Pravila privatnosti

Tko smo mi

Datum stupanja na snagu: [EFFECTIVE DATE]

Ova pravila objašnjavaju kako [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS] („Rimefox“, „mi“) postupa s osobnim podacima kada posjetiš rimefox.com ili koristiš nadzornu ploču, uređivač i Rimefox AI. Za pitanja o svojim podacima piši na [DATA PROTECTION CONTACT].

Web-stranice i trgovine izrađene s Rimefoxom pripadaju svojim vlasnicima. Kada posjetiš takvu web-stranicu ili na njoj kupuješ, o korištenju tvojih podataka odlučuje njezin vlasnik; pogledaj „Podaci kupaca i posjetitelja trgovaca“ u nastavku.

Podaci koje prikupljamo

• Račun: tvoje ime, adresa e-pošte i lozinka. Lozinke se pohranjuju samo kao jednosmjerni sažetak (hash); tajni ključevi za provjeru u dva koraka pohranjuju se šifrirani.
• Radni prostor i tim: tvoje web-stranice, članovi tima, njihove uloge i pozivnice te zapis aktivnosti radnog prostora.
• Tvoj sadržaj: stranice, tekstovi, slike, videozapisi, datoteke, obrasci, proizvodi i drugi podaci koje dodaš na svoje web-stranice.
• Naplata: tvoj paket, pretplata i računi. Podatke o plaćanju unosiš na stranici za plaćanje našeg pružatelja usluge plaćanja, a ne na stranicama Rimefoxa.
• Rimefox AI: tvoji zahtjevi, fotografije koje priložiš i razgovor s Rimefox AI-jem te zapis o korištenju AI-ja.
• Podrška: tvoji zahtjevi za podršku, poruke i privici.
• Sigurnost: tvoje prijavljene sesije s okvirnom oznakom uređaja i povijest prijava: svaka prijava i svaki neuspjeli pokušaj s vremenom, IP adresom, državom (iz Cloudflarea), identifikatorom preglednika i načinom prijave, čuvaju se 365 dana. IP adresa i država bilježe se i uz svaku radnju u zapisniku aktivnosti tvog radnog prostora. Svoju povijest prijava vidiš u Račun → Sigurnost, vlasnici radnog prostora vide zapisnik aktivnosti, a administratori Rimefoxa vide oboje, radi zaštite računa i istraživanja zlouporabe. IP adrese koriste se i za ograničavanje ponovljenih pokušaja prijave i sličnih pokušaja.

Zašto ih koristimo

• za izradu i vođenje tvog računa i web-stranica te za njihov hosting i objavu;
• za tvoju prijavu i zaštitu računa;
• za naplatu paketa putem našeg pružatelja usluge plaćanja;
• za pokretanje Rimefox AI-ja kada to zatražiš;
• za odgovaranje na zahtjeve za podršku;
• za slanje e-pošte vezane uz račun, poput potvrde adrese e-pošte, poveznica za ponovno postavljanje lozinke i sigurnosnih obavijesti nakon promjene lozinke ili provjere u dva koraka.

[CONFIRM: LEGAL BASIS FOR EACH PURPOSE (CONTRACT, LEGAL OBLIGATION, LEGITIMATE INTEREST)]

[CONFIRM: WHETHER RIMEFOX SENDS MARKETING E-MAILS TO CUSTOMERS, AND HOW TO OPT OUT]

Rimefox AI

Kada koristiš Rimefox AI, tvoj zahtjev, relevantni sadržaj tvoje web-stranice i kopije fotografija koje priložiš šalju se uslugama AI obrade trećih strana kako bi mogle izraditi rezultat. Rimefox AI radi samo na nacrtu tvoje web-stranice putem utvrđenog skupa provjerenih alata; nema pristup plaćanjima, narudžbama, kupcima ni objavljivanju.

Poruke razgovora čuvaju se uz tvoju web-stranicu najviše 90 dana i brišu se trajnim uklanjanjem web-stranice. Sadrže ono što si upisao, poveznice na priložene slike i ono što ti je Rimefox AI prikazao. Zapisi o izvođenju i revizijski događaji ne sadrže tekst tvojih zahtjeva.

[CONFIRM: THE AI PROCESSING SERVICES USED, WHERE THEY PROCESS DATA, THEIR CONTRACTUAL TERMS AND WHETHER THEY MAY RETAIN OR TRAIN ON THE DATA]

Obrazac za kontakt i asistent na rimefox.com

Obrazac za kontakt: kada nam pišeš putem obrasca na rimefox.com, primamo tvoje ime, adresu e-pošte, temu koju odabereš i tvoju poruku. Koristimo ih samo da bismo ti odgovorili. Poruka se našem timu dostavlja e-poštom i čuva u našoj bazi podataka 30 dana, kako bi se neuspjela dostava mogla ponoviti, a zatim se briše. Tvoja IP adresa koristi se samo za ograničavanje ponovljenih slanja; ne pohranjuje se uz poruku. Obrazac ne izrađuje račun.

Asistent: asistent Rimefox AI na rimefox.com odgovara na pitanja o Rimefoxu na temelju sadržaja naše javne web-stranice. Nema pristup nijednom računu ni web-stranici. Tvoje pitanje i odgovor šalju se uslugama AI obrade trećih strana radi izrade odgovora i čuvaju se kao anonimni zapis 14 dana radi provjere kvalitete odgovora i sprječavanja zloupotrebe, a zatim se brišu. Uz zapis se ne pohranjuje IP adresa, račun ni kolačić, a razgovor se ne čuva u tvom pregledniku. Ne unosi osobne podatke u asistenta.

Kolačići i pohrana u pregledniku

Na rimefox.com ne koristimo kolačiće za oglašavanje ni analitiku. [CONFIRM: NO ANALYTICS ON RIMEFOX.COM AT PUBLICATION]

• rimefox-theme: kolačić koji se postavlja samo kada odabereš svijetlu ili tamnu temu, čuva se godinu dana i dijele ga aplikacije Rimefox kako bi zapamtile tvoj odabir.
• Lokalna pohrana preglednika pamti da si odbio ponudu za prikaz stranice na drugom jeziku.
• Pohrana sesije preglednika koristi se jednom za ponovno učitavanje stranice nakon ažuriranja web-stranice.

Kada se prijaviš na nadzornu ploču, koristimo nužni kolačić sesije (__Host-rimefox_session, do 7 dana) i, tijekom prijave u dva koraka, kolačić za provjeru koji traje 10 minuta.

Promet i statistika na web-stranicama izrađenim s Rimefoxom

Svaka web-stranica smještena na Rimefoxu ima izvješće o prometu koje bilježe naši serveri, bez kolačića i bez skripte: za svaki zahtjev vrijeme, IP adresu posjetitelja, državu koju javlja Cloudflare, adresu stranice, web-stranicu s koje je posjetitelj došao, status i veličinu odgovora te naziv preglednika ili bota izveden iz identifikatora preglednika (puni identifikator ne čuva se). Koristi se za sigurnost (na primjer za blokiranje zlonamjernih adresa) i za statistiku vlasnika web-stranice, nikad za oglašavanje, i ne dijeli se s trećim stranama. Neobrađeni zapisi, uključujući IP adrese, čuvaju se 90 dana; dnevni zbrojevi 25 mjeseci. IP adrese vide samo vlasnici i administratori web-stranice te administratori Rimefoxa.

Vlasnik web-stranice može uključiti i detaljnu statistiku, koja je zadano isključena, u načinu privatnosti bez kolačića ili u načinu privole koji najprije pita posjetitelje. Ona nikad ne pohranjuje kolačiće, pune adrese izvora, parametre upita ni vrijednosti obrazaca, a posjetitelje broji dnevnim ključem čija se tajna briše u roku od 48 sati. U načinu privole nužni kolačić postavki traje 180 dana, a zapis o izboru posjetitelja čuva se 730 dana.

Podaci kupaca i posjetitelja trgovaca

Vlasnik svake web-stranice ili trgovine voditelj je obrade podataka svojih posjetitelja, kupaca i klijenata. Rimefox obrađuje te podatke u ime vlasnika, samo radi pružanja usluge. Analitičke podatke trgovaca ne koristimo za vlastite svrhe, osim skupnih zbrojeva platforme koji ne otkrivaju identitet.

Ako si kupovao u trgovini izrađenoj s Rimefoxom ili joj se obratio, za svoje se podatke obrati toj trgovini. Vlasnici trgovina imaju alate za izvoz svega što je pohranjeno uz adresu e-pošte kupca i za brisanje toga na svim svojim web-stranicama. Obrasci za kontakt ne pohranjuju IP adrese posjetitelja. Izvješće o prometu web-stranice, koje uključuje IP adrese i države posjetitelja, vide vlasnici i administratori web-stranice.

Gdje se pohranjuju tvoji podaci

• Objavljene web-stranice i naše šifrirane sigurnosne kopije: Cloudflare R2, u jurisdikciji EU-a.
• Datoteke koje preneseš: privatni Backblaze B2 spremnik u regiji EU Central, šifriran u mirovanju.
• Podaci računa, web-stranica i trgovina: naša baza podataka, replicirana na našim poslužiteljima. [CONFIRM: SERVER LOCATIONS AND HOSTING PROVIDER]

Sav javni promet prema Rimefoxu i prema objavljenim web-stranicama prolazi kroz Cloudflare.

Pružatelji usluga

Podatke dijelimo samo s pružateljima koji nam pomažu pružati uslugu:

• Cloudflare (mreža i pohrana) i Backblaze (pohrana datoteka);
• Paddle ili Freemius, naši pružatelji usluge plaćanja za pakete;
• usluga dostave transakcijske e-pošte za poruke vezane uz račun [CONFIRM: PROVIDER NAME];
• OpenSRS, za sandučiće poslovne e-pošte koje dodaš;
• usluge AI obrade trećih strana za Rimefox AI [CONFIRM: PROVIDERS AND LOCATIONS].

[CONFIRM: COMPLETE SUB-PROCESSOR LIST AND SAFEGUARDS FOR ANY TRANSFER OUTSIDE THE EU/EEA]

Sigurnost

Veze su šifrirane HTTPS-om. Lozinke se sažimaju algoritmom Argon2id, a provjera u dva koraka dostupna je svakom korisniku. Prenesene slike provjeravaju se i ponovno kodiraju prije pohrane. Sigurnosne kopije baze podataka šifriraju se prije nego što napuste naše poslužitelje, a prenesene datoteke pohranjuju se šifrirane. Tajni ključevi drže se izvan baze podataka i nikada se ne šalju preglednicima.

Podatke radnog prostora mogu vidjeti samo njegovi članovi, prema svojoj ulozi. Svako čitanje i svaka radnja naših administratora platforme u administratorskoj konzoli bilježi se.

Koliko dugo čuvamo podatke

• Podaci računa: dok račun postoji.
• Izbrisane web-stranice: mogu se vratiti 30 dana, a zatim se trajno uklanjaju. Narudžbe i pripadajuća financijska evidencija čuvaju se za potrebe računovodstva. [CONFIRM: ACCOUNTING RETENTION PERIOD]
• Razgovori s Rimefox AI-jem: najviše 90 dana; zapis o korištenju AI-ja čuva se kao dokaz za naplatu.
• Sigurnosne kopije baze podataka: 90 dana. Izbrisane ili zamijenjene prenesene datoteke: 30 dana u povijesti pohrane. Sigurnosne kopije prenesenih datoteka ne uklanjaju se kada se izbriše izvornik. [CONFIRM: RETENTION OF BACKUP COPIES OF UPLOADED FILES]
• Analitika: kako je opisano gore.

Brisanjem računa brišu se njegovi korisnici, ili se anonimiziraju ako ih još navodi zapis koji moramo čuvati.

Tvoja prava

Ovisno o tome gdje živiš, možeš zatražiti pristup svojim osobnim podacima, njihov ispravak, izvoz ili brisanje, ograničenje njihova korištenja ili prigovoriti korištenju te povući privolu. Piši na [DATA PROTECTION CONTACT]. Možeš podnijeti i pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka. [CONFIRM: LEAD SUPERVISORY AUTHORITY]

Proizvode, narudžbe, kupce, izvješća i kontakte možeš izvesti s nadzorne ploče kao CSV ili Excel. Za brisanje cijelog računa piši nam.

Promjene ovih pravila

Ova ćemo pravila ažurirati kada se promijeni naša obrada. Datum stupanja na snagu na vrhu označava trenutačnu verziju. [CONFIRM: HOW CUSTOMERS ARE TOLD OF MATERIAL CHANGES]