Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πεδίο εφαρμογής

Ημερομηνία ισχύος: [EFFECTIVE DATE]

Η πολιτική αυτή καλύπτει τις πληρωμές για προγράμματα και πρόσθετες υπηρεσίες του Rimefox προς την [COMPANY LEGAL NAME]. Δεν καλύπτει αγορές από καταστήματα που δημιουργήθηκαν με το Rimefox: αυτές οι πληρωμές πηγαίνουν απευθείας στο κατάστημα, οπότε για επιστροφή χρημάτων απευθύνσου στο κατάστημα.

Το πρόγραμμα Δωρεάν

Κάθε λογαριασμός ξεκινά στο πρόγραμμα Δωρεάν, χωρίς στοιχεία πληρωμής. Δεν χρεώνεται τίποτα, άρα δεν υπάρχει τίποτα για επιστροφή.

Πώς χρεώνονται τα προγράμματα

Τα επί πληρωμή προγράμματα χρεώνονται μηνιαία ή ετήσια, σε ευρώ, μέσω του παρόχου πληρωμών μας Paddle (ή Freemius όπου τον προσφέρουμε). Ενδέχεται να ισχύουν φόροι ανάλογα με το πού βρίσκεται η επιχείρησή σου. Οι αποδείξεις έρχονται από τον πάροχο και τα τιμολόγιά σου είναι διαθέσιμα στο «Πρόγραμμα & χρήση» στον πίνακα ελέγχου.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Δωρεάν δοκιμές

Τα προγράμματά μας δεν περιλαμβάνουν προς το παρόν δωρεάν δοκιμή. Αν προσφέρουμε κάποια, η διάρκειά της εμφανίζεται πριν από την αγορά και δεν χρεώνεσαι μέχρι να λήξει. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Ακύρωση

Μπορείς να ακυρώσεις ένα επί πληρωμή πρόγραμμα οποιαδήποτε στιγμή στο «Πρόγραμμα & χρήση». Κρατάς το πρόγραμμα μέχρι το τέλος της περιόδου που έχεις πληρώσει και δεν χρεώνεσαι ξανά. Μπορείς να αναιρέσεις την ακύρωση πριν λήξει η περίοδος.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Αίτημα επιστροφής χρημάτων

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

Για να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων, γράψε στο [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] αναφέροντας το email του λογαριασμού σου και το σχετικό τιμολόγιο.

Μια επιστροφή μπορεί να καλύπτει ολόκληρη την πληρωμή ή μέρος της. Γίνεται μέσω του παρόχου πληρωμών που δέχτηκε την πληρωμή. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Δικαίωμα υπαναχώρησης στην ΕΕ

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Αναβαθμίσεις

Μια αναβάθμιση ισχύει αμέσως. Πριν επιβεβαιώσεις, βλέπεις το αναλογικό ποσό για το υπόλοιπο της τρέχουσας περιόδου. Αν η τιμή αλλάξει πριν επιβεβαιώσεις, η αναβάθμιση σταματά και εμφανίζεται ξανά· αν η πληρωμή απορριφθεί, το πρόγραμμά σου μένει όπως ήταν.

Υποβαθμίσεις

Μια υποβάθμιση δεν χρεώνεται. Κρατάς το πρόγραμμα που πλήρωσες μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου και το μικρότερο πρόγραμμα ξεκινά τότε. Τίποτα δεν διαγράφεται όταν περνάς σε μικρότερο πρόγραμμα.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Αποτυχημένες πληρωμές

Αν μια πληρωμή ανανέωσης αποτύχει, κρατάς το πρόγραμμά σου για μια περίοδο χάριτος (14 ημέρες από προεπιλογή) όσο η πληρωμή επαναλαμβάνεται. Μετά ο λογαριασμός σου επιστρέφει στο προηγούμενο πρόγραμμα ή στο Δωρεάν. Όταν η πληρωμή ολοκληρωθεί, το πρόγραμμά σου επανέρχεται.

Διπλές πληρωμές

Αν αγοραστεί δεύτερο επί πληρωμή πρόγραμμα για τον ίδιο λογαριασμό, επισημαίνεται ώστε η ομάδα μας να το επιστρέψει ή να το ακυρώσει.

Αμφισβητήσεις χρεώσεων

Αν αμφισβητήσεις μια πληρωμή μέσω της τράπεζάς σου, η πληρωμή επισημαίνεται ως αμφισβητούμενη και το επί πληρωμή πρόγραμμα λήγει αμέσως. Επικοινώνησε πρώτα μαζί μας, ώστε να μπορέσουμε να βοηθήσουμε.

Γραμματοκιβώτια επαγγελματικού email

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Επικοινωνία

Ερωτήσεις για μια χρέωση ή ένα τιμολόγιο: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].