গোপনীয়তা নীতি

আমরা কারা

কার্যকর হওয়ার তারিখ: [EFFECTIVE DATE]

আপনি যখন rimefox.com-এ আসেন বা Rimefox ড্যাশবোর্ড, এডিটর ও Rimefox AI ব্যবহার করেন, তখন [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS] (“Rimefox”, “আমরা”) কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে তা এই নীতি ব্যাখ্যা করে। আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্নের জন্য [DATA PROTECTION CONTACT]-এ লিখুন।

Rimefox দিয়ে তৈরি ওয়েবসাইট ও স্টোর তাদের মালিকদের। এমন কোনো ওয়েবসাইটে গেলে বা সেখান থেকে কিনলে, আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হবে তা তার মালিক ঠিক করেন; নিচে “মার্চেন্টদের ক্রেতা ও ভিজিটরদের ডেটা” দেখুন।

আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্ট: আপনার নাম, ই-মেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড। পাসওয়ার্ড শুধু একমুখী হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত হয়; ২-ধাপে যাচাইয়ের সিক্রেট এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়।
• ওয়ার্কস্পেস ও টিম: আপনার ওয়েবসাইট, টিম মেম্বার, তাদের রোল ও আমন্ত্রণ, এবং ওয়ার্কস্পেসের অ্যাক্টিভিটি লগ।
• আপনার কনটেন্ট: পেজ, টেক্সট, ছবি, ভিডিও, ফাইল, ফর্ম, প্রোডাক্ট এবং আপনার ওয়েবসাইটে যোগ করা অন্যান্য ডেটা।
• বিলিং: আপনার প্ল্যান, সাবস্ক্রিপশন ও ইনভয়েস। পেমেন্ট তথ্য আপনি আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের চেকআউটে দেন, Rimefox-এর পেজে নয়।
• Rimefox AI: আপনার অনুরোধ, যুক্ত করা ছবি ও Rimefox AI-এর সঙ্গে কথোপকথন, সঙ্গে AI ব্যবহারের রেকর্ড।
• সাপোর্ট: আপনার সাপোর্ট টিকিট, বার্তা ও অ্যাটাচমেন্ট।
• নিরাপত্তা: আপনার সাইন-ইন সেশন, ডিভাইসের একটি সাধারণ লেবেলসহ, এবং সাইন-ইনের ইতিহাস: প্রতিটি সাইন-ইন ও প্রতিটি ব্যর্থ চেষ্টার সময়, IP ঠিকানা, দেশ (Cloudflare থেকে), ব্রাউজার শনাক্তকারী ও পদ্ধতি, যা ৩৬৫ দিন রাখা হয়। আপনার ওয়ার্কস্পেসের কার্যকলাপ লগে প্রতিটি কাজের সঙ্গেও IP ঠিকানা ও দেশ রেকর্ড করা হয়। আপনার নিজের সাইন-ইনের ইতিহাস আপনি অ্যাকাউন্ট → নিরাপত্তা-তে দেখতে পান, ওয়ার্কস্পেসের মালিকরা কার্যকলাপ লগ দেখতে পান, আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ও অপব্যবহার তদন্ত করতে Rimefox অ্যাডমিনরা দুটোই দেখতে পান। বারবার সাইন-ইন ও এ ধরনের চেষ্টা সীমিত করতেও IP ঠিকানা ব্যবহার করা হয়।

আমরা কেন এটি ব্যবহার করি

• আপনার অ্যাকাউন্ট ও ওয়েবসাইট তৈরি ও পরিচালনা করতে, এবং সেগুলো হোস্ট ও প্রকাশ করতে;
• আপনাকে সাইন ইন করাতে ও আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে;
• আমাদের পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে আপনার প্ল্যানের বিল করতে;
• আপনি চাইলে Rimefox AI চালাতে;
• সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দিতে;
• অ্যাকাউন্ট ই-মেইল পাঠাতে, যেমন ই-মেইল যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক এবং পাসওয়ার্ড বা ২-ধাপে যাচাই বদলের পর নিরাপত্তা নোটিশ।

[CONFIRM: LEGAL BASIS FOR EACH PURPOSE (CONTRACT, LEGAL OBLIGATION, LEGITIMATE INTEREST)]

[CONFIRM: WHETHER RIMEFOX SENDS MARKETING E-MAILS TO CUSTOMERS, AND HOW TO OPT OUT]

Rimefox AI

আপনি Rimefox AI ব্যবহার করলে ফলাফল তৈরির জন্য আপনার অনুরোধ, আপনার ওয়েবসাইটের প্রাসঙ্গিক কনটেন্ট এবং যুক্ত করা ছবির কপি তৃতীয় পক্ষের AI প্রসেসিং সেবায় পাঠানো হয়। Rimefox AI যাচাই করা টুলের একটি নির্দিষ্ট সেট দিয়ে শুধু আপনার ওয়েবসাইটের খসড়ায় কাজ করে; এটি পেমেন্ট, অর্ডার, কাস্টমার বা প্রকাশে পৌঁছাতে পারে না।

কথোপকথনের বার্তা আপনার ওয়েবসাইটের সঙ্গে সর্বোচ্চ ৯০ দিন রাখা হয় এবং ওয়েবসাইট স্থায়ীভাবে মোছার সময় মুছে যায়। এতে থাকে আপনি যা লিখেছেন, যুক্ত করা ছবির রেফারেন্স এবং Rimefox AI আপনাকে যা দেখিয়েছে। রান রেকর্ড ও অডিট ইভেন্টে আপনার অনুরোধের কোনো টেক্সট থাকে না।

[CONFIRM: THE AI PROCESSING SERVICES USED, WHERE THEY PROCESS DATA, THEIR CONTRACTUAL TERMS AND WHETHER THEY MAY RETAIN OR TRAIN ON THE DATA]

rimefox.com-এর যোগাযোগ ফর্ম ও সহকারী

যোগাযোগ ফর্ম: rimefox.com-এর ফর্মের মাধ্যমে আমাদের লিখলে আমরা আপনার নাম, ই-মেইল ঠিকানা, বেছে নেওয়া বিষয় ও আপনার বার্তা পাই। আমরা এগুলো শুধু আপনাকে উত্তর দিতে ব্যবহার করি। বার্তাটি ই-মেইলে আমাদের টিমের কাছে পৌঁছায় এবং আমাদের ডেটাবেসে ৩০ দিন রাখা হয়, যাতে ব্যর্থ ডেলিভারি আবার চেষ্টা করা যায়, তারপর মুছে ফেলা হয়। আপনার IP ঠিকানা শুধু বারবার পাঠানো সীমিত করতে ব্যবহার হয়; এটি আপনার বার্তার সঙ্গে সংরক্ষিত হয় না। ফর্মটি কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করে না।

সহকারী: rimefox.com-এর Rimefox AI সহকারী আমাদের পাবলিক ওয়েবসাইটের কনটেন্ট থেকে Rimefox নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেয়। এর কোনো অ্যাকাউন্ট বা ওয়েবসাইটে প্রবেশাধিকার নেই। উত্তর তৈরির জন্য আপনার প্রশ্ন ও উত্তর তৃতীয় পক্ষের AI প্রসেসিং সেবায় পাঠানো হয়, এবং উত্তরের মান যাচাই ও অপব্যবহার রোধে ১৪ দিন একটি বেনামি ট্রান্সক্রিপ্ট হিসেবে রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। ট্রান্সক্রিপ্টের সঙ্গে কোনো IP ঠিকানা, অ্যাকাউন্ট বা কুকি সংরক্ষিত হয় না, এবং কথোপকথন আপনার ব্রাউজারে রাখা হয় না। দয়া করে সহকারীতে ব্যক্তিগত তথ্য লিখবেন না।

কুকি ও ব্রাউজার স্টোরেজ

rimefox.com-এ আমরা কোনো বিজ্ঞাপন বা অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি না। [CONFIRM: NO ANALYTICS ON RIMEFOX.COM AT PUBLICATION]

• rimefox-theme: একটি কুকি যা শুধু আপনি লাইট বা ডার্ক থিম বেছে নিলে সেট হয়, এক বছর রাখা হয় এবং Rimefox অ্যাপগুলোতে শেয়ার হয় যাতে সেগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে।
• ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ মনে রাখে যে আপনি অন্য ভাষায় পেজ দেখানোর প্রস্তাব বাতিল করেছেন।
• সাইট আপডেটের পর পেজ আবার লোড করতে ব্রাউজারের সেশন স্টোরেজ একবার ব্যবহার হয়।

ড্যাশবোর্ডে সাইন ইন করলে আমরা একটি প্রয়োজনীয় সেশন কুকি (__Host-rimefox_session, সর্বোচ্চ ৭ দিন) এবং ২-ধাপে সাইন-ইনের সময় ১০ মিনিট স্থায়ী একটি চ্যালেঞ্জ কুকি ব্যবহার করি।

Rimefox দিয়ে তৈরি ওয়েবসাইটে ট্রাফিক ও অ্যানালিটিক্স

Rimefox-এ হোস্ট করা প্রতিটি ওয়েবসাইটের একটি ট্রাফিক রিপোর্ট থাকে, যা আমাদের সার্ভার কোনো কুকি বা স্ক্রিপ্ট ছাড়াই রেকর্ড করে: প্রতিটি রিকোয়েস্টের সময়, ভিজিটরের IP ঠিকানা, Cloudflare-এর জানানো দেশ, পেজের ঠিকানা, রেফার করা ওয়েবসাইট, উত্তরের স্ট্যাটাস ও আকার, এবং ব্রাউজার শনাক্তকারী থেকে বের করা ব্রাউজার বা বটের নাম (পূর্ণ শনাক্তকারী রাখা হয় না)। এটি নিরাপত্তার জন্য (যেমন অপব্যবহারকারী ঠিকানা ব্লক করতে) ও ওয়েবসাইটের মালিকের পরিসংখ্যানের জন্য ব্যবহার হয়, কখনো বিজ্ঞাপনের জন্য নয়, এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। কাঁচা রেকর্ড, IP ঠিকানাসহ, ৯০ দিন রাখা হয়; দৈনিক মোট হিসাব ২৫ মাস। শুধু ওয়েবসাইটের মালিক ও অ্যাডমিনরা এবং Rimefox অ্যাডমিনরা IP ঠিকানা দেখতে পান।

ওয়েবসাইটের মালিক চাইলে বিস্তারিত অ্যানালিটিক্সও চালু করতে পারেন, যা ডিফল্টভাবে বন্ধ থাকে: কুকি ছাড়া প্রাইভেসি মোডে, বা এমন সম্মতি মোডে যা আগে ভিজিটরদের জিজ্ঞেস করে। এটি কখনো কুকি, পূর্ণ রেফারার ঠিকানা, কোয়েরি স্ট্রিং বা ফর্মের মান সংরক্ষণ করে না, এবং একটি দৈনিক কী দিয়ে ভিজিটর গোনে, যার গোপন অংশ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে মুছে ফেলা হয়। সম্মতি মোডে একটি প্রয়োজনীয় পছন্দ-কুকি ১৮০ দিন থাকে, আর ভিজিটরের পছন্দের রেকর্ড ৭৩০ দিন রাখা হয়।

মার্চেন্টদের ক্রেতা ও ভিজিটরদের ডেটা

প্রতিটি ওয়েবসাইট বা স্টোরের মালিক তার ভিজিটর, ক্রেতা ও কাস্টমারদের ডেটার নিয়ন্ত্রক। Rimefox এই ডেটা মালিকের হয়ে শুধু সেবা দেওয়ার জন্য প্রসেস করে। প্ল্যাটফর্মের সমষ্টিগত, পরিচয় প্রকাশ করে না এমন মোট হিসাব ছাড়া আমরা মার্চেন্টদের অ্যানালিটিক্স ডেটা নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

আপনি যদি Rimefox দিয়ে তৈরি কোনো স্টোর থেকে কিনে থাকেন বা যোগাযোগ করে থাকেন, তাহলে আপনার ডেটা নিয়ে সেই স্টোরের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। স্টোর মালিকদের কাছে এমন টুল আছে যা দিয়ে তারা কোনো কাস্টমারের ই-মেইল ঠিকানা সম্পর্কে সংরক্ষিত সবকিছু এক্সপোর্ট করতে এবং তাদের সব ওয়েবসাইট থেকে মুছে ফেলতে পারেন। যোগাযোগ ফর্ম ভিজিটরদের IP ঠিকানা সংরক্ষণ করে না। ওয়েবসাইটের ট্রাফিক রিপোর্ট, যাতে ভিজিটরদের IP ঠিকানা ও দেশ থাকে, ওয়েবসাইটের মালিক ও অ্যাডমিনরা দেখতে পান।

আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষিত হয়

• প্রকাশিত ওয়েবসাইট ও আমাদের এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ: Cloudflare R2, EU এখতিয়ারের মধ্যে।
• আপনার আপলোড করা ফাইল: EU Central অঞ্চলে একটি প্রাইভেট Backblaze B2 বাকেট, সংরক্ষিত অবস্থায় এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাকাউন্ট, ওয়েবসাইট ও স্টোরের ডেটা: আমাদের ডেটাবেস, আমাদের সার্ভারগুলোতে প্রতিলিপি করা। [CONFIRM: SERVER LOCATIONS AND HOSTING PROVIDER]

Rimefox ও প্রকাশিত ওয়েবসাইটের সব পাবলিক ট্রাফিক Cloudflare-এর মধ্য দিয়ে যায়।

সেবা প্রদানকারী

আমরা শুধু সেইসব প্রদানকারীর সঙ্গে ডেটা শেয়ার করি যারা সেবা চালাতে আমাদের সাহায্য করে:

• Cloudflare (নেটওয়ার্ক ও স্টোরেজ) এবং Backblaze (ফাইল স্টোরেজ);
• Paddle বা Freemius, প্ল্যানের জন্য আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর;
• অ্যাকাউন্ট ই-মেইলের জন্য একটি ট্রানজ্যাকশনাল ই-মেইল ডেলিভারি সেবা [CONFIRM: PROVIDER NAME];
• OpenSRS, আপনার যোগ করা বিজনেস ই-মেইল মেইলবক্সের জন্য;
• Rimefox AI-এর জন্য তৃতীয় পক্ষের AI প্রসেসিং সেবা [CONFIRM: PROVIDERS AND LOCATIONS]।

[CONFIRM: COMPLETE SUB-PROCESSOR LIST AND SAFEGUARDS FOR ANY TRANSFER OUTSIDE THE EU/EEA]

নিরাপত্তা

সংযোগগুলো HTTPS দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড Argon2id দিয়ে হ্যাশ করা হয়, এবং ২-ধাপে যাচাই প্রতিটি ইউজারের জন্য পাওয়া যায়। আপলোড করা ছবি সংরক্ষণের আগে যাচাই ও নতুন করে এনকোড করা হয়। ডেটাবেস ব্যাকআপ আমাদের সার্ভার ছাড়ার আগে এনক্রিপ্ট করা হয়, এবং আপলোড করা ফাইল এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। সিক্রেট ডেটাবেসের বাইরে রাখা হয় এবং কখনো ব্রাউজারে পাঠানো হয় না।

কোনো ওয়ার্কস্পেসের ডেটা শুধু তার মেম্বাররা নিজেদের রোল অনুযায়ী দেখতে পারেন। অ্যাডমিন কনসোলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম অ্যাডমিনিস্ট্রেটরদের প্রতিটি দেখা ও প্রতিটি কাজ রেকর্ড করা হয়।

আমরা কতদিন ডেটা রাখি

• অ্যাকাউন্ট ডেটা: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট আছে।
• মুছে ফেলা ওয়েবসাইট: ৩০ দিন পুনরুদ্ধারযোগ্য, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। অর্ডার ও সংশ্লিষ্ট আর্থিক রেকর্ড হিসাবরক্ষণের জন্য রাখা হয়। [CONFIRM: ACCOUNTING RETENTION PERIOD]
• Rimefox AI কথোপকথন: সর্বোচ্চ ৯০ দিন; AI ব্যবহারের রেকর্ড বিলিংয়ের প্রমাণ হিসেবে রাখা হয়।
• ডেটাবেস ব্যাকআপ: ৯০ দিন। মুছে ফেলা বা বদলানো আপলোড ফাইল: স্টোরেজ ইতিহাসে ৩০ দিন। মূল ফাইল মুছলে আপলোড ফাইলের ব্যাকআপ কপি সরানো হয় না। [CONFIRM: RETENTION OF BACKUP COPIES OF UPLOADED FILES]
• অ্যানালিটিক্স: ওপরে যেমন বলা হয়েছে।

কোনো অ্যাকাউন্ট মুছলে তার ইউজারদের মুছে ফেলা হয়, অথবা আমাদের রাখতে হয় এমন কোনো রেকর্ডে তাদের নাম থাকলে তাদের বেনামি করা হয়।

আপনার অধিকার

আপনি কোথায় থাকেন তার ওপর নির্ভর করে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে, সংশোধন, এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলতে, এর ব্যবহার সীমিত করতে বা আপত্তি জানাতে, এবং সম্মতি প্রত্যাহার করতে অনুরোধ করতে পারেন। [DATA PROTECTION CONTACT]-এ লিখুন। আপনি একটি ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগও করতে পারেন। [CONFIRM: LEAD SUPERVISORY AUTHORITY]

আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে প্রোডাক্ট, অর্ডার, কাস্টমার, রিপোর্ট ও কনট্যাক্ট CSV বা Excel হিসেবে এক্সপোর্ট করতে পারেন। পুরো অ্যাকাউন্ট মুছতে আমাদের লিখুন।

এই নীতির পরিবর্তন

আমাদের প্রসেসিং বদলালে আমরা এই নীতি আপডেট করব। ওপরের কার্যকর হওয়ার তারিখ বর্তমান সংস্করণ দেখায়। [CONFIRM: HOW CUSTOMERS ARE TOLD OF MATERIAL CHANGES]