Πολιτική απορρήτου

Ποιοι είμαστε

Ημερομηνία ισχύος: [EFFECTIVE DATE]

Η πολιτική αυτή εξηγεί πώς η [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS] («Rimefox», «εμείς») χειρίζεται προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεσαι το rimefox.com ή χρησιμοποιείς τον πίνακα ελέγχου, τον επεξεργαστή του Rimefox και το Rimefox AI. Για ερωτήσεις σχετικά με τα δεδομένα σου γράψε στο [DATA PROTECTION CONTACT].

Οι ιστότοποι και τα καταστήματα που δημιουργούνται με το Rimefox ανήκουν στους κατόχους τους. Όταν επισκέπτεσαι ή αγοράζεις από έναν τέτοιο ιστότοπο, ο κάτοχός του αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται τα δεδομένα σου· δες την ενότητα «Δεδομένα αγοραστών και επισκεπτών των εμπόρων» παρακάτω.

Δεδομένα που συλλέγουμε

• Λογαριασμός: το όνομά σου, η διεύθυνση email και ο κωδικός πρόσβασης. Οι κωδικοί αποθηκεύονται μόνο ως μονόδρομος κατακερματισμός· τα μυστικά της επαλήθευσης σε δύο βήματα αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα.
• Χώρος εργασίας και ομάδα: οι ιστότοποί σου, τα μέλη της ομάδας, οι ρόλοι και οι προσκλήσεις τους, καθώς και ένα αρχείο δραστηριότητας του χώρου εργασίας.
• Το περιεχόμενό σου: σελίδες, κείμενα, εικόνες, βίντεο, αρχεία, φόρμες, προϊόντα και άλλα δεδομένα που προσθέτεις στους ιστότοπούς σου.
• Χρέωση: το πρόγραμμα, η συνδρομή και τα τιμολόγιά σου. Εισάγεις τα στοιχεία πληρωμής στη σελίδα ολοκλήρωσης πληρωμής του παρόχου πληρωμών μας, όχι σε σελίδες του Rimefox.
• Rimefox AI: τα αιτήματά σου, οι φωτογραφίες που επισυνάπτεις και η συνομιλία με το Rimefox AI, καθώς και ένα αρχείο χρήσης AI.
• Υποστήριξη: τα αιτήματα υποστήριξης, τα μηνύματα και τα συνημμένα σου.
• Ασφάλεια: οι ενεργές συνδέσεις σου με μια γενική ονομασία συσκευής και ένα ιστορικό συνδέσεων: κάθε σύνδεση και κάθε αποτυχημένη προσπάθεια με την ώρα, τη διεύθυνση IP, τη χώρα (από το Cloudflare), το αναγνωριστικό του προγράμματος περιήγησης και τη μέθοδο, που διατηρείται 365 ημέρες. Η διεύθυνση IP και η χώρα καταγράφονται επίσης με κάθε ενέργεια στο αρχείο δραστηριότητας του χώρου εργασίας σου. Βλέπεις το δικό σου ιστορικό συνδέσεων στο Λογαριασμός → Ασφάλεια, οι κάτοχοι του χώρου εργασίας βλέπουν το αρχείο δραστηριότητας και οι διαχειριστές του Rimefox βλέπουν και τα δύο, για την προστασία των λογαριασμών και τη διερεύνηση καταχρήσεων. Οι διευθύνσεις IP χρησιμοποιούνται επίσης για τον περιορισμό επαναλαμβανόμενων προσπαθειών σύνδεσης και παρόμοιων ενεργειών.

Γιατί τα χρησιμοποιούμε

• για να δημιουργούμε και να λειτουργούμε τον λογαριασμό και τους ιστότοπούς σου, και να τους φιλοξενούμε και δημοσιεύουμε·
• για να σε συνδέουμε και να προστατεύουμε τον λογαριασμό σου·
• για να χρεώνουμε το πρόγραμμά σου μέσω του παρόχου πληρωμών μας·
• για να εκτελούμε το Rimefox AI όταν μας το ζητάς·
• για να απαντάμε σε αιτήματα υποστήριξης·
• για να στέλνουμε email λογαριασμού, όπως επαλήθευση email, συνδέσμους επαναφοράς κωδικού και ειδοποιήσεις ασφαλείας μετά από αλλαγή κωδικού ή επαλήθευσης σε δύο βήματα.

[CONFIRM: LEGAL BASIS FOR EACH PURPOSE (CONTRACT, LEGAL OBLIGATION, LEGITIMATE INTEREST)]

[CONFIRM: WHETHER RIMEFOX SENDS MARKETING E-MAILS TO CUSTOMERS, AND HOW TO OPT OUT]

Rimefox AI

Όταν χρησιμοποιείς το Rimefox AI, το αίτημά σου, το σχετικό περιεχόμενο του ιστότοπού σου και αντίγραφα των φωτογραφιών που επισυνάπτεις αποστέλλονται σε υπηρεσίες επεξεργασίας AI τρίτων, ώστε να παραχθεί το αποτέλεσμα. Το Rimefox AI δουλεύει μόνο στο προσχέδιο του ιστότοπού σου μέσω ενός σταθερού συνόλου ελεγμένων εργαλείων· δεν έχει πρόσβαση σε πληρωμές, παραγγελίες, πελάτες ή δημοσίευση.

Τα μηνύματα της συνομιλίας διατηρούνται μαζί με τον ιστότοπό σου έως 90 ημέρες και διαγράφονται με την οριστική διαγραφή του ιστότοπου. Περιέχουν ό,τι πληκτρολόγησες, αναφορές στις συνημμένες εικόνες και ό,τι σου έδειξε το Rimefox AI. Τα αρχεία εκτελέσεων και τα συμβάντα ελέγχου δεν περιέχουν κείμενο από τα αιτήματά σου.

[CONFIRM: THE AI PROCESSING SERVICES USED, WHERE THEY PROCESS DATA, THEIR CONTRACTUAL TERMS AND WHETHER THEY MAY RETAIN OR TRAIN ON THE DATA]

Η φόρμα επικοινωνίας και ο βοηθός στο rimefox.com

Φόρμα επικοινωνίας: όταν μας γράφεις μέσω της φόρμας στο rimefox.com, λαμβάνουμε το όνομά σου, τη διεύθυνση email σου, το θέμα που επιλέγεις και το μήνυμά σου. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να σου απαντήσουμε. Το μήνυμα παραδίδεται στην ομάδα μας με email και διατηρείται στη βάση δεδομένων μας για 30 ημέρες, ώστε μια αποτυχημένη παράδοση να μπορεί να επαναληφθεί, και μετά διαγράφεται. Η διεύθυνση IP σου χρησιμοποιείται μόνο για τον περιορισμό επαναλαμβανόμενων υποβολών· δεν αποθηκεύεται με το μήνυμά σου. Η φόρμα δεν δημιουργεί λογαριασμό.

Βοηθός: ο βοηθός Rimefox AI στο rimefox.com απαντά σε ερωτήσεις για το Rimefox με βάση το περιεχόμενο του δημόσιου ιστότοπού μας. Δεν έχει πρόσβαση σε κανέναν λογαριασμό ή ιστότοπο. Η ερώτησή σου και η απάντηση αποστέλλονται σε υπηρεσίες επεξεργασίας AI τρίτων για να παραχθεί η απάντηση και διατηρούνται ως ανώνυμο αρχείο συνομιλίας για 14 ημέρες, ώστε να ελέγχουμε την ποιότητα των απαντήσεων και να αποτρέπουμε την κατάχρηση, και μετά διαγράφονται. Καμία διεύθυνση IP, λογαριασμός ή cookie δεν αποθηκεύεται με το αρχείο, και η συνομιλία δεν διατηρείται στο πρόγραμμα περιήγησής σου. Μην εισάγεις προσωπικά στοιχεία στον βοηθό.

Cookies και αποθήκευση στο πρόγραμμα περιήγησης

Στο rimefox.com δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης ή ανάλυσης επισκεψιμότητας. [CONFIRM: NO ANALYTICS ON RIMEFOX.COM AT PUBLICATION]

• rimefox-theme: ένα cookie που ορίζεται μόνο όταν επιλέγεις το φωτεινό ή το σκοτεινό θέμα, διατηρείται για ένα έτος και είναι κοινό για τις εφαρμογές του Rimefox, ώστε να θυμούνται την επιλογή σου.
• Ο τοπικός χώρος αποθήκευσης του προγράμματος περιήγησης θυμάται ότι απέρριψες την πρόταση να εμφανιστεί μια σελίδα σε άλλη γλώσσα.
• Ο χώρος αποθήκευσης συνεδρίας του προγράμματος περιήγησης χρησιμοποιείται μία φορά για να φορτωθεί ξανά μια σελίδα μετά από ενημέρωση του ιστότοπου.

Όταν συνδέεσαι στον πίνακα ελέγχου, χρησιμοποιούμε ένα απαραίτητο cookie συνεδρίας (__Host-rimefox_session, έως 7 ημέρες) και, κατά τη σύνδεση σε δύο βήματα, ένα cookie επαλήθευσης που διαρκεί 10 λεπτά.

Επισκεψιμότητα και ανάλυση σε ιστότοπους που δημιουργήθηκαν με το Rimefox

Κάθε ιστότοπος που φιλοξενείται στο Rimefox έχει μια αναφορά επισκεψιμότητας που καταγράφουν οι διακομιστές μας, χωρίς cookie και χωρίς script: για κάθε αίτημα, την ώρα, τη διεύθυνση IP του επισκέπτη, τη χώρα που αναφέρει το Cloudflare, τη διεύθυνση της σελίδας, τον ιστότοπο παραπομπής, την κατάσταση και το μέγεθος της απάντησης, καθώς και το όνομα του προγράμματος περιήγησης ή του bot που προκύπτει από το αναγνωριστικό του προγράμματος περιήγησης (το πλήρες αναγνωριστικό δεν διατηρείται). Χρησιμοποιείται για την ασφάλεια (για παράδειγμα, για τον αποκλεισμό καταχρηστικών διευθύνσεων) και για τα στατιστικά του κατόχου του ιστότοπου, ποτέ για διαφήμιση, και δεν κοινοποιείται σε τρίτους. Οι ακατέργαστες εγγραφές, μαζί με τις διευθύνσεις IP, διατηρούνται 90 ημέρες· τα ημερήσια σύνολα 25 μήνες. Τις διευθύνσεις IP βλέπουν μόνο οι κάτοχοι και οι διαχειριστές του ιστότοπου και οι διαχειριστές του Rimefox.

Ο κάτοχος ενός ιστότοπου μπορεί επίσης να ενεργοποιήσει την αναλυτική στατιστική, που είναι απενεργοποιημένη από προεπιλογή, σε λειτουργία απορρήτου χωρίς cookies ή σε λειτουργία συγκατάθεσης που ρωτά πρώτα τους επισκέπτες. Δεν αποθηκεύει ποτέ cookies, πλήρεις διευθύνσεις παραπομπής, παραμέτρους ερωτημάτων ή τιμές φορμών και μετρά τους επισκέπτες με ένα ημερήσιο κλειδί του οποίου το μυστικό διαγράφεται μέσα σε 48 ώρες. Στη λειτουργία συγκατάθεσης, ένα απαραίτητο cookie προτίμησης διαρκεί 180 ημέρες και η καταγραφή της επιλογής του επισκέπτη διατηρείται 730 ημέρες.

Δεδομένα αγοραστών και επισκεπτών των εμπόρων

Ο κάτοχος κάθε ιστότοπου ή καταστήματος είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων των επισκεπτών, των αγοραστών και των πελατών του. Το Rimefox επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα για λογαριασμό του κατόχου, μόνο για να παρέχει την υπηρεσία. Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα ανάλυσης των εμπόρων για δικούς μας σκοπούς, εκτός από συγκεντρωτικά σύνολα της πλατφόρμας που δεν ταυτοποιούν κανέναν.

Αν αγόρασες από ή επικοινώνησες με ένα κατάστημα που δημιουργήθηκε με το Rimefox, απευθύνσου σε αυτό το κατάστημα για τα δεδομένα σου. Οι κάτοχοι καταστημάτων έχουν εργαλεία για να εξάγουν όλα όσα είναι αποθηκευμένα για τη διεύθυνση email ενός πελάτη και να τα διαγράψουν από όλους τους ιστότοπούς τους. Οι φόρμες επικοινωνίας δεν αποθηκεύουν τις διευθύνσεις IP των επισκεπτών. Η αναφορά επισκεψιμότητας του ιστότοπου, που περιλαμβάνει τις διευθύνσεις IP και τις χώρες των επισκεπτών, είναι ορατή στους κατόχους και τους διαχειριστές του ιστότοπου.

Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα σου

• Δημοσιευμένοι ιστότοποι και τα κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας μας: Cloudflare R2, στη δικαιοδοσία της ΕΕ.
• Αρχεία που ανεβάζεις: ένας ιδιωτικός χώρος Backblaze B2 στην περιοχή EU Central, κρυπτογραφημένος κατά την αποθήκευση.
• Δεδομένα λογαριασμών, ιστότοπων και καταστημάτων: η βάση δεδομένων μας, αναπαραγόμενη στους διακομιστές μας. [CONFIRM: SERVER LOCATIONS AND HOSTING PROVIDER]

Όλη η δημόσια κίνηση προς το Rimefox και προς τους δημοσιευμένους ιστότοπους περνά μέσω της Cloudflare.

Πάροχοι υπηρεσιών

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με παρόχους που μας βοηθούν να λειτουργούμε την υπηρεσία:

• Cloudflare (δίκτυο και αποθήκευση) και Backblaze (αποθήκευση αρχείων)·
• Paddle ή Freemius, οι πάροχοι πληρωμών μας για τα προγράμματα·
• μια υπηρεσία αποστολής συναλλακτικών email για τα email λογαριασμού [CONFIRM: PROVIDER NAME]·
• OpenSRS, για τα γραμματοκιβώτια επαγγελματικού email που προσθέτεις·
• υπηρεσίες επεξεργασίας AI τρίτων για το Rimefox AI [CONFIRM: PROVIDERS AND LOCATIONS].

[CONFIRM: COMPLETE SUB-PROCESSOR LIST AND SAFEGUARDS FOR ANY TRANSFER OUTSIDE THE EU/EEA]

Ασφάλεια

Οι συνδέσεις κρυπτογραφούνται με HTTPS. Οι κωδικοί πρόσβασης κατακερματίζονται με Argon2id και η επαλήθευση σε δύο βήματα είναι διαθέσιμη για κάθε χρήστη. Οι εικόνες που ανεβαίνουν ελέγχονται και επανακωδικοποιούνται πριν αποθηκευτούν. Τα αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων κρυπτογραφούνται πριν φύγουν από τους διακομιστές μας και τα αρχεία που ανεβαίνουν αποθηκεύονται κρυπτογραφημένα. Τα μυστικά φυλάσσονται εκτός βάσης δεδομένων και δεν αποστέλλονται ποτέ στα προγράμματα περιήγησης.

Μόνο τα μέλη ενός χώρου εργασίας μπορούν να βλέπουν τα δεδομένα του, ανάλογα με τον ρόλο τους. Κάθε ανάγνωση και ενέργεια των διαχειριστών της πλατφόρμας μας στην κονσόλα διαχείρισης καταγράφεται.

Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα

• Δεδομένα λογαριασμού: όσο υπάρχει ο λογαριασμός σου.
• Διαγραμμένοι ιστότοποι: μπορούν να επαναφερθούν για 30 ημέρες και μετά διαγράφονται οριστικά. Οι παραγγελίες και τα σχετικά οικονομικά αρχεία διατηρούνται για λογιστικούς σκοπούς. [CONFIRM: ACCOUNTING RETENTION PERIOD]
• Συνομιλίες με το Rimefox AI: έως 90 ημέρες· το αρχείο χρήσης AI διατηρείται ως αποδεικτικό χρέωσης.
• Αντίγραφα ασφαλείας βάσης δεδομένων: 90 ημέρες. Διαγραμμένα ή αντικατεστημένα αρχεία που ανέβηκαν: 30 ημέρες στο ιστορικό αποθήκευσης. Τα αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων που ανέβηκαν δεν αφαιρούνται όταν διαγράφεται το πρωτότυπο. [CONFIRM: RETENTION OF BACKUP COPIES OF UPLOADED FILES]
• Ανάλυση επισκεψιμότητας: όπως περιγράφεται παραπάνω.

Όταν διαγράφεται ένας λογαριασμός, οι χρήστες του διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, όταν εξακολουθούν να αναφέρονται σε αρχείο που οφείλουμε να διατηρήσουμε.

Τα δικαιώματά σου

Ανάλογα με το πού ζεις, μπορείς να ζητήσεις πρόσβαση, διόρθωση, εξαγωγή ή διαγραφή των προσωπικών σου δεδομένων, να περιορίσεις ή να αντιταχθείς στη χρήση τους και να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου. Γράψε στο [DATA PROTECTION CONTACT]. Μπορείς επίσης να υποβάλεις καταγγελία σε αρχή προστασίας δεδομένων. [CONFIRM: LEAD SUPERVISORY AUTHORITY]

Μπορείς να εξαγάγεις προϊόντα, παραγγελίες, πελάτες, αναφορές και επαφές από τον πίνακα ελέγχου σε CSV ή Excel. Για να διαγράψεις ολόκληρο τον λογαριασμό σου, γράψε μας.

Αλλαγές σε αυτή την πολιτική

Θα ενημερώνουμε αυτή την πολιτική όταν αλλάζει η επεξεργασία που κάνουμε. Η ημερομηνία ισχύος στην αρχή δείχνει την τρέχουσα έκδοση. [CONFIRM: HOW CUSTOMERS ARE TOLD OF MATERIAL CHANGES]