Zásady vracení peněz

Rozsah

Datum účinnosti: [EFFECTIVE DATE]

Tyto zásady se vztahují na platby za tarify a doplňky Rimefox hrazené společnosti [COMPANY LEGAL NAME]. Nevztahují se na nákupy v e-shopech vytvořených ve Rimefox: tyto platby jdou přímo e-shopu, proto se kvůli vrácení peněz obrať na něj.

Tarif Free

Každý účet začíná v tarifu Free, bez platebních údajů. Nic se neúčtuje, takže není co vracet.

Jak se tarify účtují

Placené tarify se účtují měsíčně nebo ročně v eurech přes našeho zpracovatele plateb Paddle (nebo Freemius, kde ho nabízíme). Podle toho, kde tvoje firma sídlí, se mohou uplatnit daně. Potvrzení o platbě posílá zpracovatel a tvoje faktury najdeš v sekci Tarif a využití na nástěnce.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Zkušební verze zdarma

Naše tarify momentálně nezahrnují zkušební verzi zdarma. Pokud ji nabídneme, její délka se zobrazí před nákupem a do jejího skončení ti nic neúčtujeme. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Zrušení

Placený tarif můžeš kdykoli zrušit v sekci Tarif a využití. Tarif ti zůstane do konce zaplaceného období a znovu ti nic neúčtujeme. Zrušení můžeš vzít zpět před koncem období.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Žádost o vrácení peněz

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

O vrácení peněz požádáš na [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]; uveď e-mail svého účtu a příslušnou fakturu.

Vrátit lze celou platbu nebo její část. Peníze se vracejí přes zpracovatele plateb, který platbu přijal. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Právo na odstoupení v EU

Oddíl k doplnění: [CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Přechod na vyšší tarif

Přechod na vyšší tarif platí okamžitě. Před potvrzením uvidíš poměrnou částku za zbytek aktuálního období. Pokud se cena před potvrzením změní, přechod se zastaví a zobrazí znovu; pokud je platba zamítnuta, tvůj tarif zůstane beze změny.

Přechod na nižší tarif

Přechod na nižší tarif se neúčtuje. Zaplacený tarif ti zůstane do konce aktuálního období a menší tarif začne potom. Při přechodu na menší tarif se nic nesmaže.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Nezdařené platby

Pokud se platba za obnovení nezdaří, tarif ti zůstane po dobu odkladu (standardně 14 dní), během níž se platba opakuje. Potom se účet vrátí k předchozímu tarifu nebo k tarifu Free. Jakmile se platbu podaří uhradit, tarif se vrátí.

Duplicitní platby

Pokud je pro stejný účet zakoupen druhý placený tarif, označí se, aby ho náš tým vrátil nebo zrušil.

Zpětné zúčtování

Pokud platbu u své banky rozporuješ, platba se označí jako sporná a placený tarif okamžitě skončí. Obrať se prosím nejdřív na nás, abychom ti mohli pomoci.

Schránky firemního e-mailu

Oddíl k doplnění: [CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Kontakt

Dotazy k platbě nebo faktuře: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].