Kebijakan Privasi

Siapa kami

Tanggal berlaku: [EFFECTIVE DATE]

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS] (“Rimefox”, “kami”) menangani data pribadi saat Anda mengunjungi rimefox.com atau menggunakan dasbor, editor, dan Rimefox AI. Untuk pertanyaan tentang data Anda, kirim email ke [DATA PROTECTION CONTACT].

Situs web dan toko yang dibuat dengan Rimefox adalah milik pemiliknya masing-masing. Saat Anda mengunjungi atau membeli dari situs web tersebut, pemiliknya yang menentukan bagaimana data Anda digunakan; lihat “Data pembeli dan pengunjung milik merchant” di bawah.

Data yang kami kumpulkan

• Akun: nama, alamat email, dan kata sandi Anda. Kata sandi hanya disimpan sebagai hash satu arah; rahasia verifikasi dua langkah disimpan dalam bentuk terenkripsi.
• Ruang kerja dan tim: situs web Anda, anggota tim, peran dan undangan mereka, serta log aktivitas ruang kerja.
• Konten Anda: halaman, teks, gambar, video, file, formulir, produk, dan data lain yang Anda tambahkan ke situs web Anda.
• Penagihan: paket, langganan, dan faktur Anda. Anda memasukkan data pembayaran di halaman checkout pemroses pembayaran kami, bukan di halaman Rimefox.
• Rimefox AI: permintaan Anda, foto yang Anda lampirkan, dan percakapan dengan Rimefox AI, serta catatan pemakaian AI.
• Dukungan: tiket dukungan, pesan, dan lampiran Anda.
• Keamanan: sesi masuk Anda dengan label perangkat secara umum, serta riwayat masuk: setiap kali masuk dan setiap upaya yang gagal beserta waktu, alamat IP, negara (dari Cloudflare), pengenal browser, dan metodenya, disimpan selama 365 hari. Alamat IP dan negara juga dicatat pada setiap tindakan di log aktivitas ruang kerja Anda. Anda dapat melihat riwayat masuk Anda sendiri di Akun → Keamanan, pemilik ruang kerja melihat log aktivitas, dan administrator Rimefox melihat keduanya, untuk melindungi akun dan menyelidiki penyalahgunaan. Alamat IP juga digunakan untuk membatasi upaya masuk berulang dan upaya serupa.

Mengapa kami menggunakannya

• untuk membuat dan menjalankan akun serta situs web Anda, dan untuk meng-hosting serta menerbitkannya;
• untuk memasukkan Anda ke akun dan melindungi akun Anda;
• untuk menagih paket Anda melalui pemroses pembayaran kami;
• untuk menjalankan Rimefox AI saat Anda memintanya;
• untuk menjawab permintaan dukungan;
• untuk mengirim email akun, seperti verifikasi email, tautan pengaturan ulang kata sandi, dan pemberitahuan keamanan setelah perubahan kata sandi atau verifikasi dua langkah.

[CONFIRM: LEGAL BASIS FOR EACH PURPOSE (CONTRACT, LEGAL OBLIGATION, LEGITIMATE INTEREST)]

[CONFIRM: WHETHER RIMEFOX SENDS MARKETING E-MAILS TO CUSTOMERS, AND HOW TO OPT OUT]

Rimefox AI

Saat Anda menggunakan Rimefox AI, permintaan Anda, konten situs web yang relevan, dan salinan foto yang Anda lampirkan dikirim ke layanan pemrosesan AI pihak ketiga agar dapat menghasilkan hasilnya. Rimefox AI hanya bekerja pada draf situs web Anda melalui serangkaian alat tetap yang sudah diperiksa; Rimefox AI tidak dapat mengakses pembayaran, pesanan, pelanggan, atau penerbitan.

Pesan percakapan disimpan bersama situs web Anda hingga 90 hari dan dihapus saat situs web dihapus permanen. Pesan tersebut berisi apa yang Anda ketik, rujukan ke gambar yang dilampirkan, dan apa yang ditampilkan Rimefox AI kepada Anda. Catatan proses dan peristiwa audit tidak berisi teks permintaan Anda.

[CONFIRM: THE AI PROCESSING SERVICES USED, WHERE THEY PROCESS DATA, THEIR CONTRACTUAL TERMS AND WHETHER THEY MAY RETAIN OR TRAIN ON THE DATA]

Formulir kontak dan asisten di rimefox.com

Formulir kontak: saat Anda menghubungi kami melalui formulir di rimefox.com, kami menerima nama, alamat email, topik yang Anda pilih, dan pesan Anda. Kami menggunakannya hanya untuk membalas Anda. Pesan dikirim ke tim kami lewat email dan disimpan di database kami selama 30 hari agar pengiriman yang gagal dapat dicoba ulang, lalu dihapus. Alamat IP Anda hanya digunakan untuk membatasi pengiriman berulang; alamat IP tidak disimpan bersama pesan Anda. Formulir ini tidak membuat akun.

Asisten: asisten Rimefox AI di rimefox.com menjawab pertanyaan tentang Rimefox berdasarkan konten situs web publik kami. Asisten tidak memiliki akses ke akun atau situs web mana pun. Pertanyaan dan jawaban Anda dikirim ke layanan pemrosesan AI pihak ketiga untuk menghasilkan jawaban, dan disimpan sebagai transkrip anonim selama 14 hari untuk memeriksa kualitas jawaban dan mencegah penyalahgunaan, lalu dihapus. Tidak ada alamat IP, akun, atau cookie yang disimpan bersama transkrip, dan percakapan tidak disimpan di browser Anda. Jangan masukkan informasi pribadi ke asisten.

Cookie dan penyimpanan browser

Di rimefox.com kami tidak menggunakan cookie iklan atau analitik. [CONFIRM: NO ANALYTICS ON RIMEFOX.COM AT PUBLICATION]

• rimefox-theme: cookie yang hanya dipasang saat Anda memilih tema terang atau gelap, disimpan selama satu tahun dan dipakai bersama oleh aplikasi Rimefox agar mengingat pilihan Anda.
• Penyimpanan lokal browser mengingat bahwa Anda telah menutup tawaran untuk menampilkan halaman dalam bahasa lain.
• Penyimpanan sesi browser digunakan satu kali untuk memuat ulang halaman setelah pembaruan situs.

Saat Anda masuk ke dasbor, kami menggunakan cookie sesi yang diperlukan (__Host-rimefox_session, hingga 7 hari) dan, selama proses masuk dua langkah, cookie verifikasi yang berlaku selama 10 menit.

Lalu lintas dan analitik di situs web yang dibuat dengan Rimefox

Setiap situs web yang di-hosting di Rimefox memiliki laporan lalu lintas yang dicatat oleh server kami, tanpa cookie dan tanpa skrip: untuk setiap permintaan, waktu, alamat IP pengunjung, negara yang dilaporkan oleh Cloudflare, alamat halaman, situs web perujuk, status dan ukuran respons, serta nama browser atau bot yang diturunkan dari pengenal browser (pengenal lengkap tidak disimpan). Laporan ini digunakan untuk keamanan (misalnya untuk memblokir alamat yang menyalahgunakan layanan) dan untuk statistik pemilik situs web, tidak pernah untuk iklan, dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga. Catatan mentah, termasuk alamat IP, disimpan selama 90 hari; total harian selama 25 bulan. Hanya pemilik dan administrator situs web, serta administrator Rimefox, yang dapat melihat alamat IP.

Pemilik situs web juga dapat mengaktifkan analitik terperinci, yang nonaktif secara default, dalam mode privasi tanpa cookie atau dalam mode persetujuan yang meminta izin pengunjung terlebih dahulu. Analitik ini tidak pernah menyimpan cookie, alamat perujuk lengkap, string kueri, atau nilai formulir, dan menghitung pengunjung dengan kunci harian yang rahasianya dihapus dalam 48 jam. Dalam mode persetujuan, cookie preferensi yang diperlukan berlaku selama 180 hari, dan catatan pilihan pengunjung disimpan selama 730 hari.

Data pembeli dan pengunjung milik merchant

Pemilik setiap situs web atau toko adalah pengendali data pengunjung, pembeli, dan pelanggannya. Rimefox memproses data tersebut atas nama pemilik, hanya untuk menyediakan layanan. Kami tidak menggunakan data analitik merchant untuk keperluan kami sendiri, kecuali total platform agregat yang tidak mengidentifikasi siapa pun.

Jika Anda pernah membeli dari atau menghubungi toko yang dibuat dengan Rimefox, hubungi toko tersebut terkait data Anda. Pemilik toko memiliki alat untuk mengekspor semua data yang tersimpan tentang alamat email pelanggan dan menghapusnya di seluruh situs web mereka. Formulir kontak tidak menyimpan alamat IP pengunjung. Laporan lalu lintas situs web, yang mencakup alamat IP dan negara pengunjung, dapat dilihat oleh pemilik dan administrator situs web.

Tempat data Anda disimpan

• Situs web yang sudah terbit dan cadangan terenkripsi kami: Cloudflare R2, di yurisdiksi EU.
• File yang Anda unggah: bucket Backblaze B2 privat di region EU Central, terenkripsi saat disimpan.
• Data akun, situs web, dan toko: database kami, yang direplikasi di seluruh server kami. [CONFIRM: SERVER LOCATIONS AND HOSTING PROVIDER]

Semua lalu lintas publik ke Rimefox dan ke situs web yang sudah terbit melewati Cloudflare.

Penyedia layanan

Kami hanya membagikan data kepada penyedia yang membantu kami menjalankan layanan:

• Cloudflare (jaringan dan penyimpanan) dan Backblaze (penyimpanan file);
• Paddle atau Freemius, pemroses pembayaran kami untuk paket;
• layanan pengiriman email transaksional untuk email akun [CONFIRM: PROVIDER NAME];
• OpenSRS, untuk kotak surat email bisnis yang Anda tambahkan;
• layanan pemrosesan AI pihak ketiga untuk Rimefox AI [CONFIRM: PROVIDERS AND LOCATIONS].

[CONFIRM: COMPLETE SUB-PROCESSOR LIST AND SAFEGUARDS FOR ANY TRANSFER OUTSIDE THE EU/EEA]

Keamanan

Koneksi dienkripsi dengan HTTPS. Kata sandi di-hash dengan Argon2id, dan verifikasi dua langkah tersedia untuk setiap pengguna. Gambar yang diunggah diperiksa dan dienkode ulang sebelum disimpan. Cadangan database dienkripsi sebelum meninggalkan server kami, dan file yang diunggah disimpan dalam keadaan terenkripsi. Rahasia disimpan di luar database dan tidak pernah dikirim ke browser.

Hanya anggota ruang kerja yang dapat melihat datanya, sesuai peran masing-masing. Setiap akses baca dan tindakan administrator platform kami di konsol admin dicatat.

Berapa lama kami menyimpan data

• Data akun: selama akun Anda ada.
• Situs web yang dihapus: dapat dipulihkan selama 30 hari, lalu dihapus permanen. Pesanan dan catatan keuangan terkait disimpan untuk keperluan akuntansi. [CONFIRM: ACCOUNTING RETENTION PERIOD]
• Percakapan Rimefox AI: hingga 90 hari; catatan pemakaian AI disimpan sebagai bukti penagihan.
• Cadangan database: 90 hari. File unggahan yang dihapus atau diganti: 30 hari dalam riwayat penyimpanan. Salinan cadangan file unggahan tidak dihapus saat file aslinya dihapus. [CONFIRM: RETENTION OF BACKUP COPIES OF UPLOADED FILES]
• Analitik: seperti dijelaskan di atas.

Saat akun dihapus, penggunanya ikut dihapus, atau dianonimkan jika namanya masih tercantum dalam catatan yang wajib kami simpan.

Hak Anda

Tergantung tempat tinggal Anda, Anda dapat meminta untuk mengakses, memperbaiki, mengekspor, atau menghapus data pribadi Anda, membatasi atau menolak penggunaannya, dan menarik persetujuan. Kirim email ke [DATA PROTECTION CONTACT]. Anda juga dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data. [CONFIRM: LEAD SUPERVISORY AUTHORITY]

Anda dapat mengekspor produk, pesanan, pelanggan, laporan, dan kontak dari dasbor sebagai CSV atau Excel. Untuk menghapus seluruh akun Anda, hubungi kami.

Perubahan kebijakan ini

Kami akan memperbarui kebijakan ini jika cara kami memproses data berubah. Tanggal berlaku di bagian atas menunjukkan versi yang berlaku saat ini. [CONFIRM: HOW CUSTOMERS ARE TOLD OF MATERIAL CHANGES]