Политика за приватност

Кои сме ние

Важи од: [EFFECTIVE DATE]

Оваа политика објаснува како [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS] („Rimefox“, „ние“) постапува со личните податоци кога го посетувате rimefox.com или ги користите контролната табла, уредувачот на Rimefox и Rimefox AI. За прашања за Вашите податоци пишете на [DATA PROTECTION CONTACT].

Вебсајтовите и продавниците изградени со Rimefox им припаѓаат на нивните сопственици. Кога посетувате таков вебсајт или купувате од него, неговиот сопственик одлучува како се користат Вашите податоци; видете „Податоци на купувачите и посетителите на трговците“ подолу.

Податоци што ги собираме

• Сметка: Вашето име, адреса на е-пошта и лозинка. Лозинките се чуваат само како еднонасочен хеш; тајните за двостепена проверка се чуваат шифрирани.
• Работен простор и тим: Вашите вебсајтови, членовите на тимот, нивните улоги и покани, како и дневник на активности во работниот простор.
• Вашата содржина: страници, текстови, слики, видеа, датотеки, формулари, производи и други податоци што ги додавате на Вашите вебсајтови.
• Наплата: Вашиот план, претплата и фактури. Податоците за плаќање ги внесувате на страницата за плаќање на нашиот обработувач на плаќања, а не на страници на Rimefox.
• Rimefox AI: Вашите барања, фотографиите што ги прикачувате и разговорот со Rimefox AI, како и запис за користењето на AI.
• Поддршка: Вашите барања за поддршка, пораки и прилози.
• Безбедност: Вашите активни сесии со општа ознака на уредот и историја на најавувања: секое најавување и секој неуспешен обид со времето, IP-адресата, земјата (од Cloudflare), идентификаторот на прелистувачот и начинот, зачувани 365 дена. IP-адресата и земјата се запишуваат и со секое дејство во дневникот на активности на Вашиот работен простор. Својата историја на најавувања ја гледате во Сметка → Безбедност, сопствениците на работниот простор го гледаат дневникот на активности, а администраторите на Rimefox ги гледаат и двете, за да ги заштитат сметките и да истражуваат злоупотреби. IP-адресите се користат и за ограничување на повторени обиди за најава и слични обиди.

Зошто ги користиме

• за да ги создадеме и водиме Вашата сметка и вебсајтови, и да ги хостираме и објавуваме;
• за да Ве најавиме и да ја заштитиме Вашата сметка;
• за да го наплатиме Вашиот план преку нашиот обработувач на плаќања;
• за да го извршуваме Rimefox AI кога ќе побарате;
• за да одговараме на барања за поддршка;
• за да испраќаме пораки за сметката, како потврда на е-пошта, врски за ресетирање лозинка и безбедносни известувања по промена на лозинката или на двостепената проверка.

[CONFIRM: LEGAL BASIS FOR EACH PURPOSE (CONTRACT, LEGAL OBLIGATION, LEGITIMATE INTEREST)]

[CONFIRM: WHETHER RIMEFOX SENDS MARKETING E-MAILS TO CUSTOMERS, AND HOW TO OPT OUT]

Rimefox AI

Кога го користите Rimefox AI, Вашето барање, релевантната содржина на Вашиот вебсајт и копии од фотографиите што ги прикачувате се испраќаат до услуги за обработка со AI од трети страни за да го изготват резултатот. Rimefox AI работи само на нацртот на Вашиот вебсајт преку утврден сет проверени алатки; нема пристап до плаќања, нарачки, клиенти или објавување.

Пораките од разговорот се чуваат со Вашиот вебсајт до 90 дена и се бришат при трајното бришење на вебсајтот. Тие го содржат она што сте го напишале, упатувања до прикачените слики и она што Rimefox AI Ви го прикажал. Записите за извршувањата и ревизорските настани не содржат текст од Вашите барања.

[CONFIRM: THE AI PROCESSING SERVICES USED, WHERE THEY PROCESS DATA, THEIR CONTRACTUAL TERMS AND WHETHER THEY MAY RETAIN OR TRAIN ON THE DATA]

Формуларот за контакт и асистентот на rimefox.com

Формулар за контакт: кога ни пишувате преку формуларот на rimefox.com, ги добиваме Вашето име, Вашата адреса на е-пошта, темата што ја избирате и Вашата порака. Ги користиме само за да Ви одговориме. Пораката се доставува до нашиот тим по е-пошта и се чува во нашата база на податоци 30 дена, за неуспешната испорака да може да се повтори, а потоа се брише. Вашата IP-адреса се користи само за ограничување на повторени испраќања; не се чува со Вашата порака. Формуларот не создава сметка.

Асистент: асистентот Rimefox AI на rimefox.com одговара на прашања за Rimefox врз основа на содржината на нашиот јавен вебсајт. Нема пристап до ниту една сметка или вебсајт. Вашето прашање и одговорот се испраќаат до услуги за обработка со AI од трети страни за да се изготви одговорот и се чуваат како анонимен запис 14 дена за да го проверуваме квалитетот на одговорите и да спречиме злоупотреба, а потоа се бришат. Со записот не се чуваат IP-адреса, сметка или колаче, а разговорот не се чува во Вашиот прелистувач. Ве молиме, не внесувајте лични податоци во асистентот.

Колачиња и складиште на прелистувачот

На rimefox.com не користиме колачиња за рекламирање или аналитика. [CONFIRM: NO ANALYTICS ON RIMEFOX.COM AT PUBLICATION]

• rimefox-theme: колаче што се поставува само кога ќе изберете светла или темна тема, се чува една година и го делат апликациите на Rimefox за да го паметат Вашиот избор.
• Локалното складиште на прелистувачот памети дека сте ја отфрлиле понудата страницата да се прикаже на друг јазик.
• Сесиското складиште на прелистувачот се користи еднаш за повторно вчитување на страница по ажурирање на сајтот.

Кога ќе се најавите во контролната табла, користиме неопходно сесиско колаче (__Host-rimefox_session, до 7 дена) и, при двостепена најава, колаче за проверка што трае 10 минути.

Сообраќај и аналитика на вебсајтови изградени со Rimefox

Секој вебсајт хостиран на Rimefox има извештај за сообраќај што го запишуваат нашите сервери, без колаче и без скрипта: за секое барање, времето, IP-адресата на посетителот, земјата пријавена од Cloudflare, адресата на страницата, вебсајтот што упатува, статусот и големината на одговорот, како и името на прелистувачот или ботот, изведено од идентификаторот на прелистувачот (целосниот идентификатор не се чува). Се користи за безбедност (на пример, за блокирање адреси што злоупотребуваат) и за статистиката на сопственикот на вебсајтот, никогаш за рекламирање, и не се споделува со трети страни. Необработените записи, вклучително и IP-адресите, се чуваат 90 дена; дневните збирови 25 месеци. IP-адресите ги гледаат само сопствениците и администраторите на вебсајтот, како и администраторите на Rimefox.

Сопственикот на вебсајтот може да вклучи и детална аналитика, стандардно исклучена, во режим на приватност без колачиња или во режим на согласност што прво ги прашува посетителите. Таа никогаш не чува колачиња, целосни адреси на упатувачи, параметри на барања или вредности од формулари, а посетителите ги брои со дневен клуч чија тајна се брише во рок од 48 часа. Во режимот на согласност, неопходното колаче за поставки трае 180 дена, а записот за изборот на посетителот се чува 730 дена.

Податоци на купувачите и посетителите на трговците

Сопственикот на секој вебсајт или продавница е контролор на податоците на своите посетители, купувачи и клиенти. Rimefox ги обработува тие податоци во име на сопственикот, само за да ја обезбеди услугата. Не ги користиме аналитичките податоци на трговците за сопствени цели, освен збирни, неидентификувачки збирови за платформата.

Ако сте купувале од продавница изградена со Rimefox или сте ја контактирале, обратете се до таа продавница за Вашите податоци. Сопствениците на продавници имаат алатки да извезат сè што е зачувано за адресата на е-пошта на клиентот и да го избришат на сите свои вебсајтови. Формуларите за контакт не ги чуваат IP-адресите на посетителите. Извештајот за сообраќај на вебсајтот, кој ги содржи IP-адресите и земјите на посетителите, е видлив за сопствениците и администраторите на вебсајтот.

Каде се складираат Вашите податоци

• Објавените вебсајтови и нашите шифрирани резервни копии: Cloudflare R2, во јурисдикцијата на ЕУ.
• Датотеките што ги прикачувате: приватен Backblaze B2 контејнер во регионот EU Central, шифриран при складирање.
• Податоците за сметки, вебсајтови и продавници: нашата база на податоци, реплицирана низ нашите сервери. [CONFIRM: SERVER LOCATIONS AND HOSTING PROVIDER]

Целиот јавен сообраќај до Rimefox и до објавените вебсајтови минува низ Cloudflare.

Даватели на услуги

Споделуваме податоци само со даватели што ни помагаат да ја водиме услугата:

• Cloudflare (мрежа и складирање) и Backblaze (складирање датотеки);
• Paddle или Freemius, нашите обработувачи на плаќања за плановите;
• услуга за испорака на трансакциски пораки за пораките за сметката [CONFIRM: PROVIDER NAME];
• OpenSRS, за сандачињата за деловна е-пошта што ги додавате;
• услуги за обработка со AI од трети страни за Rimefox AI [CONFIRM: PROVIDERS AND LOCATIONS].

[CONFIRM: COMPLETE SUB-PROCESSOR LIST AND SAFEGUARDS FOR ANY TRANSFER OUTSIDE THE EU/EEA]

Безбедност

Врските се шифрирани со HTTPS. Лозинките се хешираат со Argon2id, а двостепената проверка е достапна за секој корисник. Прикачените слики се проверуваат и повторно кодираат пред да се зачуваат. Резервните копии на базата на податоци се шифрираат пред да ги напуштат нашите сервери, а прикачените датотеки се чуваат шифрирани. Тајните се чуваат надвор од базата на податоци и никогаш не се испраќаат до прелистувачите.

Само членовите на работниот простор можат да ги гледаат неговите податоци, според својата улога. Секое читање и дејство на администраторите на нашата платформа во административната конзола се евидентира.

Колку долго ги чуваме податоците

• Податоци за сметката: додека постои Вашата сметка.
• Избришани вебсајтови: може да се вратат во рок од 30 дена, а потоа трајно се бришат. Нарачките и поврзаните финансиски записи се чуваат за сметководство. [CONFIRM: ACCOUNTING RETENTION PERIOD]
• Разговори со Rimefox AI: до 90 дена; записот за користењето на AI се чува како доказ за наплата.
• Резервни копии на базата на податоци: 90 дена. Избришани или заменети прикачени датотеки: 30 дена во историјата на складиштето. Резервните копии на прикачените датотеки не се отстрануваат кога ќе се избрише оригиналот. [CONFIRM: RETENTION OF BACKUP COPIES OF UPLOADED FILES]
• Аналитика: како што е опишано погоре.

Кога сметката ќе се избрише, нејзините корисници се бришат или се анонимизираат кога сè уште се наведени во запис што мораме да го чуваме.

Вашите права

Во зависност од тоа каде живеете, можете да побарате пристап, исправка, извоз или бришење на Вашите лични податоци, да го ограничите нивното користење или да приговорите на него, како и да ја повлечете согласноста. Пишете на [DATA PROTECTION CONTACT]. Можете и да поднесете жалба до орган за заштита на податоците. [CONFIRM: LEAD SUPERVISORY AUTHORITY]

Можете да ги извезете производите, нарачките, клиентите, извештаите и контактите од контролната табла како CSV или Excel. За да ја избришете целата сметка, пишете ни.

Промени на оваа политика

Ќе ја ажурираме оваа политика кога ќе се промени нашата обработка. Датумот на важење на врвот ја покажува тековната верзија. [CONFIRM: HOW CUSTOMERS ARE TOLD OF MATERIAL CHANGES]