Algemene voorwaarden

Over deze voorwaarden

Ingangsdatum: [EFFECTIVE DATE]

Deze voorwaarden gelden wanneer je rimefox.com, het Rimefox-dashboard en de editor, Rimefox AI en de hosting van met Rimefox gebouwde websites gebruikt (samen “de dienst”).

De dienst wordt geleverd door [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS], inschrijvingsnummer [COMPANY REGISTRATION NUMBER], btw-nummer [VAT NUMBER] (“Rimefox”, “wij”). Juridische kennisgevingen stuur je naar [CONTACT E-MAIL FOR LEGAL NOTICES].

Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, aanvaard je deze voorwaarden. Ons privacybeleid en ons terugbetalingsbeleid maken er deel van uit.

De dienst

Rimefox host je website en geeft je de hulpmiddelen om die te bouwen en te beheren: de visuele editor, templates, Rimefox AI, hosting met HTTPS en automatische back-ups. Met de abonnementen Webshop, Business en Enterprise kan een website ook online verkopen.

Met Rimefox gebouwde websites draaien alleen op hosting van Rimefox. Je past ze visueel aan, met Rimefox AI of met de ingebouwde integraties. Je kunt geen plug-ins installeren, geen broncode bewerken en geen eigen scripts toevoegen, en we leveren de broncode van de dienst niet.

Producten, bestellingen, klanten, rapporten en contactpersonen kun je exporteren als CSV of Excel. Een volledige website kan niet als code worden geëxporteerd.

Je account

Om een account aan te maken geef je je naam, e-mailadres en een wachtwoord op. Bewaar je inloggegevens veilig. Je kunt verificatie in twee stappen inschakelen en de apparaten zien en uitloggen die op je account zijn ingelogd.

Je bent verantwoordelijk voor wat er onder je account gebeurt, ook voor wat teamleden doen die je uitnodigt. Teamleden krijgen een rol (eigenaar, beheerder, redacteur of kijker; bij webshopabonnementen ook webshoprollen) die bepaalt wat ze mogen doen.

[CONFIRM: MINIMUM AGE, AND WHETHER ACCOUNTS ARE OPEN TO CONSUMERS OR ONLY TO BUSINESSES]

Abonnementen en limieten

De abonnementen zijn Gratis, Website, Webshop, Business en Enterprise. De actuele prijzen in euro en wat elk abonnement omvat, staan op onze prijzenpagina. Afhankelijk van waar je bedrijf gevestigd is, kan er belasting bij komen. Bij jaarlijkse betaling kost elk betaald abonnement de helft van de maandprijs.

Elk account begint met het abonnement Gratis, zonder betaalgegevens. Je kiest of wijzigt je abonnement onder Abonnement en gebruik in je dashboard.

Elk abonnement heeft limieten, waaronder het aantal websites, teamleden, opslag (Gratis 500 MB, Website 5 GB, Webshop 25 GB, Business 100 GB, Enterprise 500 GB) en producten (Webshop 500, Business 5.000, Enterprise 50.000).

Als je een limiet voor opslag of producten overschrijdt, wordt er niets verwijderd, offline gehaald of uitgeschakeld. Je websites blijven online en bewerkbaar. Alleen nieuwe uploads of nieuwe producten worden geweigerd tot je weer onder de limiet zit of een groter abonnement hebt.

Facturering, verlengingen en abonnementswijzigingen

Betaalde abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd via onze betalingsverwerker, Paddle (of Freemius waar we dat aanbieden). Je vult je betaalgegevens in bij het afrekenen van de verwerker. Betaalbewijzen komen van de verwerker, en je facturen vind je in je dashboard. [CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR ACTS AS MERCHANT OF RECORD / RESELLER]

Je abonnement wordt aan het einde van elke factuurperiode automatisch verlengd tot je opzegt. [CONFIRM: RENEWAL NOTICE AND PRICE-CHANGE NOTICE]

• Een upgrade gaat direct in. Je ziet het naar rato berekende bedrag voordat je bevestigt, en als de betaling wordt geweigerd, blijft je abonnement zoals het was.
• Een downgrade gaat in aan het einde van de periode waarvoor je hebt betaald; tot dan houd je je huidige abonnement.
• Je kunt op elk moment opzeggen. Je abonnement loopt door tot het einde van de betaalde periode, en tot dan kun je de opzegging ongedaan maken.
• Als een verlengingsbetaling mislukt, houd je je abonnement gedurende een respijtperiode (standaard 14 dagen) terwijl de betaling opnieuw wordt geprobeerd. Daarna valt je account terug op het vorige abonnement of op het abonnement Gratis, en het abonnement komt terug zodra de betaling alsnog binnenkomt.
• Bij een terugboeking via je bank eindigt het betaalde abonnement direct.

Terugbetalingen vallen onder ons terugbetalingsbeleid.

Overstappen naar een kleiner abonnement

Er wordt niets verwijderd als je overstapt naar een kleiner abonnement. Bij een abonnement zonder verkoop neemt je webshop geen nieuwe bestellingen meer aan en worden je producten niet meer te koop aangeboden, maar je producten, instellingen, bestellingen en klanten blijven bewaard, en eerdere kopers kunnen nog steeds inloggen om hun bestellingen te bekijken. Stap je terug naar Webshop of Business, dan gaat de webshop weer open zoals hij was.

Met het abonnement Gratis kun je geen nieuw domein koppelen; een domein dat al gekoppeld is, blijft gekoppeld. Websites met het abonnement Gratis tonen een klein “Made with Rimefox”-label.

Rimefox AI

Elk abonnement omvat Rimefox AI, zonder maandelijks tegoed. Om het voor iedereen snel en betrouwbaar te houden, kunnen we de AI-verzoeken van een account waarvan het gebruik ver boven normaal ligt tijdelijk vertragen; je kunt altijd met de hand verder werken.

Een verzoek mag tot 50.000 tekens lang zijn, en je kunt foto’s en schermafbeeldingen bijvoegen. Je kunt elke stap volgen, een uitvoering op elk moment stoppen en elke wijziging ongedaan maken.

Rimefox AI wijzigt het concept van je website, niet je gepubliceerde website, en heeft geen toegang tot betalingen, bestellingen, klanten of publicatie. Jij beslist wat je publiceert en jij bent ervoor verantwoordelijk het resultaat eerst te controleren.

Rimefox AI maakt gebruik van AI-verwerkingsdiensten van derden. In ons privacybeleid staat wat er naar hen wordt gestuurd.

Je content

Je behoudt alle rechten op de content die je op Rimefox plaatst: teksten, afbeeldingen, video’s, bestanden, producten en gegevens. Je geeft ons de toestemming die we nodig hebben om die content op te slaan, te kopiëren, te verwerken, weer te geven en te publiceren om de dienst aan je te leveren, en niet meer dan dat.

Je bevestigt dat je de rechten hebt op de content die je uploadt en publiceert, en dat die niet in strijd is met de wet of met de rechten van anderen.

Foto’s in templates komen uit een gelicentieerde bibliotheek; als je een website maakt op basis van een template, worden de foto’s gekopieerd naar de mediabibliotheek van die website. [CONFIRM: LICENCE TERMS FOR TEMPLATE PHOTOS AND STOCK PHOTOS IMPORTED THROUGH THE EDITOR]

De eigen juridische teksten van je website (bijvoorbeeld het privacybeleid, de voorwaarden en informatie over verzending en retouren) schrijf je zelf. De dienst geeft je de hulpmiddelen om ze te publiceren, maar schrijft ze niet voor je.

Je webshop en je klanten

Rimefox neemt nooit betalingen namens jou in ontvangst. Je klanten betalen jou rechtstreeks: per bankoverschrijving, onder rembours of bij afhalen, of per kaart via je eigen account bij een betaalprovider. Rimefox neemt geen commissie op je verkopen; de kosten van je eigen provider blijven gelden.

Jij bent de verkoper. Jij bent verantwoordelijk voor je producten, prijzen, belastingen, leveringen, retouren en terugbetalingen, en voor de wettelijke rechten van je klanten.

Je kopers en bezoekers zien jouw merk, niet Rimefox: je website en het afrekenen draaien op het eigen adres van je website.

Voor de persoonsgegevens van je kopers en bezoekers ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt Rimefox ze namens jou, uitsluitend om de dienst te leveren. [CONFIRM: DATA PROCESSING AGREEMENT (ART. 28 GDPR) AS AN ANNEX TO THESE TERMS, WITH THE LIST OF SUB-PROCESSORS]

Zakelijke e-mail

Bij elk abonnement kun je mailboxen op je eigen domein toevoegen: 10 GB voor € 2 of 20 GB voor € 4 per mailbox per maand. De mailboxen worden geleverd via een e-mailprovider van derden. [CONFIRM: HOW MAILBOXES ARE BILLED]

• Berichten mogen elk tot 35 MB groot zijn, bijlagen inbegrepen.
• Elke mailbox kan tot 500 berichten per dag versturen; een bericht aan twee personen telt als twee.
• Mailboxen zijn alleen bedoeld voor zakelijke correspondentie, niet voor nieuwsbrieven of massamail.
• Een volle mailbox kan nog versturen, maar nieuwe e-mail naar die mailbox wordt teruggestuurd naar de afzender.

Aanvaardbaar gebruik

Gebruik de dienst niet om:

• iets illegaals te publiceren of te verkopen, of content die inbreuk maakt op de rechten van anderen;
• spam of massamail te versturen vanuit mailboxen, of mensen te e-mailen die daar niet mee hebben ingestemd;
• de beveiliging van de dienst, van andere websites of van andere accounts aan te vallen, af te tasten, te overbelasten of te omzeilen;
• toegang te krijgen tot gegevens of accounts die niet van jou zijn.

[CONFIRM: LIST OF PROHIBITED CONTENT AND BUSINESSES, AND THE SUSPENSION PROCESS]

Wijzigingen en beschikbaarheid van de dienst

We onderhouden en updaten het platform voor je: hosting, HTTPS-certificaten, back-ups en platformupdates zitten bij elk abonnement inbegrepen. Uitgebrachte updates staan in ons overzicht van wijzigingen.

We doen ons best om de dienst draaiende en je gegevens veilig te houden, maar we kunnen niet beloven dat de dienst altijd beschikbaar of foutloos is. [CONFIRM: SERVICE PROVIDED “AS IS” WORDING AND ANY STATUTORY EXCEPTIONS]

We kunnen functies wijzigen of verwijderen. [CONFIRM: NOTICE PERIOD FOR MATERIAL CHANGES]

Beëindiging van de dienst en verwijdering van gegevens

Je kunt een betaald abonnement op elk moment opzeggen in je dashboard. Je kunt een website verwijderen vanuit je dashboard; die kan 30 dagen lang worden hersteld en wordt daarna definitief gewist. Bestellingen en de bijbehorende financiële gegevens worden bewaard voor de boekhouding.

Om je volledige account te verwijderen, schrijf je naar [CONTACT E-MAIL FOR LEGAL NOTICES]. Als een account wordt verwijderd, worden de websites, content, bestanden en het team ervan verwijderd. Een gebruiker die nog voorkomt in een gegeven dat we moeten bewaren, wordt geanonimiseerd, zodat die nooit meer kan inloggen.

We kunnen een account dat deze voorwaarden schendt opschorten of sluiten. [CONFIRM: GROUNDS, NOTICE AND APPEAL FOR SUSPENSION OR TERMINATION]

Aansprakelijkheid, toepasselijk recht en wijzigingen

[CONFIRM: LIMITATION OF LIABILITY AND INDEMNITY, INCLUDING CONSUMER LAW EXCEPTIONS]

Op deze voorwaarden is [GOVERNING LAW AND COURTS] van toepassing.

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. De ingangsdatum bovenaan geeft de actuele versie aan. [CONFIRM: HOW AND HOW FAR IN ADVANCE CUSTOMERS ARE TOLD OF CHANGES]