weby prochází přes Cloudflare.

Poskytovatelé služeb

Údaje sdílíme jen s poskytovateli, kteří nám pomáhají službu provozovat:

• Cloudflare (síť a úložiště) a Backblaze (úložiště souborů);
• Paddle nebo Freemius, naši zpracovatelé plateb za tarify;
• služba pro doručování transakčních e-mailů k účtu [CONFIRM: PROVIDER NAME];
• OpenSRS, pro schránky firemního e-mailu, které přidáš;
• služby zpracování AI třetích stran pro Rimefox AI [CONFIRM: PROVIDERS AND LOCATIONS].

[CONFIRM: COMPLETE SUB-PROCESSOR LIST AND SAFEGUARDS FOR ANY TRANSFER OUTSIDE THE EU/EEA]

Zabezpečení

Spojení jsou šifrovaná pomocí HTTPS. Hesla hashujeme algoritmem Argon2id a dvoufázové ověření je k dispozici každému uživateli. Nahrané obrázky se před uložením kontrolují a znovu kódují. Zálohy databáze se šifrují dříve, než opustí naše servery, a nahrané soubory se ukládají šifrovaně. Tajné klíče se neukládají do databáze a nikdy se neposílají do prohlížečů.

Data pracovního prostoru vidí jen jeho členové, podle své role. Každé čtení a každá akce našich administrátorů platformy v administraci se zaznamenává.

Jak dlouho údaje uchováváme

• Údaje účtu: po dobu existence účtu.
• Smazané weby: lze je obnovit 30 dní, poté jsou trvale odstraněny. Objednávky a související účetní záznamy se uchovávají pro účetnictví. [CONFIRM: ACCOUNTING RETENTION PERIOD]
• Konverzace s Rimefox AI: nejvýše 90 dní; záznam o využití AI se uchovává jako doklad pro vyúčtování.
• Zálohy databáze: 90 dní. Smazané nebo nahrazené nahrané soubory: 30 dní v historii úložiště. Záložní kopie nahraných souborů se při smazání originálu neodstraňují. [CONFIRM: RETENTION OF BACKUP COPIES OF UPLOADED FILES]
• Analytika: jak je popsáno výše.

Při smazání účtu se jeho uživatelé smažou, nebo anonymizují, pokud jsou stále uvedeni v záznamu, který musíme uchovat.

Tvoje práva

Podle toho, kde žiješ, můžeš požádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, export nebo smazání, o omezení jejich zpracování nebo proti němu vznést námitku a odvolat souhlas. Napiš na [DATA PROTECTION CONTACT]. Můžeš také podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. [CONFIRM: LEAD SUPERVISORY AUTHORITY]

Produkty, objednávky, zákazníky, přehledy a kontakty můžeš z nástěnky exportovat jako CSV nebo Excel. Pro smazání celého účtu nám napiš.

Změny těchto zásad

Tyto zásady aktualizujeme, když se změní naše zpracování. Aktuální verzi označuje datum účinnosti nahoře. [CONFIRM: HOW CUSTOMERS ARE TOLD OF MATERIAL CHANGES]