प्राइवेसी पॉलिसी

हम कौन हैं

लागू होने की तारीख़: [EFFECTIVE DATE]

यह पॉलिसी बताती है कि जब आप rimefox.com पर आते हैं या Rimefox डैशबोर्ड, एडिटर और Rimefox AI का इस्तेमाल करते हैं, तो [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS] (“Rimefox”, “हम”) निजी डेटा को कैसे संभालता है। अपने डेटा से जुड़े सवालों के लिए [DATA PROTECTION CONTACT] पर लिखें।

Rimefox से बनी वेबसाइटें और स्टोर उनके मालिकों के हैं। जब आप ऐसी किसी वेबसाइट पर जाते हैं या उससे ख़रीदारी करते हैं, तो उसका मालिक तय करता है कि आपके डेटा का इस्तेमाल कैसे हो; नीचे “मर्चेंट्स के ख़रीदारों और विज़िटर्स का डेटा” देखें।

हम कौन-सा डेटा इकट्ठा करते हैं

• अकाउंट: आपका नाम, ई-मेल पता और पासवर्ड। पासवर्ड सिर्फ़ एकतरफ़ा हैश के रूप में स्टोर होते हैं; टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन के सीक्रेट एन्क्रिप्ट करके स्टोर किए जाते हैं।
• वर्कस्पेस और टीम: आपकी वेबसाइटें, टीम मेंबर्स, उनके रोल और इनविटेशन, और वर्कस्पेस का एक्टिविटी लॉग।
• आपका कंटेंट: पेज, टेक्स्ट, इमेज, वीडियो, फ़ाइलें, फ़ॉर्म, प्रोडक्ट और दूसरा डेटा जो आप अपनी वेबसाइटों में जोड़ते हैं।
• बिलिंग: आपका प्लान, सब्सक्रिप्शन और इनवॉइस। आप पेमेंट जानकारी हमारे पेमेंट प्रोसेसर के चेकआउट में डालते हैं, Rimefox के पेजों पर नहीं।
• Rimefox AI: आपके अनुरोध, अटैच की गई फ़ोटो और Rimefox AI के साथ बातचीत, साथ ही AI इस्तेमाल का रिकॉर्ड।
• सपोर्ट: आपके सपोर्ट टिकट, मैसेज और अटैचमेंट।
• सुरक्षा: आपके साइन-इन सेशन, डिवाइस के एक सामान्य लेबल के साथ, और साइन-इन हिस्ट्री: हर साइन इन और हर नाकाम कोशिश, उसके समय, IP पते, देश (Cloudflare से), ब्राउज़र पहचान और तरीके के साथ, 365 दिन तक रखी जाती है। आपके वर्कस्पेस के ऐक्टिविटी लॉग में हर कार्रवाई के साथ भी IP पता और देश दर्ज होते हैं। अपनी साइन-इन हिस्ट्री आप अकाउंट → सुरक्षा में देखते हैं, वर्कस्पेस मालिक ऐक्टिविटी लॉग देखते हैं, और Rimefox एडमिनिस्ट्रेटर दोनों देखते हैं, ताकि अकाउंट सुरक्षित रहें और दुरुपयोग की जाँच हो सके। IP पतों का इस्तेमाल बार-बार साइन इन और ऐसी ही कोशिशों को सीमित करने के लिए भी होता है।

हम इसका इस्तेमाल क्यों करते हैं

• आपका अकाउंट और वेबसाइटें बनाने और चलाने, और उन्हें होस्ट और पब्लिश करने के लिए;
• आपको साइन इन कराने और आपके अकाउंट की सुरक्षा के लिए;
• हमारे पेमेंट प्रोसेसर के ज़रिए आपके प्लान का बिल बनाने के लिए;
• जब आप कहें तब Rimefox AI चलाने के लिए;
• सपोर्ट अनुरोधों का जवाब देने के लिए;
• अकाउंट ई-मेल भेजने के लिए, जैसे ई-मेल वेरिफ़िकेशन, पासवर्ड रीसेट लिंक और पासवर्ड या टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन बदलने के बाद सुरक्षा सूचनाएँ।

[CONFIRM: LEGAL BASIS FOR EACH PURPOSE (CONTRACT, LEGAL OBLIGATION, LEGITIMATE INTEREST)]

[CONFIRM: WHETHER RIMEFOX SENDS MARKETING E-MAILS TO CUSTOMERS, AND HOW TO OPT OUT]

Rimefox AI

जब आप Rimefox AI का इस्तेमाल करते हैं, तो नतीजा बनाने के लिए आपका अनुरोध, आपकी वेबसाइट का संबंधित कंटेंट और अटैच की गई फ़ोटो की कॉपियाँ थर्ड-पार्टी AI प्रोसेसिंग सेवाओं को भेजी जाती हैं। Rimefox AI जाँचे गए टूल के एक तय सेट के ज़रिए सिर्फ़ आपकी वेबसाइट के ड्राफ़्ट पर काम करता है; यह पेमेंट, ऑर्डर, कस्टमर या पब्लिशिंग तक नहीं पहुँच सकता।

बातचीत के मैसेज आपकी वेबसाइट के साथ ज़्यादा से ज़्यादा 90 दिन रखे जाते हैं और वेबसाइट मिटाए जाने पर डिलीट हो जाते हैं। इनमें वह होता है जो आपने लिखा, अटैच की गई इमेज के रेफ़रेंस और वह जो Rimefox AI ने आपको दिखाया। रन रिकॉर्ड और ऑडिट इवेंट में आपके अनुरोधों का कोई टेक्स्ट नहीं होता।

[CONFIRM: THE AI PROCESSING SERVICES USED, WHERE THEY PROCESS DATA, THEIR CONTRACTUAL TERMS AND WHETHER THEY MAY RETAIN OR TRAIN ON THE DATA]

rimefox.com पर संपर्क फ़ॉर्म और असिस्टेंट

संपर्क फ़ॉर्म: जब आप rimefox.com के फ़ॉर्म से हमें लिखते हैं, तो हमें आपका नाम, ई-मेल पता, चुना गया विषय और आपका मैसेज मिलता है। हम इनका इस्तेमाल सिर्फ़ आपको जवाब देने के लिए करते हैं। मैसेज ई-मेल से हमारी टीम तक पहुँचता है और हमारे डेटाबेस में 30 दिन रखा जाता है ताकि डिलीवरी फ़ेल होने पर फिर से कोशिश की जा सके, फिर डिलीट कर दिया जाता है। आपके IP पते का इस्तेमाल सिर्फ़ बार-बार भेजने को सीमित करने के लिए होता है; यह आपके मैसेज के साथ स्टोर नहीं होता। फ़ॉर्म से अकाउंट नहीं बनता।

असिस्टेंट: rimefox.com पर Rimefox AI असिस्टेंट हमारी पब्लिक वेबसाइट के कंटेंट के आधार पर Rimefox के बारे में सवालों के जवाब देता है। इसकी किसी अकाउंट या वेबसाइट तक पहुँच नहीं है। जवाब बनाने के लिए आपका सवाल और जवाब थर्ड-पार्टी AI प्रोसेसिंग सेवाओं को भेजे जाते हैं, और जवाबों की गुणवत्ता जाँचने और दुरुपयोग रोकने के लिए 14 दिन तक एक गुमनाम ट्रांसक्रिप्ट के रूप में रखे जाते हैं, फिर डिलीट कर दिए जाते हैं। ट्रांसक्रिप्ट के साथ कोई IP पता, अकाउंट या कुकी स्टोर नहीं होती, और बातचीत आपके ब्राउज़र में नहीं रखी जाती। कृपया असिस्टेंट में निजी जानकारी न डालें।

कुकीज़ और ब्राउज़र स्टोरेज

rimefox.com पर हम कोई विज्ञापन या एनालिटिक्स कुकीज़ इस्तेमाल नहीं करते। [CONFIRM: NO ANALYTICS ON RIMEFOX.COM AT PUBLICATION]

• rimefox-theme: एक कुकी जो सिर्फ़ तब सेट होती है जब आप लाइट या डार्क थीम चुनते हैं, एक साल तक रखी जाती है और Rimefox ऐप्स में साझा होती है ताकि वे आपकी पसंद याद रखें।
• ब्राउज़र का लोकल स्टोरेज याद रखता है कि आपने पेज को किसी दूसरी भाषा में दिखाने का सुझाव ख़ारिज कर दिया था।
• ब्राउज़र का सेशन स्टोरेज साइट अपडेट के बाद पेज को फिर से लोड करने के लिए एक बार इस्तेमाल होता है।

जब आप डैशबोर्ड में साइन इन करते हैं, तो हम एक ज़रूरी सेशन कुकी (__Host-rimefox_session, ज़्यादा से ज़्यादा 7 दिन) और टू-स्टेप साइन-इन के दौरान 10 मिनट चलने वाली एक चैलेंज कुकी इस्तेमाल करते हैं।

Rimefox से बनी वेबसाइटों पर ट्रैफ़िक और एनालिटिक्स

Rimefox पर होस्ट की गई हर वेबसाइट की एक ट्रैफ़िक रिपोर्ट होती है, जिसे हमारे सर्वर बिना कुकी और बिना स्क्रिप्ट के दर्ज करते हैं: हर रिक्वेस्ट का समय, विज़िटर का IP पता, Cloudflare द्वारा बताया गया देश, पेज का पता, रेफ़र करने वाली वेबसाइट, जवाब का स्टेटस और साइज़, और ब्राउज़र पहचान से निकाला गया ब्राउज़र या बॉट का नाम (पूरी पहचान नहीं रखी जाती)। इसका इस्तेमाल सुरक्षा के लिए (जैसे दुरुपयोग करने वाले पतों को ब्लॉक करने के लिए) और वेबसाइट मालिक के आँकड़ों के लिए होता है, विज्ञापन के लिए कभी नहीं, और इसे किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं किया जाता। रॉ रिकॉर्ड, IP पतों समेत, 90 दिन रखे जाते हैं; रोज़ के कुल आँकड़े 25 महीने। IP पते सिर्फ़ वेबसाइट के मालिक और एडमिनिस्ट्रेटर, और Rimefox एडमिनिस्ट्रेटर देखते हैं।

वेबसाइट मालिक विस्तृत एनालिटिक्स भी चालू कर सकता है, जो डिफ़ॉल्ट रूप से बंद रहता है: बिना कुकी वाले प्राइवेसी मोड में या ऐसे सहमति मोड में जो पहले विज़िटर्स से पूछता है। यह कभी कुकी, पूरे रेफ़रर पते, क्वेरी स्ट्रिंग या फ़ॉर्म की वैल्यू स्टोर नहीं करता, और विज़िटर्स को एक रोज़ाना कुंजी से गिनता है जिसका सीक्रेट 48 घंटों के भीतर मिटा दिया जाता है। सहमति मोड में एक ज़रूरी प्रेफ़रेंस कुकी 180 दिन चलती है, और विज़िटर की पसंद का रिकॉर्ड 730 दिन रखा जाता है।

मर्चेंट्स के ख़रीदारों और विज़िटर्स का डेटा

हर वेबसाइट या स्टोर का मालिक अपने विज़िटर्स, ख़रीदारों और कस्टमर्स के डेटा का कंट्रोलर है। Rimefox यह डेटा मालिक की ओर से सिर्फ़ सेवा देने के लिए प्रोसेस करता है। हम मर्चेंट्स के एनालिटिक्स डेटा का इस्तेमाल अपने मक़सद के लिए नहीं करते, सिवाय प्लेटफ़ॉर्म के कुल, पहचान न बताने वाले आँकड़ों के।

अगर आपने Rimefox से बने किसी स्टोर से ख़रीदारी की या उससे संपर्क किया, तो अपने डेटा के बारे में उसी स्टोर से संपर्क करें। स्टोर मालिकों के पास ऐसे टूल हैं जिनसे वे किसी कस्टमर के ई-मेल पते से जुड़ा सारा स्टोर किया गया डेटा एक्सपोर्ट कर सकते हैं और अपनी सभी वेबसाइटों से मिटा सकते हैं। संपर्क फ़ॉर्म विज़िटर्स के IP पते स्टोर नहीं करते। वेबसाइट की ट्रैफ़िक रिपोर्ट, जिसमें विज़िटर्स के IP पते और देश शामिल हैं, वेबसाइट के मालिकों और एडमिनिस्ट्रेटर्स को दिखती है।

आपका डेटा कहाँ स्टोर होता है

• पब्लिश की गई वेबसाइटें और हमारे एन्क्रिप्टेड बैकअप: Cloudflare R2, EU क्षेत्राधिकार में।
• आपकी अपलोड की गई फ़ाइलें: EU Central रीजन में एक प्राइवेट Backblaze B2 बकेट, स्टोरेज में एन्क्रिप्टेड।
• अकाउंट, वेबसाइट और स्टोर डेटा: हमारा डेटाबेस, हमारे सर्वरों पर रेप्लिकेट किया गया। [CONFIRM: SERVER LOCATIONS AND HOSTING PROVIDER]

Rimefox और पब्लिश की गई वेबसाइटों का सारा पब्लिक ट्रैफ़िक Cloudflare से होकर गुज़रता है।

सेवा प्रदाता

हम डेटा सिर्फ़ उन प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो सेवा चलाने में हमारी मदद करते हैं:

• Cloudflare (नेटवर्क और स्टोरेज) और Backblaze (फ़ाइल स्टोरेज);
• Paddle या Freemius, प्लान के लिए हमारे पेमेंट प्रोसेसर;
• अकाउंट ई-मेल के लिए एक ट्रांज़ैक्शनल ई-मेल डिलीवरी सेवा [CONFIRM: PROVIDER NAME];
• OpenSRS, आपके जोड़े गए बिज़नेस ई-मेल मेलबॉक्स के लिए;
• Rimefox AI के लिए थर्ड-पार्टी AI प्रोसेसिंग सेवाएँ [CONFIRM: PROVIDERS AND LOCATIONS]।

[CONFIRM: COMPLETE SUB-PROCESSOR LIST AND SAFEGUARDS FOR ANY TRANSFER OUTSIDE THE EU/EEA]

सुरक्षा

कनेक्शन HTTPS से एन्क्रिप्ट होते हैं। पासवर्ड Argon2id से हैश किए जाते हैं, और टू-स्टेप वेरिफ़िकेशन हर यूज़र के लिए उपलब्ध है। अपलोड की गई इमेज स्टोर करने से पहले जाँची और फिर से एनकोड की जाती हैं। डेटाबेस बैकअप हमारे सर्वरों से बाहर जाने से पहले एन्क्रिप्ट किए जाते हैं, और अपलोड की गई फ़ाइलें स्टोरेज में एन्क्रिप्ट करके रखी जाती हैं। सीक्रेट डेटाबेस से बाहर रखे जाते हैं और कभी ब्राउज़र को नहीं भेजे जाते।

किसी वर्कस्पेस का डेटा सिर्फ़ उसके मेंबर अपने रोल के अनुसार देख सकते हैं। एडमिन कंसोल में हमारे प्लेटफ़ॉर्म एडमिनिस्ट्रेटर्स का हर एक्सेस और हर कार्रवाई रिकॉर्ड की जाती है।

हम डेटा कितने समय रखते हैं

• अकाउंट डेटा: जब तक आपका अकाउंट मौजूद है।
• डिलीट की गई वेबसाइटें: 30 दिनों तक रीस्टोर की जा सकती हैं, फिर मिटा दी जाती हैं। ऑर्डर और संबंधित वित्तीय रिकॉर्ड अकाउंटिंग के लिए रखे जाते हैं। [CONFIRM: ACCOUNTING RETENTION PERIOD]
• Rimefox AI की बातचीत: ज़्यादा से ज़्यादा 90 दिन; AI इस्तेमाल का रिकॉर्ड बिलिंग के सबूत के रूप में रखा जाता है।
• डेटाबेस बैकअप: 90 दिन। डिलीट या बदली गई अपलोड फ़ाइलें: स्टोरेज हिस्ट्री में 30 दिन। मूल फ़ाइल डिलीट होने पर अपलोड फ़ाइलों की बैकअप कॉपियाँ नहीं हटाई जातीं। [CONFIRM: RETENTION OF BACKUP COPIES OF UPLOADED FILES]
• एनालिटिक्स: जैसा ऊपर बताया गया है।

जब कोई अकाउंट डिलीट होता है, तो उसके यूज़र डिलीट कर दिए जाते हैं, या अगर किसी ऐसे रिकॉर्ड में उनका नाम है जिसे रखना हमारे लिए ज़रूरी है, तो उन्हें गुमनाम कर दिया जाता है।

आपके अधिकार

आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर आप अपने निजी डेटा तक पहुँच, उसे सुधारने, एक्सपोर्ट करने या डिलीट करने, उसके इस्तेमाल को सीमित करने या उस पर आपत्ति करने, और सहमति वापस लेने का अनुरोध कर सकते हैं। [DATA PROTECTION CONTACT] पर लिखें। आप किसी डेटा सुरक्षा प्राधिकरण से शिकायत भी कर सकते हैं। [CONFIRM: LEAD SUPERVISORY AUTHORITY]

आप अपने डैशबोर्ड से प्रोडक्ट, ऑर्डर, कस्टमर, रिपोर्ट और कॉन्टैक्ट CSV या Excel के रूप में एक्सपोर्ट कर सकते हैं। अपना पूरा अकाउंट डिलीट करने के लिए हमें लिखें।

इस पॉलिसी में बदलाव

जब हमारी प्रोसेसिंग बदलेगी, तब हम यह पॉलिसी अपडेट करेंगे। ऊपर दी गई लागू होने की तारीख़ मौजूदा वर्शन दिखाती है। [CONFIRM: HOW CUSTOMERS ARE TOLD OF MATERIAL CHANGES]