रिफ़ंड पॉलिसी

दायरा

लागू होने की तारीख़: [EFFECTIVE DATE]

यह पॉलिसी Rimefox प्लान और ऐड-ऑन के लिए [COMPANY LEGAL NAME] को किए गए भुगतानों पर लागू होती है। यह Rimefox से बने स्टोर से की गई ख़रीदारी पर लागू नहीं होती: वे भुगतान सीधे स्टोर को जाते हैं, इसलिए रिफ़ंड के लिए कृपया स्टोर से संपर्क करें।

Free प्लान

हर अकाउंट बिना पेमेंट जानकारी के Free प्लान पर शुरू होता है। कोई शुल्क नहीं लिया जाता, इसलिए रिफ़ंड करने को कुछ नहीं होता।

प्लान का बिल कैसे बनता है

पेड प्लान का बिल हर महीने या हर साल, यूरो में, हमारे पेमेंट प्रोसेसर Paddle (या जहाँ हम देते हैं वहाँ Freemius) के ज़रिए बनता है। आपका बिज़नेस कहाँ है, इसके आधार पर टैक्स लग सकते हैं। रसीदें प्रोसेसर से आती हैं, और आपके इनवॉइस डैशबोर्ड में “प्लान और इस्तेमाल” में उपलब्ध हैं।

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

फ़्री ट्रायल

हमारे प्लान में अभी कोई फ़्री ट्रायल शामिल नहीं है। अगर हम ट्रायल देते हैं, तो उसकी अवधि ख़रीदने से पहले दिखाई जाती है, और उसके ख़त्म होने तक आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाता। [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

कैंसल करना

आप कभी भी “प्लान और इस्तेमाल” में पेड प्लान कैंसल कर सकते हैं। आपका प्लान उस अवधि के अंत तक रहता है जिसका आपने भुगतान किया है, और आपसे दोबारा शुल्क नहीं लिया जाता। अवधि ख़त्म होने से पहले आप कैंसलेशन वापस ले सकते हैं।

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

रिफ़ंड का अनुरोध

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

रिफ़ंड माँगने के लिए अपने अकाउंट के ई-मेल और संबंधित इनवॉइस के साथ [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] पर लिखें।

रिफ़ंड पूरे भुगतान का या उसके एक हिस्से का हो सकता है। यह उसी पेमेंट प्रोसेसर के ज़रिए होता है जिसने भुगतान लिया था। [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

EU में वापसी का अधिकार

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

अपग्रेड

अपग्रेड तुरंत लागू होता है। पुष्टि करने से पहले आप मौजूदा अवधि के बाक़ी हिस्से के लिए अनुपात के हिसाब से निकली रक़म देखते हैं। अगर आपकी पुष्टि से पहले कीमत बदल जाए, तो अपग्रेड रोककर फिर से दिखाया जाता है; अगर पेमेंट अस्वीकार हो जाए, तो आपका प्लान पहले जैसा रहता है।

डाउनग्रेड

डाउनग्रेड पर कोई शुल्क नहीं लगता। जिस प्लान का आपने भुगतान किया है वह मौजूदा अवधि के अंत तक रहता है, और फिर छोटा प्लान शुरू होता है। छोटे प्लान पर जाने से कुछ भी डिलीट नहीं होता।

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

फ़ेल हुए पेमेंट

अगर रिन्यूअल पेमेंट फ़ेल हो जाए, तो ग्रेस पीरियड (डिफ़ॉल्ट रूप से 14 दिन) में आपका प्लान बना रहता है और पेमेंट की फिर से कोशिश की जाती है। उसके बाद आपका अकाउंट पिछले प्लान या Free प्लान पर लौट जाता है। पेमेंट मिलने पर आपका प्लान वापस आ जाता है।

दोहरे पेमेंट

अगर एक ही अकाउंट के लिए दूसरा पेड प्लान ख़रीदा जाता है, तो उसे हमारी टीम के लिए चिह्नित कर दिया जाता है ताकि वह रिफ़ंड या कैंसल कर सके।

चार्जबैक

अगर आप अपने बैंक के पास किसी भुगतान पर विवाद दर्ज करते हैं, तो भुगतान को विवादित चिह्नित कर दिया जाता है और पेड प्लान तुरंत ख़त्म हो जाता है। कृपया पहले हमसे संपर्क करें ताकि हम मदद कर सकें।

बिज़नेस ई-मेल मेलबॉक्स

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

संपर्क

किसी शुल्क या इनवॉइस के बारे में सवाल: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]। [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS]।