Terugbetalingsbeleid

Toepassingsgebied

Ingangsdatum: [EFFECTIVE DATE]

Dit beleid geldt voor betalingen aan [COMPANY LEGAL NAME] voor abonnementen en uitbreidingen van Rimefox. Het geldt niet voor aankopen bij met Rimefox gebouwde webshops: die betalingen gaan rechtstreeks naar de webshop, dus neem voor een terugbetaling contact op met de webshop.

Het abonnement Gratis

Elk account begint met het abonnement Gratis, zonder betaalgegevens. Er wordt niets in rekening gebracht, dus er valt niets terug te betalen.

Hoe abonnementen worden gefactureerd

Betaalde abonnementen worden maandelijks of jaarlijks in euro gefactureerd via onze betalingsverwerker Paddle (of Freemius waar we dat aanbieden). Afhankelijk van waar je bedrijf gevestigd is, kan er belasting bij komen. Betaalbewijzen komen van de verwerker, en je facturen vind je onder Abonnement en gebruik in je dashboard.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Gratis proefperiodes

Onze abonnementen hebben momenteel geen gratis proefperiode. Als we er een aanbieden, zie je de duur ervan voordat je koopt, en er wordt niets in rekening gebracht tot de proefperiode afloopt. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Opzeggen

Je kunt een betaald abonnement op elk moment opzeggen onder Abonnement en gebruik. Je houdt het abonnement tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald, en er wordt niets meer in rekening gebracht. Je kunt de opzegging ongedaan maken voordat de periode afloopt.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Een terugbetaling aanvragen

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

Om een terugbetaling aan te vragen, schrijf je naar [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] met het e-mailadres van je account en de betreffende factuur.

Een terugbetaling kan de hele betaling of een deel ervan omvatten. Ze gebeurt via de betalingsverwerker die de betaling heeft ontvangen. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Herroepingsrecht in de EU

Sectie nog aan te vullen: [CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Overstappen naar een groter abonnement

Een upgrade gaat direct in. Voordat je bevestigt, zie je het naar rato berekende bedrag voor de rest van de huidige periode. Als de prijs verandert voordat je bevestigt, wordt de upgrade gestopt en opnieuw getoond; als de betaling wordt geweigerd, blijft je abonnement zoals het was.

Overstappen naar een kleiner abonnement

Voor een downgrade wordt niets in rekening gebracht. Je houdt het abonnement waarvoor je hebt betaald tot het einde van de huidige periode, en daarna begint het kleinere abonnement. Er wordt niets verwijderd als je overstapt naar een kleiner abonnement.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Mislukte betalingen

Als een verlengingsbetaling mislukt, houd je je abonnement gedurende een respijtperiode (standaard 14 dagen) terwijl de betaling opnieuw wordt geprobeerd. Daarna valt je account terug op het vorige abonnement of op het abonnement Gratis. Zodra de betaling alsnog binnenkomt, komt je abonnement terug.

Dubbele betalingen

Als er voor hetzelfde account een tweede betaald abonnement wordt gekocht, wordt dat gemarkeerd zodat ons team het terugbetaalt of annuleert.

Terugboekingen via je bank

Als je een betaling bij je bank betwist, wordt de betaling als betwist gemarkeerd en eindigt het betaalde abonnement direct. Neem eerst contact met ons op, dan kunnen we je helpen.

Zakelijke mailboxen

Sectie nog aan te vullen: [CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Contactgegevens

Vragen over een afschrijving of een factuur: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].