سياسة الخصوصية

من نحن

تاريخ السريان: [EFFECTIVE DATE]

توضح هذه السياسة كيف تتعامل [COMPANY LEGAL NAME]، [REGISTERED ADDRESS] («Rimefox» أو «نحن») مع البيانات الشخصية عند زيارتك rimefox.com أو استخدامك لوحة تحكم Rimefox ومحرره وRimefox AI. للاستفسار عن بياناتك راسل [DATA PROTECTION CONTACT].

المواقع والمتاجر المنشأة باستخدام Rimefox ملك لأصحابها. عند زيارتك لموقع كهذا أو الشراء منه، يقرر صاحبه كيفية استخدام بياناتك؛ راجع «بيانات متسوقي التجار وزوارهم» أدناه.

البيانات التي نجمعها

• الحساب: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. تُخزَّن كلمات المرور فقط على شكل تجزئة أحادية الاتجاه؛ وتُخزَّن أسرار التحقق بخطوتين مشفّرة.
• مساحة العمل والفريق: مواقعك وأعضاء فريقك وأدوارهم ودعواتهم، وسجل نشاط مساحة العمل.
• محتواك: الصفحات والنصوص والصور ومقاطع الفيديو والملفات والنماذج والمنتجات وغيرها من البيانات التي تضيفها إلى مواقعك.
• الفوترة: باقتك واشتراكك وفواتيرك. تُدخل بيانات الدفع في صفحة الدفع الخاصة بمعالج الدفع لدينا، لا في صفحات Rimefox.
• Rimefox AI: طلباتك والصور التي ترفقها والمحادثة مع Rimefox AI، إضافةً إلى سجل استخدام الذكاء الاصطناعي.
• الدعم: تذاكر الدعم ورسائلك ومرفقاتك.
• الأمان: جلسات تسجيل الدخول مع وصف تقريبي للجهاز، وسجل تسجيلات الدخول: كل تسجيل دخول وكل محاولة فاشلة مع وقتها وعنوان IP والبلد (من Cloudflare) ومعرّف المتصفح وطريقة الدخول، ويُحفظ لمدة 365 يومًا. ويُسجَّل عنوان IP والبلد أيضًا مع كل إجراء في سجل نشاط مساحة العمل. ترى سجل تسجيلات دخولك في الحساب ← الأمان، ويرى مالكو مساحة العمل سجل النشاط، ويرى مسؤولو Rimefox كليهما، لحماية الحسابات والتحقيق في إساءة الاستخدام. وتُستخدم عناوين IP أيضًا للحد من محاولات تسجيل الدخول المتكررة وما يشبهها.

لماذا نستخدمها

• لإنشاء حسابك ومواقعك وتشغيلها، واستضافتها ونشرها؛
• لتسجيل دخولك وحماية حسابك؛
• لفوترة باقتك عبر معالج الدفع لدينا؛
• لتشغيل Rimefox AI عندما تطلب ذلك؛
• للرد على طلبات الدعم؛
• لإرسال رسائل الحساب، مثل التحقق من البريد الإلكتروني وروابط إعادة تعيين كلمة المرور وتنبيهات الأمان بعد تغيير كلمة المرور أو التحقق بخطوتين.

[CONFIRM: LEGAL BASIS FOR EACH PURPOSE (CONTRACT, LEGAL OBLIGATION, LEGITIMATE INTEREST)]

[CONFIRM: WHETHER RIMEFOX SENDS MARKETING E-MAILS TO CUSTOMERS, AND HOW TO OPT OUT]

Rimefox AI

عند استخدامك Rimefox AI، يُرسل طلبك والمحتوى ذو الصلة من موقعك ونسخ من الصور التي ترفقها إلى خدمات معالجة ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة لإنتاج النتيجة. يعمل Rimefox AI فقط على مسودة موقعك عبر مجموعة ثابتة من الأدوات المفحوصة؛ ولا يمكنه الوصول إلى المدفوعات أو الطلبات أو العملاء أو النشر.

تُحفظ رسائل المحادثة مع موقعك لمدة تصل إلى 90 يومًا، وتُحذف عند محو الموقع. وهي تتضمن ما كتبته، وإشارات إلى الصور المرفقة، وما عرضه عليك Rimefox AI. لا تتضمن سجلات التشغيل وأحداث التدقيق أي نص من طلباتك.

[CONFIRM: THE AI PROCESSING SERVICES USED, WHERE THEY PROCESS DATA, THEIR CONTRACTUAL TERMS AND WHETHER THEY MAY RETAIN OR TRAIN ON THE DATA]

نموذج الاتصال والمساعد على rimefox.com

نموذج الاتصال: عندما تراسلنا عبر النموذج على rimefox.com، نتلقى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني والموضوع الذي تختاره ورسالتك. ونستخدمها فقط للرد عليك. تصل الرسالة إلى فريقنا بالبريد الإلكتروني وتُحفظ في قاعدة بياناتنا لمدة 30 يومًا، حتى يمكن إعادة محاولة الإرسال إن فشل، ثم تُحذف. يُستخدم عنوان IP الخاص بك فقط للحد من الإرسال المتكرر؛ ولا يُخزَّن مع رسالتك. لا ينشئ النموذج حسابًا.

المساعد: يجيب مساعد Rimefox AI على rimefox.com عن الأسئلة المتعلقة بخدمة Rimefox اعتمادًا على محتوى موقعنا العام. ليس لديه وصول إلى أي حساب أو موقع. يُرسل سؤالك والإجابة إلى خدمات معالجة ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة لإنتاج الإجابة، ويُحفظان كنص محادثة مجهول الهوية لمدة 14 يومًا للتحقق من جودة الإجابات ومنع إساءة الاستخدام، ثم يُحذفان. لا يُخزَّن أي عنوان IP أو حساب أو ملف تعريف ارتباط مع نص المحادثة، ولا تُحفظ المحادثة في متصفحك. يُرجى عدم إدخال معلومات شخصية في المساعد.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا نستخدم على rimefox.com أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية. [CONFIRM: NO ANALYTICS ON RIMEFOX.COM AT PUBLICATION]

• rimefox-theme: ملف تعريف ارتباط يُضبط فقط عند اختيارك المظهر الفاتح أو الداكن، ويُحفظ لمدة سنة وتتشاركه تطبيقات Rimefox لتتذكر اختيارك.
• يتذكر التخزين المحلي للمتصفح أنك رفضت عرض الصفحة بلغة أخرى.
• يُستخدم تخزين الجلسة في المتصفح مرة واحدة لإعادة تحميل الصفحة بعد تحديث الموقع.

عند تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم نستخدم ملف تعريف ارتباط ضروريًا للجلسة (__Host-rimefox_session، لمدة تصل إلى 7 أيام)، وأثناء تسجيل الدخول بخطوتين ملف تعريف ارتباط للتحقق يدوم 10 دقائق.

الزيارات والتحليلات في المواقع المنشأة باستخدام Rimefox

لكل موقع مستضاف على Rimefox تقرير زيارات تسجّله خوادمنا دون ملفات تعريف ارتباط ودون سكربت: لكل طلب، الوقت وعنوان IP للزائر والبلد الذي يبلّغ عنه Cloudflare وعنوان الصفحة والموقع المُحيل وحالة الرد وحجمه واسم المتصفح أو الروبوت المستخرج من معرّف المتصفح (لا يُحفظ المعرّف الكامل). يُستخدم لأغراض الأمان (مثل حظر العناوين المسيئة) ولإحصاءات صاحب الموقع، وليس للإعلانات أبدًا، ولا يُشارك مع أطراف ثالثة. تُحفظ السجلات الأولية، بما فيها عناوين IP، لمدة 90 يومًا، والإجماليات اليومية لمدة 25 شهرًا. لا يرى عناوين IP إلا مالكو الموقع ومسؤولوه ومسؤولو Rimefox.

ويمكن لصاحب الموقع أيضًا تفعيل التحليلات المفصّلة، المعطّلة افتراضيًا، في وضع خصوصية بلا ملفات تعريف ارتباط أو في وضع موافقة يسأل الزوار أولًا. وهي لا تخزّن أبدًا ملفات تعريف الارتباط أو عناوين الإحالة الكاملة أو سلاسل الاستعلام أو قيم النماذج، وتحتسب الزوار بمفتاح يومي يُحذف سرّه خلال 48 ساعة. في وضع الموافقة يدوم ملف تعريف ارتباط التفضيلات الضروري 180 يومًا، ويُحفظ سجل اختيار الزائر لمدة 730 يومًا.

بيانات متسوقي التجار وزوارهم

صاحب كل موقع أو متجر هو المتحكم في بيانات زواره ومتسوقيه وعملائه. تعالج Rimefox هذه البيانات نيابةً عن صاحب الموقع فقط لتقديم الخدمة. لا نستخدم بيانات تحليلات التجار لأغراضنا الخاصة، باستثناء إجماليات مجمّعة للمنصة لا تحدد هوية أحد.

إذا اشتريت من متجر منشأ باستخدام Rimefox أو تواصلت معه، فتواصل مع ذلك المتجر بشأن بياناتك. يملك أصحاب المتاجر أدوات لتصدير كل ما هو مخزّن عن عنوان البريد الإلكتروني لعميل ومحوه من جميع مواقعهم. لا تخزّن نماذج الاتصال عناوين IP الخاصة بالزوار. تقرير زيارات الموقع، الذي يتضمن عناوين IP للزوار وبلدانهم، مرئي لمالكي الموقع ومسؤوليه.

أين تُخزَّن بياناتك

• المواقع المنشورة ونسخنا الاحتياطية المشفّرة: Cloudflare R2، ضمن نطاق الاختصاص القضائي للاتحاد الأوروبي (EU).
• الملفات التي ترفعها: حاوية Backblaze B2 خاصة في منطقة EU Central، مشفّرة أثناء التخزين.
• بيانات الحساب والموقع والمتجر: قاعدة بياناتنا، منسوخة عبر خوادمنا. [CONFIRM: SERVER LOCATIONS AND HOSTING PROVIDER]

تمر جميع حركة المرور العامة إلى Rimefox وإلى المواقع المنشورة عبر Cloudflare.

مزوّدو الخدمات

لا نشارك البيانات إلا مع المزوّدين الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة:

• Cloudflare (الشبكة والتخزين) وBackblaze (تخزين الملفات)؛
• Paddle أو Freemius، معالجا الدفع لدينا للباقات؛
• خدمة توصيل بريد إلكتروني للمعاملات لرسائل الحساب [CONFIRM: PROVIDER NAME]؛
• OpenSRS، لصناديق بريد الأعمال التي تضيفها؛
• خدمات معالجة ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة لخدمة Rimefox AI [CONFIRM: PROVIDERS AND LOCATIONS].

[CONFIRM: COMPLETE SUB-PROCESSOR LIST AND SAFEGUARDS FOR ANY TRANSFER OUTSIDE THE EU/EEA]

الأمان

الاتصالات مشفّرة باستخدام HTTPS. تُجزَّأ كلمات المرور باستخدام Argon2id، والتحقق بخطوتين متاح لكل مستخدم. تُفحص الصور المرفوعة ويُعاد ترميزها قبل تخزينها. تُشفَّر النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات قبل مغادرتها خوادمنا، وتُخزَّن الملفات المرفوعة مشفّرة. تُحفظ الأسرار خارج قاعدة البيانات ولا تُرسل إلى المتصفحات أبدًا.

لا يرى بيانات مساحة العمل إلا أعضاؤها، وفقًا لأدوارهم. ويُسجَّل كل اطلاع وكل إجراء يقوم به مسؤولو منصتنا في لوحة الإدارة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات الحساب: طالما كان حسابك موجودًا.
• المواقع المحذوفة: قابلة للاستعادة لمدة 30 يومًا، ثم تُمحى. تُحفظ الطلبات والسجلات المالية المرتبطة بها لأغراض المحاسبة. [CONFIRM: ACCOUNTING RETENTION PERIOD]
• محادثات Rimefox AI: لمدة تصل إلى 90 يومًا؛ ويُحفظ سجل استخدام الذكاء الاصطناعي كدليل للفوترة.
• النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات: 90 يومًا. الملفات المرفوعة المحذوفة أو المستبدلة: 30 يومًا في سجل التخزين. لا تُزال النسخ الاحتياطية للملفات المرفوعة عند حذف الأصل. [CONFIRM: RETENTION OF BACKUP COPIES OF UPLOADED FILES]
• التحليلات: كما هو موضح أعلاه.

عند حذف حساب يُحذف مستخدموه، أو تُجهَّل هويتهم إذا كان سجل يلزمنا الاحتفاظ به لا يزال يذكرهم.

حقوقك

بحسب مكان إقامتك، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، أو تقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، أو سحب موافقتك. راسل [DATA PROTECTION CONTACT]. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات. [CONFIRM: LEAD SUPERVISORY AUTHORITY]

يمكنك تصدير المنتجات والطلبات والعملاء والتقارير وجهات الاتصال من لوحة التحكم بصيغة CSV أو Excel. لحذف حسابك بالكامل، راسلنا.

التغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه السياسة عندما تتغير طريقة معالجتنا للبيانات. يبيّن تاريخ السريان في الأعلى النسخة الحالية. [CONFIRM: HOW CUSTOMERS ARE TOLD OF MATERIAL CHANGES]