Политика за поверителност

Кои сме ние

В сила от: [EFFECTIVE DATE]

Тази политика обяснява как [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS] („Rimefox“, „ние“) обработва лични данни, когато посещавате rimefox.com или използвате таблото, редактора на Rimefox и Rimefox AI. За въпроси относно данните си пишете на [DATA PROTECTION CONTACT].

Уебсайтовете и магазините, създадени с Rimefox, принадлежат на своите собственици. Когато посещавате такъв уебсайт или купувате от него, неговият собственик решава как се използват данните ви; вижте „Данни на купувачите и посетителите на търговците“ по-долу.

Данни, които събираме

• Акаунт: вашето име, имейл адрес и парола. Паролите се съхраняват само като еднопосочен хеш; тайните за двуетапна проверка се съхраняват криптирани.
• Работно пространство и екип: вашите уебсайтове, членовете на екипа, техните роли и покани, както и дневник на дейността в работното пространство.
• Вашето съдържание: страници, текстове, изображения, видеоклипове, файлове, формуляри, продукти и други данни, които добавяте към уебсайтовете си.
• Плащане: вашият план, абонамент и фактури. Въвеждате данните за плащане на страницата за плащане на нашия платежен доставчик, а не на страници на Rimefox.
• Rimefox AI: вашите заявки, прикачените снимки и разговорът с Rimefox AI, както и запис за използването на AI.
• Поддръжка: вашите заявки за поддръжка, съобщения и прикачени файлове.
• Сигурност: вашите активни сесии с общо означение на устройството и история на влизанията: всяко влизане и всеки неуспешен опит с час, IP адрес, държава (от Cloudflare), идентификатор на браузъра и метод, пазени 365 дни. IP адресът и държавата се записват и при всяко действие в дневника на активността на работното ви пространство. Собствената си история на влизанията виждате в Профил → Сигурност, собствениците на работното пространство виждат дневника на активността, а администраторите на Rimefox виждат и двете, за да защитават профилите и да разследват злоупотреби. IP адресите се използват и за ограничаване на повторни опити за вход и подобни действия.

Защо ги използваме

• за да създаваме и поддържаме акаунта и уебсайтовете ви, както и да ги хостваме и публикуваме;
• за да ви вписваме и да защитаваме акаунта ви;
• за да таксуваме плана ви чрез нашия платежен доставчик;
• за да стартираме Rimefox AI, когато поискате;
• за да отговаряме на заявки за поддръжка;
• за да изпращаме имейли за акаунта, като потвърждение на имейл, връзки за смяна на паролата и известия за сигурност след промяна на паролата или на двуетапната проверка.

[CONFIRM: LEGAL BASIS FOR EACH PURPOSE (CONTRACT, LEGAL OBLIGATION, LEGITIMATE INTEREST)]

[CONFIRM: WHETHER RIMEFOX SENDS MARKETING E-MAILS TO CUSTOMERS, AND HOW TO OPT OUT]

Rimefox AI

Когато използвате Rimefox AI, заявката ви, съответното съдържание на уебсайта ви и копия на прикачените снимки се изпращат на услуги за AI обработка на трети страни, за да изготвят резултата. Rimefox AI работи само върху черновата на уебсайта ви чрез определен набор от проверени инструменти; няма достъп до плащания, поръчки, клиенти или публикуване.

Съобщенията от разговорите се пазят към уебсайта ви до 90 дни и се изтриват при окончателното изтриване на уебсайта. Те съдържат написаното от вас, препратки към прикачените изображения и това, което Rimefox AI ви е показал. Записите за изпълненията и събитията за одит не съдържат текста на заявките ви.

[CONFIRM: THE AI PROCESSING SERVICES USED, WHERE THEY PROCESS DATA, THEIR CONTRACTUAL TERMS AND WHETHER THEY MAY RETAIN OR TRAIN ON THE DATA]

Формулярът за контакт и асистентът на rimefox.com

Формуляр за контакт: когато ни пишете чрез формуляра на rimefox.com, получаваме вашето име, имейл адрес, избраната тема и съобщението ви. Използваме ги само за да ви отговорим. Съобщението се доставя на екипа ни по имейл и се пази в базата ни данни 30 дни, за да може неуспешна доставка да се опита отново, след което се изтрива. IP адресът ви се използва само за ограничаване на повторни изпращания; не се съхранява заедно със съобщението. Формулярът не създава акаунт.

Асистент: асистентът Rimefox AI на rimefox.com отговаря на въпроси за Rimefox въз основа на съдържанието на нашия публичен уебсайт. Той няма достъп до никакъв акаунт или уебсайт. Въпросът ви и отговорът се изпращат на услуги за AI обработка на трети страни, за да се изготви отговорът, и се пазят като анонимен запис 14 дни, за да проверяваме качеството на отговорите и да предотвратяваме злоупотреби, след което се изтриват. Със записа не се съхраняват IP адрес, акаунт или бисквитка, а разговорът не се пази в браузъра ви. Моля, не въвеждайте лични данни в асистента.

Бисквитки и хранилище на браузъра

На rimefox.com не използваме рекламни или аналитични бисквитки. [CONFIRM: NO ANALYTICS ON RIMEFOX.COM AT PUBLICATION]

• rimefox-theme: бисквитка, която се задава само когато изберете светла или тъмна тема; пази се една година и се споделя от приложенията на Rimefox, за да помнят избора ви.
• Локалното хранилище на браузъра помни, че сте отхвърлили предложението страницата да се покаже на друг език.
• Сесийното хранилище на браузъра се използва веднъж, за да презареди страница след обновяване на сайта.

Когато влезете в таблото, използваме необходима сесийна бисквитка (__Host-rimefox_session, до 7 дни), а при двуетапно влизане — бисквитка за проверка, която е валидна 10 минути.

Трафик и анализи на уебсайтове, създадени с Rimefox

Всеки уебсайт, хостван във Rimefox, има отчет за трафика, който нашите сървъри записват без бисквитки и без скрипт: за всяка заявка – часа, IP адреса на посетителя, държавата, посочена от Cloudflare, адреса на страницата, препращащия уебсайт, статуса и размера на отговора и името на браузъра или бота, извлечено от идентификатора на браузъра (пълният идентификатор не се пази). Използва се за сигурност (например за блокиране на злонамерени адреси) и за статистиката на собственика на уебсайта, никога за реклама, и не се споделя с трети страни. Суровите записи, включително IP адресите, се пазят 90 дни; дневните суми – 25 месеца. IP адресите виждат само собствениците и администраторите на уебсайта и администраторите на Rimefox.

Собственикът на уебсайт може да включи и подробни анализи, изключени по подразбиране, в режим на поверителност без бисквитки или в режим със съгласие, който първо пита посетителите. Те никога не съхраняват бисквитки, пълни адреси на препращащи страници, параметри на заявки или стойности от формуляри и броят посетителите с дневен ключ, чиято тайна се изтрива до 48 часа. В режим със съгласие задължителна бисквитка за предпочитания е валидна 180 дни, а записът за избора на посетителя се пази 730 дни.

Данни на купувачите и посетителите на търговците

Собственикът на всеки уебсайт или магазин е администратор на данните на своите посетители, купувачи и клиенти. Rimefox обработва тези данни от името на собственика само за да предоставя услугата. Не използваме данните от анализите на търговците за собствени цели, освен обобщени, неидентифициращи суми за платформата.

Ако сте купували от магазин, създаден с Rimefox, или сте се свързвали с него, обърнете се към този магазин относно данните си. Собствениците на магазини имат инструменти да експортират всичко, съхранено за имейл адреса на даден клиент, и да го изтрият от всичките си уебсайтове. Формулярите за контакт не съхраняват IP адресите на посетителите. Отчетът за трафика на уебсайта, който съдържа IP адресите и държавите на посетителите, е видим за собствениците и администраторите на уебсайта.

Къде се съхраняват данните ви

• Публикуваните уебсайтове и нашите криптирани резервни копия: Cloudflare R2, в юрисдикцията на ЕС.
• Файловете, които качвате: частен контейнер в Backblaze B2 в региона EU Central, криптиран при съхранение.
• Данните за акаунти, уебсайтове и магазини: нашата база данни, репликирана между нашите сървъри. [CONFIRM: SERVER LOCATIONS AND HOSTING PROVIDER]

Целият публичен трафик към Rimefox и към публикуваните уебсайтове минава през Cloudflare.

Доставчици на услуги

Споделяме данни само с доставчици, които ни помагат да поддържаме услугата:

• Cloudflare (мрежа и съхранение) и Backblaze (съхранение на файлове);
• Paddle или Freemius, нашите платежни доставчици за плановете;
• услуга за доставка на транзакционни имейли за имейлите за акаунта [CONFIRM: PROVIDER NAME];
• OpenSRS, за пощенските кутии за бизнес имейл, които добавяте;
• услуги за AI обработка на трети страни за Rimefox AI [CONFIRM: PROVIDERS AND LOCATIONS].

[CONFIRM: COMPLETE SUB-PROCESSOR LIST AND SAFEGUARDS FOR ANY TRANSFER OUTSIDE THE EU/EEA]

Сигурност

Връзките са криптирани с HTTPS. Паролите се хешират с Argon2id, а двуетапната проверка е достъпна за всеки потребител. Качените изображения се проверяват и прекодират, преди да бъдат съхранени. Резервните копия на базата данни се криптират, преди да напуснат нашите сървъри, а качените файлове се съхраняват криптирани. Тайните се пазят извън базата данни и никога не се изпращат към браузърите.

Само членовете на дадено работно пространство могат да виждат данните му, според ролята си. Всяко преглеждане и действие на администраторите на нашата платформа в административната конзола се записва.

Колко дълго пазим данните

• Данни за акаунта: докато съществува акаунтът ви.
• Изтрити уебсайтове: могат да се възстановят в рамките на 30 дни, след което се изтриват окончателно. Поръчките и свързаните финансови записи се пазят за счетоводни цели. [CONFIRM: ACCOUNTING RETENTION PERIOD]
• Разговори с Rimefox AI: до 90 дни; записът за използването на AI се пази като доказателство за таксуване.
• Резервни копия на базата данни: 90 дни. Изтрити или заменени качени файлове: 30 дни в историята на хранилището. Резервните копия на качените файлове не се премахват, когато оригиналът бъде изтрит. [CONFIRM: RETENTION OF BACKUP COPIES OF UPLOADED FILES]
• Анализи: както е описано по-горе.

При изтриване на акаунт потребителите му се изтриват или анонимизират, ако все още са посочени в запис, който сме длъжни да пазим.

Вашите права

В зависимост от това къде живеете, можете да поискате достъп до личните си данни, тяхното коригиране, експортиране или изтриване, да ограничите използването им или да възразите срещу него, както и да оттеглите съгласието си. Пишете на [DATA PROTECTION CONTACT]. Можете също да подадете жалба до орган за защита на данните. [CONFIRM: LEAD SUPERVISORY AUTHORITY]

Можете да експортирате продукти, поръчки, клиенти, отчети и контакти от таблото като CSV или Excel. За да изтриете целия си акаунт, пишете ни.

Промени в тази политика

Ще актуализираме тази политика, когато обработването на данни се промени. Датата на влизане в сила в началото показва текущата версия. [CONFIRM: HOW CUSTOMERS ARE TOLD OF MATERIAL CHANGES]