রিফান্ড নীতি

পরিধি

কার্যকর হওয়ার তারিখ: [EFFECTIVE DATE]

এই নীতি Rimefox প্ল্যান ও অ্যাড-অনের জন্য [COMPANY LEGAL NAME]-কে করা পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। Rimefox দিয়ে তৈরি স্টোর থেকে কেনাকাটার ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়: সেই পেমেন্ট সরাসরি স্টোরে যায়, তাই রিফান্ডের জন্য দয়া করে স্টোরের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Free প্ল্যান

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট পেমেন্ট তথ্য ছাড়াই Free প্ল্যানে শুরু হয়। কিছুই চার্জ করা হয় না, তাই রিফান্ডেরও কিছু নেই।

প্ল্যানের বিল কীভাবে হয়

পেইড প্ল্যানের বিল মাসিক বা বার্ষিক, ইউরোতে, হয় আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর Paddle (অথবা যেখানে আমরা দিই সেখানে Freemius)-এর মাধ্যমে। আপনার ব্যবসা কোথায় তার ওপর নির্ভর করে কর প্রযোজ্য হতে পারে। রসিদ আসে প্রসেসর থেকে, আর আপনার ইনভয়েস ড্যাশবোর্ডে “প্ল্যান ও ব্যবহার”-এ পাওয়া যায়।

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

ফ্রি ট্রায়াল

আমাদের প্ল্যানে এখন কোনো ফ্রি ট্রায়াল নেই। যদি আমরা ট্রায়াল দিই, কেনার আগে তার মেয়াদ দেখানো হবে, এবং তা শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে চার্জ করা হবে না। [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

বাতিল করা

আপনি যেকোনো সময় “প্ল্যান ও ব্যবহার”-এ পেইড প্ল্যান বাতিল করতে পারেন। আপনি যে মেয়াদের জন্য পেমেন্ট করেছেন তার শেষ পর্যন্ত প্ল্যান থাকে এবং আপনাকে আর চার্জ করা হয় না। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে আপনি বাতিল ফিরিয়ে নিতে পারেন।

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

রিফান্ডের অনুরোধ

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

রিফান্ড চাইতে আপনার অ্যাকাউন্টের ই-মেইল ও সংশ্লিষ্ট ইনভয়েসসহ [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]-এ লিখুন।

রিফান্ড পুরো পেমেন্টের বা তার একটি অংশের হতে পারে। যে পেমেন্ট প্রসেসর পেমেন্ট নিয়েছিল, তার মাধ্যমেই রিফান্ড দেওয়া হয়। [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

EU-তে প্রত্যাহারের অধিকার

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

আপগ্রেড

আপগ্রেড সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়। নিশ্চিত করার আগে আপনি বর্তমান মেয়াদের বাকি অংশের জন্য আনুপাতিক হারে হিসাব করা পরিমাণ দেখেন। আপনার নিশ্চিত করার আগে দাম বদলালে আপগ্রেড থামিয়ে আবার দেখানো হয়; পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হলে আপনার প্ল্যান আগের মতোই থাকে।

ডাউনগ্রেড

ডাউনগ্রেডে কোনো চার্জ নেই। আপনি যে প্ল্যানের জন্য পেমেন্ট করেছেন তা বর্তমান মেয়াদের শেষ পর্যন্ত থাকে, তারপর ছোট প্ল্যান শুরু হয়। ছোট প্ল্যানে গেলে কিছুই মুছে যায় না।

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

ব্যর্থ পেমেন্ট

রিনিউয়াল পেমেন্ট ব্যর্থ হলে একটি গ্রেস পিরিয়ডে (ডিফল্টভাবে ১৪ দিন) আপনার প্ল্যান থাকে এবং পেমেন্ট আবার চেষ্টা করা হয়। এরপর আপনার অ্যাকাউন্ট আগের প্ল্যানে বা Free প্ল্যানে ফিরে যায়। পেমেন্ট আদায় হলে আপনার প্ল্যান ফিরে আসে।

দ্বৈত পেমেন্ট

একই অ্যাকাউন্টের জন্য দ্বিতীয় কোনো পেইড প্ল্যান কেনা হলে তা আমাদের টিমের জন্য চিহ্নিত করা হয়, যাতে তারা রিফান্ড বা বাতিল করতে পারে।

চার্জব্যাক

আপনি আপনার ব্যাংকে কোনো পেমেন্ট নিয়ে আপত্তি জানালে পেমেন্টটি বিতর্কিত হিসেবে চিহ্নিত হয় এবং পেইড প্ল্যান সঙ্গে সঙ্গে শেষ হয়। দয়া করে আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা সাহায্য করতে পারি।

বিজনেস ই-মেইল মেইলবক্স

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

যোগাযোগ

কোনো চার্জ বা ইনভয়েস নিয়ে প্রশ্ন: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]। [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS]।