Политика приватности

Ко смо ми

Датум ступања на снагу: [EFFECTIVE DATE]

Ова политика објашњава како [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS] („Rimefox“, „ми“) поступа с личним подацима када посетите rimefox.com или користите контролну таблу, уређивач Rimefox-а и Rimefox AI. За питања о својим подацима пишите на [DATA PROTECTION CONTACT].

Веб странице и продавнице направљене у Rimefox-у припадају својим власницима. Када посетите такву страницу или купујете на њој, њен власник одлучује како се ваши подаци користе; погледајте одељак „Подаци купаца и посетилаца трговаца“ у наставку.

Подаци које прикупљамо

• Налог: ваше име, адреса е-поште и лозинка. Лозинке се чувају само као једносмерни хеш; тајни кључеви за проверу у два корака чувају се шифровани.
• Радни простор и тим: ваше веб странице, чланови тима, њихове улоге и позивнице, као и дневник активности радног простора.
• Ваш садржај: странице, текстови, слике, видео-снимци, датотеке, обрасци, производи и други подаци које додајете на своје веб странице.
• Наплата: ваш пакет, претплата и рачуни. Податке за плаћање уносите на страници за плаћање нашег обрађивача плаћања, а не на страницама Rimefox-а.
• Rimefox AI: ваши захтеви, фотографије које приложите и разговор с Rimefox AI, као и запис о коришћењу AI.
• Подршка: ваши захтеви за подршку, поруке и прилози.
• Безбедност: ваше активне сесије с грубом ознаком уређаја и историја пријављивања: свака пријава и сваки неуспели покушај са временом, IP адресом, државом (од Cloudflare-а), идентификатором прегледача и начином пријаве, чувају се 365 дана. IP адреса и држава бележе се и уз сваку радњу у дневнику активности вашег радног простора. Своју историју пријављивања видите у Налог → Безбедност, власници радног простора виде дневник активности, а администратори Rimefox-а виде обоје, ради заштите налога и истраживања злоупотреба. IP адресе се користе и за ограничавање поновљених покушаја пријаве и сличних покушаја.

Зашто их користимо

• да бисмо отворили и водили ваш налог и веб странице, хостовали их и објављивали;
• да бисмо вас пријавили и заштитили ваш налог;
• да бисмо наплатили ваш пакет преко нашег обрађивача плаћања;
• да бисмо покренули Rimefox AI када то затражите;
• да бисмо одговарали на захтеве за подршку;
• да бисмо слали поруке у вези с налогом, као што су потврда е-поште, линкови за ресетовање лозинке и безбедносна обавештења након промене лозинке или провере у два корака.

[CONFIRM: LEGAL BASIS FOR EACH PURPOSE (CONTRACT, LEGAL OBLIGATION, LEGITIMATE INTEREST)]

[CONFIRM: WHETHER RIMEFOX SENDS MARKETING E-MAILS TO CUSTOMERS, AND HOW TO OPT OUT]

Rimefox AI

Када користите Rimefox AI, ваш захтев, релевантан садржај ваше веб странице и копије фотографија које приложите шаљу се услугама AI обраде трећих страна како би припремиле резултат. Rimefox AI ради само на нацрту ваше веб странице кроз утврђен скуп проверених алата; нема приступ плаћањима, поруџбинама, купцима ни објављивању.

Поруке из разговора чувају се уз вашу веб страницу до 90 дана и бришу се када се страница трајно обрише. Садрже оно што сте написали, упућивања на приложене слике и оно што вам је Rimefox AI приказао. Записи о извршавањима и ревизиони догађаји не садрже текст ваших захтева.

[CONFIRM: THE AI PROCESSING SERVICES USED, WHERE THEY PROCESS DATA, THEIR CONTRACTUAL TERMS AND WHETHER THEY MAY RETAIN OR TRAIN ON THE DATA]

Контакт образац и асистент на rimefox.com

Контакт образац: када нам пишете преко обрасца на rimefox.com, добијамо ваше име, адресу е-поште, тему коју изаберете и вашу поруку. Користимо их само да бисмо вам одговорили. Порука се нашем тиму доставља е-поштом и чува у нашој бази података 30 дана, како би се неуспела испорука могла поновити, а затим се брише. Ваша IP адреса користи се само за ограничавање поновљених слања; не чува се уз поруку. Образац не отвара налог.

Асистент: асистент Rimefox AI на rimefox.com одговара на питања о Rimefox-у на основу садржаја нашег јавног сајта. Нема приступ ниједном налогу ни веб страници. Ваше питање и одговор шаљу се услугама AI обраде трећих страна ради припреме одговора и чувају се као анонимни запис 14 дана, ради провере квалитета одговора и спречавања злоупотребе, а затим се бришу. Уз запис се не чувају IP адреса, налог ни колачић, а разговор се не чува у вашем прегледачу. Молимо вас да у асистент не уносите личне податке.

Колачићи и складиште прегледача

На rimefox.com не користимо рекламне ни аналитичке колачиће. [CONFIRM: NO ANALYTICS ON RIMEFOX.COM AT PUBLICATION]

• rimefox-theme: колачић који се поставља само када изаберете светлу или тамну тему, чува се годину дана и деле га Rimefox апликације како би запамтиле ваш избор.
• Локално складиште прегледача памти да сте одбили понуду да се страница прикаже на другом језику.
• Складиште сесије прегледача користи се једном, да се страница поново учита након ажурирања сајта.

Када се пријавите на контролну таблу, користимо неопходан колачић сесије (__Host-rimefox_session, до 7 дана), а током пријаве у два корака и колачић за проверу који траје 10 минута.

Саобраћај и аналитика на веб страницама направљеним у Rimefox-у

Свака веб страница хостована на Rimefox-у има извештај о саобраћају који бележе наши сервери, без колачића и без скрипте: за сваки захтев време, IP адресу посетиоца, државу коју пријављује Cloudflare, адресу странице, веб страницу која упућује, статус и величину одговора, као и назив прегледача или бота изведен из идентификатора прегледача (потпуни идентификатор се не чува). Користи се ради безбедности (на пример за блокирање злонамерних адреса) и за статистику власника веб странице, никада за оглашавање, и не дели се са трећим лицима. Необрађени записи, укључујући IP адресе, чувају се 90 дана; дневни збирови 25 месеци. IP адресе виде само власници и администратори веб странице, као и администратори Rimefox-а.

Власник веб странице може да укључи и детаљну аналитику, подразумевано искључену, у режиму приватности без колачића или у режиму пристанка који најпре пита посетиоце. Она никада не чува колачиће, пуне адресе упућивања, параметре упита ни вредности образаца, а посетиоце броји помоћу дневног кључа чија се тајна брише у року од 48 сати. У режиму пристанка неопходан колачић са подешавањем траје 180 дана, а запис о избору посетиоца чува се 730 дана.

Подаци купаца и посетилаца трговаца

Власник сваке веб странице или продавнице руковалац је података својих посетилаца, купаца и клијената. Rimefox те податке обрађује у име власника, искључиво ради пружања услуге. Аналитичке податке трговаца не користимо у сопствене сврхе, осим збирних збирова на нивоу платформе који не идентификују никога.

Ако сте куповали у продавници направљеној у Rimefox-у или је контактирали, за своје податке обратите се тој продавници. Власници продавница имају алате да извезу све што је сачувано за адресу е-поште купца и да то обришу на свим својим веб страницама. Контакт обрасци не чувају IP адресе посетилаца. Извештај о саобраћају веб странице, који укључује IP адресе и државе посетилаца, виде власници и администратори те веб странице.

Где се чувају ваши подаци

• Објављене веб странице и наше шифроване резервне копије: Cloudflare R2, у јурисдикцији ЕУ.
• Датотеке које отпремате: приватни Backblaze B2 контејнер у региону EU Central, шифрован у мировању.
• Подаци о налозима, веб страницама и продавницама: наша база података, реплицирана на нашим серверима. [CONFIRM: SERVER LOCATIONS AND HOSTING PROVIDER]

Сав јавни саобраћај ка Rimefox-у и објављеним веб страницама пролази кроз Cloudflare.

Пружаоци услуга

Податке делимо само с пружаоцима услуга који нам помажу да водимо услугу:

• Cloudflare (мрежа и складиште) и Backblaze (складиште датотека);
• Paddle или Freemius, наши обрађивачи плаћања за пакете;
• услуга за слање трансакционих порука за поруке у вези с налогом [CONFIRM: PROVIDER NAME];
• OpenSRS, за сандучиће пословне е-поште које додате;
• услуге AI обраде трећих страна за Rimefox AI [CONFIRM: PROVIDERS AND LOCATIONS].

[CONFIRM: COMPLETE SUB-PROCESSOR LIST AND SAFEGUARDS FOR ANY TRANSFER OUTSIDE THE EU/EEA]

Безбедност

Везе су шифроване HTTPS-ом. Лозинке се хешују алгоритмом Argon2id, а провера у два корака доступна је сваком кориснику. Отпремљене слике се проверавају и поново кодирају пре чувања. Резервне копије базе података шифрују се пре него што напусте наше сервере, а отпремљене датотеке чувају се шифроване. Тајни подаци чувају се ван базе података и никада се не шаљу прегледачима.

Податке радног простора могу видети само његови чланови, у складу са својом улогом. Сваки увид и свака радња администратора наше платформе у административној конзоли бележе се.

Колико дуго чувамо податке

• Подаци налога: док ваш налог постоји.
• Обрисане веб странице: могу се вратити у року од 30 дана, затим се трајно бришу. Поруџбине и повезани финансијски записи чувају се ради рачуноводства. [CONFIRM: ACCOUNTING RETENTION PERIOD]
• Разговори с Rimefox AI: до 90 дана; запис о коришћењу AI чува се као доказ за наплату.
• Резервне копије базе података: 90 дана. Обрисане или замењене отпремљене датотеке: 30 дана у историји складишта. Резервне копије отпремљених датотека не уклањају се када се оригинал обрише. [CONFIRM: RETENTION OF BACKUP COPIES OF UPLOADED FILES]
• Аналитика: како је описано изнад.

Када се налог обрише, његови корисници се бришу или анонимизују ако се и даље наводе у запису који морамо да чувамо.

Ваша права

У зависности од тога где живите, можете тражити приступ својим личним подацима, њихову исправку, извоз или брисање, ограничити њихову употребу или јој се успротивити, као и повући сагласност. Пишите на [DATA PROTECTION CONTACT]. Можете поднети и притужбу органу за заштиту података. [CONFIRM: LEAD SUPERVISORY AUTHORITY]

Производе, поруџбине, купце, извештаје и контакте можете извести с контролне табле као CSV или Excel. Да бисте обрисали цео налог, пишите нам.

Измене ове политике

Ову политику ћемо ажурирати када се наша обрада промени. Датум ступања на снагу на врху показује важећу верзију. [CONFIRM: HOW CUSTOMERS ARE TOLD OF MATERIAL CHANGES]