Политика за възстановяване на плащания

Обхват

В сила от: [EFFECTIVE DATE]

Тази политика обхваща плащанията за планове и допълнителни услуги на Rimefox, направени към [COMPANY LEGAL NAME]. Тя не обхваща покупки от магазини, създадени с Rimefox: тези плащания отиват директно при магазина, затова за възстановяване се обърнете към магазина.

Планът Безплатен

Всеки акаунт започва с плана Безплатен, без данни за плащане. Нищо не се таксува, така че няма какво да се възстановява.

Как се таксуват плановете

Платените планове се плащат месечно или годишно, в евро, чрез нашия платежен доставчик Paddle (или Freemius, където го предлагаме). В зависимост от това къде се намира бизнесът ви може да се дължат данъци. Разписките идват от доставчика, а фактурите ви са достъпни в „План и използване“ в таблото.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Безплатни пробни периоди

В момента нашите планове не включват безплатен пробен период. Ако предложим такъв, продължителността му се показва преди покупката и не се таксувате, докато не приключи. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Прекратяване

Можете да прекратите платен план по всяко време от „План и използване“. Запазвате плана до края на платения период и не се таксувате отново. Можете да оттеглите прекратяването преди края на периода.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Искане за възстановяване

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

За да поискате възстановяване, пишете на [CONTACT E-MAIL FOR BILLING], като посочите имейла на акаунта си и съответната фактура.

Възстановяването може да обхваща цялото плащане или част от него. То се извършва чрез платежния доставчик, който е приел плащането. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Право на отказ в ЕС

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Преминаване към по-голям план

Преминаването към по-голям план влиза в сила веднага. Преди да потвърдите, виждате пропорционалната сума за остатъка от текущия период. Ако цената се промени, преди да потвърдите, преминаването се спира и се показва отново; ако плащането бъде отказано, планът ви остава същият.

Преминаване към по-малък план

Преминаването към по-малък план не се таксува. Запазвате платения план до края на текущия период, а по-малкият план започва след това. Нищо не се изтрива, когато преминете към по-малък план.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Неуспешни плащания

Ако плащане за подновяване не мине, запазвате плана си за гратисен период (по подразбиране 14 дни), докато плащането се опитва отново. След това акаунтът се връща към предишния план или към Безплатен. Когато плащането бъде получено, планът ви се възстановява.

Двойни плащания

Ако за един и същ акаунт бъде купен втори платен план, той се отбелязва, за да може екипът ни да го възстанови или прекрати.

Оспорени плащания

Ако оспорите плащане пред банката си, плащането се отбелязва като оспорено и платеният план се прекратява веднага. Моля, първо се свържете с нас, за да можем да помогнем.

Пощенски кутии за бизнес имейл

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Контакт

Въпроси за таксуване или фактура: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].