Политика за враќање пари

Опфат

Важи од: [EFFECTIVE DATE]

Оваа политика ги опфаќа плаќањата за планови и додатоци на Rimefox направени кон [COMPANY LEGAL NAME]. Не ги опфаќа купувањата од продавници изградени со Rimefox: тие плаќања одат директно до продавницата, па за враќање пари обратете се до продавницата.

Планот Бесплатен

Секоја сметка започнува на планот Бесплатен, без податоци за плаќање. Ништо не се наплаќа, па нема ништо за враќање.

Како се наплаќаат плановите

Платените планови се наплаќаат месечно или годишно, во евра, преку нашиот обработувач на плаќања Paddle (или Freemius каде што го нудиме). Во зависност од тоа каде е Вашиот бизнис, може да се применуваат даноци. Потврдите доаѓаат од обработувачот, а Вашите фактури се достапни во „План и користење“ во Вашата контролна табла.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Бесплатни пробни периоди

Нашите планови моментално не вклучуваат бесплатен пробен период. Ако понудиме, неговото траење ќе се прикаже пред купувањето и нема да Ви се наплати додека не заврши. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Откажување

Можете да откажете платен план во секое време во „План и користење“. Планот го задржувате до крајот на платениот период и нема повторно да Ви се наплати. Можете да го повлечете откажувањето пред крајот на периодот.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Барање враќање пари

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

За да побарате враќање пари, пишете на [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] со е-поштата на Вашата сметка и фактурата за која станува збор.

Враќањето може да го опфати целото плаќање или дел од него. Се врши преку обработувачот на плаќања што го примил плаќањето. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Право на откажување во ЕУ

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Преминување на поголем план

Преминувањето на поголем план стапува на сила веднаш. Пред да потврдите, го гледате пропорционалниот износ за остатокот од тековниот период. Ако цената се промени пред да потврдите, преминувањето се запира и повторно се прикажува; ако плаќањето биде одбиено, планот останува ист.

Преминување на помал план

Преминувањето на помал план не се наплаќа. Платениот план го задржувате до крајот на тековниот период, а помалиот план започнува тогаш. Ништо не се брише кога преминувате на помал план.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Неуспешни плаќања

Ако плаќањето за обновување не успее, го задржувате планот во грејс-период (стандардно 14 дена) додека плаќањето се обидува повторно. Потоа сметката се враќа на претходниот план или на Бесплатен. Кога плаќањето ќе се наплати, планот се враќа.

Двојни плаќања

Ако за истата сметка се купи втор платен план, тој се означува за нашиот тим да го врати или откаже.

Оспорени плаќања

Ако оспорите плаќање кај Вашата банка, плаќањето се означува како оспорено и платениот план веднаш завршува. Ве молиме, прво контактирајте нè за да можеме да помогнеме.

Сандачиња за деловна е-пошта

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Контакт

Прашања за наплата или фактура: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].