Politika privatnosti

Ko smo mi

Datum stupanja na snagu: [EFFECTIVE DATE]

Ova politika objašnjava kako [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS] („Rimefox“, „mi“) postupa s ličnim podacima kada posjetite rimefox.com ili koristite kontrolnu ploču, uređivač i Rimefox AI. Za pitanja o svojim podacima pišite na [DATA PROTECTION CONTACT].

Web stranice i trgovine izrađene s Rimefoxom pripadaju svojim vlasnicima. Kada posjetite takvu web stranicu ili na njoj kupujete, o korištenju vaših podataka odlučuje njen vlasnik; pogledajte „Podaci kupaca i posjetilaca trgovaca“ u nastavku.

Podaci koje prikupljamo

• Račun: vaše ime, adresa e-pošte i lozinka. Lozinke se pohranjuju samo kao jednosmjerni hash; tajni ključevi za provjeru u dva koraka pohranjuju se šifrovani.
• Radni prostor i tim: vaše web stranice, članovi tima, njihove uloge i pozivnice te zapis aktivnosti radnog prostora.
• Vaš sadržaj: stranice, tekstovi, slike, videozapisi, datoteke, obrasci, proizvodi i drugi podaci koje dodate na svoje web stranice.
• Naplata: vaš paket, pretplata i računi. Podatke o plaćanju unosite na stranici za plaćanje našeg pružaoca usluge plaćanja, a ne na stranicama Rimefoxa.
• Rimefox AI: vaši zahtjevi, fotografije koje priložite i razgovor s Rimefox AI-jem te zapis o korištenju AI-ja.
• Podrška: vaši zahtjevi za podršku, poruke i prilozi.
• Sigurnost: vaše prijavljene sesije s okvirnom oznakom uređaja i historija prijava: svaka prijava i svaki neuspjeli pokušaj s vremenom, IP adresom, državom (od Cloudflarea), identifikatorom preglednika i načinom prijave, čuva se 365 dana. IP adresa i država bilježe se i uz svaku radnju u zapisniku aktivnosti vašeg radnog prostora. Svoju historiju prijava vidite u Račun → Sigurnost, vlasnici radnog prostora vide zapisnik aktivnosti, a administratori Rimefoxa vide oboje, radi zaštite računa i istrage zloupotreba. IP adrese se koriste i za ograničavanje ponovljenih pokušaja prijave i sličnih pokušaja.

Zašto ih koristimo

• za otvaranje i vođenje vašeg računa i web stranica te za njihov hosting i objavu;
• za vašu prijavu i zaštitu računa;
• za naplatu paketa putem našeg pružaoca usluge plaćanja;
• za pokretanje Rimefox AI-ja kada to zatražite;
• za odgovaranje na zahtjeve za podršku;
• za slanje e-pošte vezane za račun, poput potvrde adrese e-pošte, linkova za ponovno postavljanje lozinke i sigurnosnih obavještenja nakon promjene lozinke ili provjere u dva koraka.

[CONFIRM: LEGAL BASIS FOR EACH PURPOSE (CONTRACT, LEGAL OBLIGATION, LEGITIMATE INTEREST)]

[CONFIRM: WHETHER RIMEFOX SENDS MARKETING E-MAILS TO CUSTOMERS, AND HOW TO OPT OUT]

Rimefox AI

Kada koristite Rimefox AI, vaš zahtjev, relevantan sadržaj vaše web stranice i kopije fotografija koje priložite šalju se uslugama AI obrade trećih strana kako bi mogle izraditi rezultat. Rimefox AI radi samo na nacrtu vaše web stranice putem utvrđenog skupa provjerenih alata; nema pristup plaćanjima, narudžbama, kupcima niti objavljivanju.

Poruke razgovora čuvaju se uz vašu web stranicu najviše 90 dana i brišu se trajnim uklanjanjem web stranice. Sadrže ono što ste upisali, linkove na priložene slike i ono što vam je Rimefox AI prikazao. Zapisi o izvođenju i revizijski događaji ne sadrže tekst vaših zahtjeva.

[CONFIRM: THE AI PROCESSING SERVICES USED, WHERE THEY PROCESS DATA, THEIR CONTRACTUAL TERMS AND WHETHER THEY MAY RETAIN OR TRAIN ON THE DATA]

Kontakt obrazac i asistent na rimefox.com

Kontakt obrazac: kada nam pišete putem obrasca na rimefox.com, primamo vaše ime, adresu e-pošte, temu koju odaberete i vašu poruku. Koristimo ih samo da bismo vam odgovorili. Poruka se našem timu dostavlja e-poštom i čuva u našoj bazi podataka 30 dana, kako bi se neuspjela dostava mogla ponoviti, a zatim se briše. Vaša IP adresa koristi se samo za ograničavanje ponovljenih slanja; ne pohranjuje se uz poruku. Obrazac ne otvara račun.

Asistent: asistent Rimefox AI na rimefox.com odgovara na pitanja o Rimefoxu na osnovu sadržaja naše javne web stranice. Nema pristup nijednom računu niti web stranici. Vaše pitanje i odgovor šalju se uslugama AI obrade trećih strana radi izrade odgovora i čuvaju se kao anonimni zapis 14 dana radi provjere kvaliteta odgovora i sprečavanja zloupotrebe, a zatim se brišu. Uz zapis se ne pohranjuje IP adresa, račun niti kolačić, a razgovor se ne čuva u vašem pregledniku. Molimo da u asistenta ne unosite lične podatke.

Kolačići i pohrana u pregledniku

Na rimefox.com ne koristimo kolačiće za oglašavanje niti analitiku. [CONFIRM: NO ANALYTICS ON RIMEFOX.COM AT PUBLICATION]

• rimefox-theme: kolačić koji se postavlja samo kada odaberete svijetlu ili tamnu temu, čuva se godinu dana i dijele ga aplikacije Rimefox kako bi zapamtile vaš izbor.
• Lokalna pohrana preglednika pamti da ste odbili ponudu za prikaz stranice na drugom jeziku.
• Pohrana sesije preglednika koristi se jednom za ponovno učitavanje stranice nakon ažuriranja web stranice.

Kada se prijavite na kontrolnu ploču, koristimo neophodan kolačić sesije (__Host-rimefox_session, do 7 dana) i, tokom prijave u dva koraka, kolačić za provjeru koji traje 10 minuta.

Promet i analitika na web stranicama izrađenim s Rimefoxom

Svaka web stranica hostovana na Rimefoxu ima izvještaj o prometu koji bilježe naši serveri, bez kolačića i bez skripte: za svaki zahtjev vrijeme, IP adresu posjetioca, državu koju javlja Cloudflare, adresu stranice, web stranicu koja upućuje, status i veličinu odgovora te naziv preglednika ili bota izveden iz identifikatora preglednika (puni identifikator se ne čuva). Koristi se radi sigurnosti (npr. za blokiranje zlonamjernih adresa) i za statistiku vlasnika web stranice, nikad za oglašavanje, i ne dijeli se s trećim stranama. Neobrađeni zapisi, uključujući IP adrese, čuvaju se 90 dana; dnevni zbirovi 25 mjeseci. IP adrese vide samo vlasnici i administratori web stranice te administratori Rimefoxa.

Vlasnik web stranice može uključiti i detaljnu analitiku, koja je podrazumijevano isključena, u načinu privatnosti bez kolačića ili u načinu pristanka koji prvo pita posjetioce. Ona nikad ne pohranjuje kolačiće, pune adrese izvora, parametre upita ni vrijednosti obrazaca, a posjetioce broji dnevnim ključem čija se tajna briše u roku od 48 sati. U načinu pristanka neophodni kolačić s postavkama traje 180 dana, a zapis o izboru posjetioca čuva se 730 dana.

Podaci kupaca i posjetilaca trgovaca

Vlasnik svake web stranice ili trgovine je kontrolor podataka svojih posjetilaca, kupaca i klijenata. Rimefox obrađuje te podatke u ime vlasnika, samo radi pružanja usluge. Analitičke podatke trgovaca ne koristimo za vlastite svrhe, osim zbirnih ukupnih vrijednosti platforme koje ne otkrivaju identitet.

Ako ste kupovali u trgovini izrađenoj s Rimefoxom ili joj se obratili, za svoje podatke obratite se toj trgovini. Vlasnici trgovina imaju alate za izvoz svega što je pohranjeno uz adresu e-pošte kupca i za brisanje toga na svim svojim web stranicama. Kontakt obrasci ne pohranjuju IP adrese posjetilaca. Izvještaj o prometu web stranice, koji sadrži IP adrese i države posjetilaca, vidljiv je vlasnicima i administratorima web stranice.

Gdje se pohranjuju vaši podaci

• Objavljene web stranice i naše šifrovane sigurnosne kopije: Cloudflare R2, u jurisdikciji EU.
• Datoteke koje prenesete: privatni Backblaze B2 spremnik u regiji EU Central, šifrovan u mirovanju.
• Podaci računa, web stranica i trgovina: naša baza podataka, replicirana na našim serverima. [CONFIRM: SERVER LOCATIONS AND HOSTING PROVIDER]

Sav javni saobraćaj prema Rimefoxu i prema objavljenim web stranicama prolazi kroz Cloudflare.

Pružaoci usluga

Podatke dijelimo samo s pružaocima koji nam pomažu da pružamo uslugu:

• Cloudflare (mreža i pohrana) i Backblaze (pohrana datoteka);
• Paddle ili Freemius, naši pružaoci usluge plaćanja za pakete;
• usluga dostave transakcijske e-pošte za poruke vezane za račun [CONFIRM: PROVIDER NAME];
• OpenSRS, za sandučiće poslovne e-pošte koje dodate;
• usluge AI obrade trećih strana za Rimefox AI [CONFIRM: PROVIDERS AND LOCATIONS].

[CONFIRM: COMPLETE SUB-PROCESSOR LIST AND SAFEGUARDS FOR ANY TRANSFER OUTSIDE THE EU/EEA]

Sigurnost

Veze su šifrovane HTTPS-om. Lozinke se heširaju algoritmom Argon2id, a provjera u dva koraka dostupna je svakom korisniku. Prenesene slike se provjeravaju i ponovo kodiraju prije pohrane. Sigurnosne kopije baze podataka šifruju se prije nego što napuste naše servere, a prenesene datoteke pohranjuju se šifrovane. Tajni ključevi drže se izvan baze podataka i nikada se ne šalju preglednicima.

Podatke radnog prostora mogu vidjeti samo njegovi članovi, prema svojoj ulozi. Svako čitanje i svaka radnja naših administratora platforme u administratorskoj konzoli se bilježi.

Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci računa: dok račun postoji.
• Izbrisane web stranice: mogu se vratiti 30 dana, a zatim se trajno uklanjaju. Narudžbe i pripadajuća finansijska evidencija čuvaju se za potrebe računovodstva. [CONFIRM: ACCOUNTING RETENTION PERIOD]
• Razgovori s Rimefox AI-jem: najviše 90 dana; zapis o korištenju AI-ja čuva se kao dokaz za naplatu.
• Sigurnosne kopije baze podataka: 90 dana. Izbrisane ili zamijenjene prenesene datoteke: 30 dana u historiji pohrane. Sigurnosne kopije prenesenih datoteka ne uklanjaju se kada se izbriše original. [CONFIRM: RETENTION OF BACKUP COPIES OF UPLOADED FILES]
• Analitika: kako je opisano gore.

Brisanjem računa brišu se njegovi korisnici, ili se anonimiziraju ako ih još navodi zapis koji moramo čuvati.

Vaša prava

Zavisno od toga gdje živite, možete zatražiti pristup svojim ličnim podacima, njihovu ispravku, izvoz ili brisanje, ograničenje njihovog korištenja ili prigovoriti korištenju te povući saglasnost. Pišite na [DATA PROTECTION CONTACT]. Možete podnijeti i pritužbu nadzornom organu za zaštitu podataka. [CONFIRM: LEAD SUPERVISORY AUTHORITY]

Proizvode, narudžbe, kupce, izvještaje i kontakte možete izvesti s kontrolne ploče kao CSV ili Excel. Za brisanje cijelog računa pišite nam.

Promjene ove politike

Ovu politiku ćemo ažurirati kada se promijeni naša obrada. Datum stupanja na snagu na vrhu označava trenutnu verziju. [CONFIRM: HOW CUSTOMERS ARE TOLD OF MATERIAL CHANGES]