Dasar Privasi

Siapa kami

Tarikh berkuat kuasa: [EFFECTIVE DATE]

Dasar ini menerangkan cara [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS] (“Rimefox”, “kami”) mengendalikan data peribadi apabila anda melawat rimefox.com atau menggunakan papan pemuka, editor dan Rimefox AI. Untuk soalan tentang data anda, tulis ke [DATA PROTECTION CONTACT].

Laman web dan kedai yang dibina dengan Rimefox adalah milik pemiliknya. Apabila anda melawat atau membeli daripada laman web sedemikian, pemiliknya yang menentukan cara data anda digunakan; lihat “Data pembeli dan pelawat peniaga” di bawah.

Data yang kami kumpul

• Akaun: nama, alamat e-mel dan kata laluan anda. Kata laluan hanya disimpan sebagai cincangan sehala; rahsia pengesahan dua langkah disimpan secara tersulit.
• Ruang kerja dan pasukan: laman web anda, ahli pasukan, peranan dan jemputan mereka, serta log aktiviti ruang kerja.
• Kandungan anda: halaman, teks, imej, video, fail, borang, produk dan data lain yang anda tambah ke laman web anda.
• Pengebilan: pelan, langganan dan invois anda. Anda memasukkan butiran pembayaran di halaman pembayaran pemproses pembayaran kami, bukan di halaman Rimefox.
• Rimefox AI: permintaan anda, foto yang anda lampirkan dan perbualan dengan Rimefox AI, serta rekod penggunaan AI.
• Sokongan: tiket sokongan, mesej dan lampiran anda.
• Keselamatan: sesi log masuk anda dengan label peranti yang umum, dan sejarah log masuk: setiap log masuk dan setiap cubaan gagal bersama masa, alamat IP, negara (daripada Cloudflare), pengecam pelayar dan kaedahnya, disimpan selama 365 hari. Alamat IP dan negara juga direkodkan bersama setiap tindakan dalam log aktiviti ruang kerja anda. Anda boleh melihat sejarah log masuk anda sendiri dalam Akaun → Keselamatan, pemilik ruang kerja melihat log aktiviti, dan pentadbir Rimefox melihat kedua-duanya, untuk melindungi akaun dan menyiasat penyalahgunaan. Alamat IP juga digunakan untuk mengehadkan cubaan log masuk berulang dan cubaan yang serupa.

Mengapa kami menggunakannya

• untuk mencipta dan mengendalikan akaun dan laman web anda, serta mengehos dan menerbitkannya;
• untuk melog masuk anda dan melindungi akaun anda;
• untuk membilkan pelan anda melalui pemproses pembayaran kami;
• untuk menjalankan Rimefox AI apabila anda memintanya;
• untuk menjawab permintaan sokongan;
• untuk menghantar e-mel akaun, seperti pengesahan e-mel, pautan tetapan semula kata laluan dan notis keselamatan selepas perubahan kata laluan atau pengesahan dua langkah.

[CONFIRM: LEGAL BASIS FOR EACH PURPOSE (CONTRACT, LEGAL OBLIGATION, LEGITIMATE INTEREST)]

[CONFIRM: WHETHER RIMEFOX SENDS MARKETING E-MAILS TO CUSTOMERS, AND HOW TO OPT OUT]

Rimefox AI

Apabila anda menggunakan Rimefox AI, permintaan anda, kandungan laman web anda yang berkaitan dan salinan foto yang anda lampirkan dihantar kepada perkhidmatan pemprosesan AI pihak ketiga supaya mereka dapat menghasilkan keputusan. Rimefox AI hanya bekerja pada draf laman web anda melalui set alat tetap yang telah disemak; ia tidak dapat mencapai pembayaran, pesanan, pelanggan atau penerbitan.

Mesej perbualan disimpan bersama laman web anda sehingga 90 hari dan dipadam apabila laman web dipadam secara kekal. Ia mengandungi apa yang anda taip, rujukan kepada imej yang dilampirkan dan apa yang dipaparkan oleh Rimefox AI kepada anda. Rekod larian dan peristiwa audit tidak mengandungi teks permintaan anda.

[CONFIRM: THE AI PROCESSING SERVICES USED, WHERE THEY PROCESS DATA, THEIR CONTRACTUAL TERMS AND WHETHER THEY MAY RETAIN OR TRAIN ON THE DATA]

Borang hubungan dan pembantu di rimefox.com

Borang hubungan: apabila anda menulis kepada kami melalui borang di rimefox.com, kami menerima nama anda, alamat e-mel anda, topik yang anda pilih dan mesej anda. Kami menggunakannya hanya untuk membalas anda. Mesej dihantar kepada pasukan kami melalui e-mel dan disimpan dalam pangkalan data kami selama 30 hari supaya penghantaran yang gagal dapat dicuba semula, kemudian dipadam. Alamat IP anda hanya digunakan untuk mengehadkan penghantaran berulang; ia tidak disimpan bersama mesej anda. Borang ini tidak mencipta akaun.

Pembantu: pembantu Rimefox AI di rimefox.com menjawab soalan tentang Rimefox berdasarkan kandungan laman web awam kami. Ia tidak mempunyai akses kepada mana-mana akaun atau laman web. Soalan dan jawapan anda dihantar kepada perkhidmatan pemprosesan AI pihak ketiga untuk menghasilkan jawapan, dan disimpan sebagai transkrip tanpa nama selama 14 hari untuk menyemak kualiti jawapan dan mencegah penyalahgunaan, kemudian dipadam. Tiada alamat IP, akaun atau kuki disimpan bersama transkrip, dan perbualan tidak disimpan dalam pelayar anda. Sila jangan masukkan maklumat peribadi ke dalam pembantu.

Kuki dan storan pelayar

Di rimefox.com kami tidak menggunakan kuki pengiklanan atau analitik. [CONFIRM: NO ANALYTICS ON RIMEFOX.COM AT PUBLICATION]

• rimefox-theme: kuki yang ditetapkan hanya apabila anda memilih tema cerah atau gelap, disimpan selama satu tahun dan dikongsi oleh aplikasi Rimefox supaya pilihan anda diingati.
• Storan setempat pelayar mengingati bahawa anda telah menolak tawaran untuk memaparkan halaman dalam bahasa lain.
• Storan sesi pelayar digunakan sekali untuk memuat semula halaman selepas kemas kini laman.

Apabila anda log masuk ke papan pemuka, kami menggunakan kuki sesi yang diperlukan (__Host-rimefox_session, sehingga 7 hari) dan, semasa log masuk dua langkah, kuki cabaran yang bertahan selama 10 minit.

Trafik dan analitik di laman web yang dibina dengan Rimefox

Setiap laman web yang dihoskan di Rimefox mempunyai laporan trafik yang direkodkan oleh pelayan kami, tanpa kuki dan tanpa skrip: bagi setiap permintaan, masa, alamat IP pelawat, negara yang dilaporkan oleh Cloudflare, alamat halaman, laman web perujuk, status dan saiz respons, serta nama pelayar atau bot yang diperoleh daripada pengecam pelayar (pengecam penuh tidak disimpan). Ia digunakan untuk keselamatan (contohnya untuk menyekat alamat yang menyalahgunakan) dan untuk statistik pemilik laman web, bukan untuk pengiklanan, dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga. Rekod mentah, termasuk alamat IP, disimpan selama 90 hari; jumlah harian selama 25 bulan. Hanya pemilik dan pentadbir laman web, serta pentadbir Rimefox, yang melihat alamat IP.

Pemilik laman web juga boleh menghidupkan analitik terperinci, yang dimatikan secara lalai, dalam mod privasi tanpa kuki atau dalam mod persetujuan yang bertanya kepada pelawat terlebih dahulu. Ia tidak pernah menyimpan kuki, alamat perujuk penuh, rentetan pertanyaan atau nilai borang, dan mengira pelawat dengan kunci harian yang rahsianya dipadam dalam masa 48 jam. Dalam mod persetujuan, kuki pilihan yang perlu bertahan selama 180 hari, dan rekod pilihan pelawat disimpan selama 730 hari.

Data pembeli dan pelawat peniaga

Pemilik setiap laman web atau kedai ialah pengawal data pelawat, pembeli dan pelanggannya. Rimefox memproses data itu bagi pihak pemilik, hanya untuk menyediakan perkhidmatan. Kami tidak menggunakan data analitik peniaga untuk tujuan kami sendiri, kecuali jumlah platform teragregat yang tidak mengenal pasti sesiapa.

Jika anda pernah membeli daripada atau menghubungi kedai yang dibina dengan Rimefox, hubungi kedai itu mengenai data anda. Pemilik kedai mempunyai alat untuk mengeksport semua yang disimpan tentang alamat e-mel pelanggan dan memadamnya merentas laman web mereka. Borang hubungan tidak menyimpan alamat IP pelawat. Laporan trafik laman web, yang merangkumi alamat IP dan negara pelawat, boleh dilihat oleh pemilik dan pentadbir laman web tersebut.

Tempat data anda disimpan

• Laman web yang diterbitkan dan sandaran tersulit kami: Cloudflare R2, dalam bidang kuasa EU.
• Fail yang anda muat naik: baldi Backblaze B2 persendirian di rantau EU Central, disulitkan semasa disimpan.
• Data akaun, laman web dan kedai: pangkalan data kami, yang direplikasi merentas pelayan kami. [CONFIRM: SERVER LOCATIONS AND HOSTING PROVIDER]

Semua trafik awam ke Rimefox dan ke laman web yang diterbitkan melalui Cloudflare.

Pembekal perkhidmatan

Kami berkongsi data hanya dengan pembekal yang membantu kami mengendalikan perkhidmatan:

• Cloudflare (rangkaian dan storan) dan Backblaze (storan fail);
• Paddle atau Freemius, pemproses pembayaran kami untuk pelan;
• perkhidmatan penghantaran e-mel transaksional untuk e-mel akaun [CONFIRM: PROVIDER NAME];
• OpenSRS, untuk peti mel e-mel perniagaan yang anda tambah;
• perkhidmatan pemprosesan AI pihak ketiga untuk Rimefox AI [CONFIRM: PROVIDERS AND LOCATIONS].

[CONFIRM: COMPLETE SUB-PROCESSOR LIST AND SAFEGUARDS FOR ANY TRANSFER OUTSIDE THE EU/EEA]

Keselamatan

Sambungan disulitkan dengan HTTPS. Kata laluan dicincang dengan Argon2id, dan pengesahan dua langkah tersedia untuk setiap pengguna. Imej yang dimuat naik disemak dan dikod semula sebelum disimpan. Sandaran pangkalan data disulitkan sebelum meninggalkan pelayan kami, dan fail yang dimuat naik disimpan secara tersulit. Rahsia disimpan di luar pangkalan data dan tidak pernah dihantar ke pelayar.

Hanya ahli ruang kerja boleh melihat datanya, mengikut peranan mereka. Setiap bacaan dan tindakan pentadbir platform kami dalam konsol pentadbir direkodkan.

Berapa lama kami menyimpan data

• Data akaun: selagi akaun anda wujud.
• Laman web yang dipadam: boleh dipulihkan selama 30 hari, kemudian dipadam secara kekal. Pesanan dan rekod kewangan yang berkaitan disimpan untuk tujuan perakaunan. [CONFIRM: ACCOUNTING RETENTION PERIOD]
• Perbualan Rimefox AI: sehingga 90 hari; rekod penggunaan AI disimpan sebagai bukti pengebilan.
• Sandaran pangkalan data: 90 hari. Fail muat naik yang dipadam atau diganti: 30 hari dalam sejarah storan. Salinan sandaran fail muat naik tidak dialih keluar apabila fail asal dipadam. [CONFIRM: RETENTION OF BACKUP COPIES OF UPLOADED FILES]
• Analitik: seperti yang diterangkan di atas.

Apabila akaun dipadam, penggunanya turut dipadam, atau dianonimkan jika rekod yang wajib kami simpan masih menamakan mereka.

Hak anda

Bergantung pada tempat tinggal anda, anda boleh meminta untuk mengakses, membetulkan, mengeksport atau memadam data peribadi anda, menyekat atau membantah penggunaannya, dan menarik balik persetujuan. Tulis ke [DATA PROTECTION CONTACT]. Anda juga boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data. [CONFIRM: LEAD SUPERVISORY AUTHORITY]

Anda boleh mengeksport produk, pesanan, pelanggan, laporan dan kenalan daripada papan pemuka anda sebagai CSV atau Excel. Untuk memadam keseluruhan akaun anda, tulis kepada kami.

Perubahan pada dasar ini

Kami akan mengemas kini dasar ini apabila cara kami memproses data berubah. Tarikh berkuat kuasa di bahagian atas menunjukkan versi semasa. [CONFIRM: HOW CUSTOMERS ARE TOLD OF MATERIAL CHANGES]