מדיניות פרטיות

מי אנחנו

תאריך תחילה: [EFFECTIVE DATE]

מדיניות זו מסבירה כיצד [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS] (“Rimefox”, “אנחנו”) מטפלת במידע אישי כשאתם מבקרים ב-rimefox.com או משתמשים בלוח הבקרה, בעורך וב-Rimefox AI של Rimefox. לשאלות על המידע שלכם כתבו אל [DATA PROTECTION CONTACT].

אתרים וחנויות שנבנו עם Rimefox שייכים לבעליהם. כשאתם מבקרים באתר כזה או קונים בו, הבעלים שלו מחליטים כיצד המידע שלכם ישמש; ראו “מידע של קונים ומבקרים אצל סוחרים” בהמשך.

מידע שאנו אוספים

• חשבון: השם, כתובת המייל והסיסמה. סיסמאות נשמרות רק כגיבוב חד-כיווני; סודות האימות הדו-שלבי נשמרים מוצפנים.
• סביבת עבודה וצוות: האתרים שלכם, חברי הצוות, התפקידים וההזמנות שלהם, ויומן פעילות של סביבת העבודה.
• התוכן שלכם: דפים, טקסטים, תמונות, סרטונים, קבצים, טפסים, מוצרים ונתונים אחרים שאתם מוסיפים לאתרים.
• חיוב: החבילה, המינוי והחשבוניות. את פרטי התשלום מזינים בעמוד התשלום של מעבד התשלומים שלנו, לא בדפי Rimefox.
• Rimefox AI: הבקשות שלכם, התמונות שאתם מצרפים והשיחה עם Rimefox AI, וכן רישום של השימוש ב-AI.
• תמיכה: פניות התמיכה, ההודעות והקבצים המצורפים.
• אבטחה: ההתחברויות הפעילות שלכם עם תיאור כללי של המכשיר, והיסטוריית התחברויות: כל התחברות וכל ניסיון כושל, עם השעה, כתובת ה-IP, המדינה (לפי Cloudflare), מזהה הדפדפן ושיטת ההתחברות, הנשמרת 365 יום. כתובת ה-IP והמדינה נרשמות גם עם כל פעולה ביומן הפעילות של סביבת העבודה שלכם. את היסטוריית ההתחברויות שלכם אתם רואים בעמוד האבטחה שבחשבון, בעלי סביבת העבודה רואים את יומן הפעילות, ומנהלי Rimefox רואים את שניהם, כדי להגן על חשבונות ולחקור שימוש לרעה. כתובות IP משמשות גם להגבלת ניסיונות התחברות חוזרים וניסיונות דומים.

למה אנו משתמשים בו

• כדי ליצור ולהפעיל את החשבון והאתרים שלכם, ולארח ולפרסם אותם;
• כדי לחבר אתכם ולהגן על החשבון שלכם;
• כדי לחייב את החבילה שלכם דרך מעבד התשלומים שלנו;
• כדי להפעיל את Rimefox AI כשאתם מבקשים;
• כדי להשיב לפניות תמיכה;
• כדי לשלוח מיילים הנוגעים לחשבון, כגון אימות מייל, קישורים לאיפוס סיסמה והתראות אבטחה לאחר שינוי סיסמה או אימות דו-שלבי.

[CONFIRM: LEGAL BASIS FOR EACH PURPOSE (CONTRACT, LEGAL OBLIGATION, LEGITIMATE INTEREST)]

[CONFIRM: WHETHER RIMEFOX SENDS MARKETING E-MAILS TO CUSTOMERS, AND HOW TO OPT OUT]

Rimefox AI

כשאתם משתמשים ב-Rimefox AI, הבקשה שלכם, התוכן הרלוונטי מהאתר ועותקים של התמונות שצירפתם נשלחים לשירותי עיבוד AI של צדדים שלישיים כדי להפיק את התוצאה. Rimefox AI עובד רק על הטיוטה של האתר באמצעות מערכת קבועה של כלים שנבדקו; אין לו גישה לתשלומים, להזמנות, ללקוחות או לפרסום.

הודעות השיחה נשמרות עם האתר עד 90 יום ונמחקות כשהאתר נמחק לצמיתות. הן כוללות את מה שהקלדתם, הפניות לתמונות שצורפו ואת מה ש-Rimefox AI הציג לכם. רשומות ההרצה ואירועי הביקורת אינם מכילים טקסט מהבקשות שלכם.

[CONFIRM: THE AI PROCESSING SERVICES USED, WHERE THEY PROCESS DATA, THEIR CONTRACTUAL TERMS AND WHETHER THEY MAY RETAIN OR TRAIN ON THE DATA]

טופס יצירת הקשר והעוזר ב-rimefox.com

טופס יצירת קשר: כשאתם כותבים לנו דרך הטופס ב-rimefox.com, אנו מקבלים את שמכם, כתובת המייל, הנושא שבחרתם וההודעה. אנו משתמשים בהם רק כדי להשיב לכם. ההודעה נמסרת לצוות שלנו במייל ונשמרת במסד הנתונים שלנו 30 יום, כדי שניתן יהיה לנסות שוב אם המסירה נכשלה, ולאחר מכן נמחקת. כתובת ה-IP שלכם משמשת רק להגבלת שליחות חוזרות; היא אינה נשמרת עם ההודעה. הטופס אינו יוצר חשבון.

עוזר: עוזר Rimefox AI ב-rimefox.com עונה על שאלות על Rimefox על סמך התוכן של האתר הציבורי שלנו. אין לו גישה לשום חשבון או אתר. השאלה והתשובה נשלחות לשירותי עיבוד AI של צדדים שלישיים כדי להפיק את התשובה, ונשמרות כתמליל אנונימי במשך 14 יום לבדיקת איכות התשובות ולמניעת שימוש לרעה, ולאחר מכן נמחקות. שום כתובת IP, חשבון או קובץ cookie אינם נשמרים עם התמליל, והשיחה אינה נשמרת בדפדפן שלכם. אנא אל תזינו מידע אישי בעוזר.

קובצי cookie ואחסון בדפדפן

ב-rimefox.com איננו משתמשים בקובצי cookie של פרסום או של ניתוח נתונים. [CONFIRM: NO ANALYTICS ON RIMEFOX.COM AT PUBLICATION]

• rimefox-theme: קובץ cookie שנוצר רק כשאתם בוחרים בערכת נושא בהירה או כהה, נשמר לשנה ומשותף לאפליקציות של Rimefox כדי שיזכרו את הבחירה שלכם.
• האחסון המקומי של הדפדפן זוכר שדחיתם את ההצעה להציג דף בשפה אחרת.
• אחסון הסשן של הדפדפן משמש פעם אחת לטעינה מחדש של דף אחרי עדכון של האתר.

כשאתם מתחברים ללוח הבקרה אנו משתמשים בקובץ cookie חיוני של סשן (__Host-rimefox_session, עד 7 ימים), ובמהלך התחברות דו-שלבית בקובץ cookie של אימות שתקף 10 דקות.

תנועה וניתוח נתונים באתרים שנבנו עם Rimefox

לכל אתר שמתארח ב-Rimefox יש דוח תנועה שנרשם על ידי השרתים שלנו, בלי עוגייה ובלי סקריפט: לכל בקשה, השעה, כתובת ה-IP של המבקר, המדינה כפי שמדווחת על ידי Cloudflare, כתובת הדף, האתר המפנה, סטטוס התשובה וגודלה, ושם הדפדפן או הבוט שנגזר ממזהה הדפדפן (המזהה המלא אינו נשמר). הדוח משמש לאבטחה (למשל לחסימת כתובות פוגעניות) ולסטטיסטיקה של בעל האתר, אף פעם לא לפרסום, ואינו משותף עם צדדים שלישיים. רשומות גולמיות, כולל כתובות IP, נשמרות 90 יום; סכומים יומיים 25 חודשים. רק הבעלים והמנהלים של האתר, ומנהלי Rimefox, רואים כתובות IP.

בעל אתר יכול גם להפעיל ניתוח נתונים מפורט, שכבוי כברירת מחדל, במצב פרטיות ללא עוגיות או במצב הסכמה שמבקש קודם את אישור המבקרים. הוא אף פעם לא שומר עוגיות, כתובות הפניה מלאות, מחרוזות שאילתה או ערכי טפסים, וסופר מבקרים באמצעות מפתח יומי שהסוד שלו נמחק תוך 48 שעות. במצב הסכמה, עוגיית העדפה הכרחית נשמרת 180 יום, ותיעוד הבחירה של המבקר נשמר 730 יום.

מידע של קונים ומבקרים אצל סוחרים

הבעלים של כל אתר או חנות הם בעלי השליטה במידע של המבקרים, הקונים והלקוחות שלהם. Rimefox מעבדת את המידע הזה בשם הבעלים, רק כדי לספק את השירות. איננו משתמשים בנתוני הניתוח של סוחרים למטרותינו, למעט סיכומים מצטברים של הפלטפורמה שאינם מזהים איש.

אם קניתם בחנות שנבנתה עם Rimefox או פניתם אליה, פנו לאותה חנות בנוגע למידע שלכם. לבעלי חנויות יש כלים לייצא את כל מה שנשמר על כתובת מייל של לקוח ולמחוק אותו בכל האתרים שלהם. טפסי יצירת קשר אינם שומרים את כתובות ה-IP של המבקרים. דוח התנועה של האתר, הכולל את כתובות ה-IP והמדינות של המבקרים, גלוי לבעלים ולמנהלים של האתר.

היכן המידע שלכם מאוחסן

• אתרים שפורסמו והגיבויים המוצפנים שלנו: Cloudflare R2, בתחום השיפוט של ה-EU.
• קבצים שאתם מעלים: דלי פרטי ב-Backblaze B2 באזור EU Central, מוצפן במנוחה.
• נתוני חשבון, אתר וחנות: מסד הנתונים שלנו, משוכפל בין השרתים שלנו. [CONFIRM: SERVER LOCATIONS AND HOSTING PROVIDER]

כל התעבורה הציבורית אל Rimefox ואל אתרים שפורסמו עוברת דרך Cloudflare.

ספקי שירות

אנו משתפים מידע רק עם ספקים שעוזרים לנו להפעיל את השירות:

• Cloudflare (רשת ואחסון) ו-Backblaze (אחסון קבצים);
• Paddle או Freemius, מעבדי התשלומים שלנו לחבילות;
• שירות לשליחת מיילים תפעוליים עבור מיילים הנוגעים לחשבון [CONFIRM: PROVIDER NAME];
• OpenSRS, עבור תיבות מייל עסקי שאתם מוסיפים;
• שירותי עיבוד AI של צדדים שלישיים עבור Rimefox AI [CONFIRM: PROVIDERS AND LOCATIONS].

[CONFIRM: COMPLETE SUB-PROCESSOR LIST AND SAFEGUARDS FOR ANY TRANSFER OUTSIDE THE EU/EEA]

אבטחה

החיבורים מוצפנים ב-HTTPS. סיסמאות עוברות גיבוב עם Argon2id, ואימות דו-שלבי זמין לכל משתמש. תמונות שהועלו נבדקות ומקודדות מחדש לפני שהן נשמרות. גיבויי מסד הנתונים מוצפנים לפני שהם יוצאים מהשרתים שלנו, וקבצים שהועלו נשמרים מוצפנים במנוחה. סודות נשמרים מחוץ למסד הנתונים ולעולם אינם נשלחים לדפדפנים.

רק חברי סביבת עבודה יכולים לראות את הנתונים שלה, בהתאם לתפקידם. כל צפייה וכל פעולה של מנהלי הפלטפורמה שלנו במסוף הניהול נרשמות.

כמה זמן אנו שומרים מידע

• נתוני חשבון: כל עוד החשבון קיים.
• אתרים שנמחקו: ניתנים לשחזור במשך 30 יום, ולאחר מכן נמחקים לצמיתות. הזמנות ורשומות כספיות קשורות נשמרות לצורכי הנהלת חשבונות. [CONFIRM: ACCOUNTING RETENTION PERIOD]
• שיחות עם Rimefox AI: עד 90 יום; רישום השימוש ב-AI נשמר כראיה לחיוב.
• גיבויי מסד נתונים: 90 יום. קבצים שהועלו ונמחקו או הוחלפו: 30 יום בהיסטוריית האחסון. עותקי גיבוי של קבצים שהועלו אינם מוסרים כשהמקור נמחק. [CONFIRM: RETENTION OF BACKUP COPIES OF UPLOADED FILES]
• ניתוח נתונים: כמתואר לעיל.

כשחשבון נמחק, המשתמשים שלו נמחקים, או עוברים אנונימיזציה כשרשומה שעלינו לשמור עדיין מציינת אותם.

הזכויות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, תוכלו לבקש לעיין במידע האישי שלכם, לתקן אותו, לייצא אותו או למחוק אותו, להגביל את השימוש בו או להתנגד לו, ולבטל הסכמה. כתבו אל [DATA PROTECTION CONTACT]. ניתן גם להגיש תלונה לרשות להגנת מידע. [CONFIRM: LEAD SUPERVISORY AUTHORITY]

ניתן לייצא מוצרים, הזמנות, לקוחות, דוחות ואנשי קשר מלוח הבקרה כקובצי CSV או Excel. כדי למחוק את כל החשבון, כתבו לנו.

שינויים במדיניות זו

נעדכן מדיניות זו כשאופן העיבוד שלנו ישתנה. תאריך התחילה בראש העמוד מציין את הגרסה הנוכחית. [CONFIRM: HOW CUSTOMERS ARE TOLD OF MATERIAL CHANGES]