Kebijakan Pengembalian Dana

Cakupan

Tanggal berlaku: [EFFECTIVE DATE]

Kebijakan ini mencakup pembayaran paket dan add-on Rimefox yang dibayarkan kepada [COMPANY LEGAL NAME]. Kebijakan ini tidak mencakup pembelian dari toko yang dibuat dengan Rimefox: pembayaran tersebut langsung masuk ke toko, jadi silakan hubungi toko tersebut untuk pengembalian dana.

Paket Gratis

Setiap akun dimulai di paket Gratis, tanpa data pembayaran. Tidak ada biaya yang ditagih, jadi tidak ada yang perlu dikembalikan.

Cara paket ditagih

Paket berbayar ditagih bulanan atau tahunan, dalam euro, melalui pemroses pembayaran kami Paddle (atau Freemius jika kami menawarkannya). Pajak mungkin berlaku tergantung lokasi bisnis Anda. Tanda terima dikirim oleh pemroses, dan faktur Anda tersedia di Paket & pemakaian pada dasbor Anda.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Uji coba gratis

Saat ini paket kami tidak menyertakan uji coba gratis. Jika kami menawarkannya, durasinya ditampilkan sebelum Anda membeli, dan Anda tidak ditagih sampai uji coba berakhir. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Pembatalan

Anda dapat membatalkan paket berbayar kapan saja di Paket & pemakaian. Anda tetap menggunakan paket sampai akhir periode yang sudah Anda bayar dan tidak akan ditagih lagi. Anda dapat membatalkan pembatalan sebelum periode berakhir.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Mengajukan pengembalian dana

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

Untuk mengajukan pengembalian dana, kirim email ke [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] dengan menyertakan email akun Anda dan faktur yang bersangkutan.

Pengembalian dana dapat mencakup seluruh atau sebagian pembayaran. Pengembalian dana dilakukan melalui pemroses pembayaran yang menerima pembayaran tersebut. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Hak penarikan diri di EU

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Peningkatan paket

Peningkatan paket langsung berlaku. Sebelum mengonfirmasi, Anda melihat jumlah prorata untuk sisa periode saat ini. Jika harga berubah sebelum Anda mengonfirmasi, peningkatan dihentikan dan ditampilkan kembali; jika pembayaran ditolak, paket Anda tetap seperti semula.

Penurunan paket

Penurunan paket tidak dikenai biaya. Anda tetap menggunakan paket yang sudah dibayar sampai akhir periode saat ini, lalu paket yang lebih kecil mulai berlaku. Tidak ada yang dihapus saat Anda beralih ke paket yang lebih kecil.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Pembayaran gagal

Jika pembayaran perpanjangan gagal, Anda tetap memiliki paket selama masa tenggang (14 hari secara default) sementara pembayaran dicoba ulang. Setelah itu akun Anda kembali ke paket sebelumnya atau paket Gratis. Saat pembayaran berhasil dipulihkan, paket Anda kembali.

Pembayaran ganda

Jika paket berbayar kedua dibeli untuk akun yang sama, pembelian tersebut ditandai agar tim kami mengembalikan dana atau membatalkannya.

Chargeback

Jika Anda menyengketakan pembayaran ke bank Anda, pembayaran tersebut ditandai sebagai disengketakan dan paket berbayar langsung berakhir. Silakan hubungi kami terlebih dahulu agar kami dapat membantu.

Kotak surat email bisnis

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Kontak

Pertanyaan tentang tagihan atau faktur: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].