隱私權政策

我們是誰

生效日期：[EFFECTIVE DATE]

本政策說明當您造訪 rimefox.com 或使用 Rimefox 後台、編輯器和 Rimefox AI 時，[COMPANY LEGAL NAME]（地址：[REGISTERED ADDRESS]）（「Rimefox」或「我們」）如何處理個人資料。如對您的資料有疑問，請寫信至 [DATA PROTECTION CONTACT]。

以 Rimefox 建立的網站和商店屬於其擁有者。當您造訪此類網站或在其中購物時，由其擁有者決定如何使用您的資料；請參閱下方「商家的買家與訪客資料」。

我們蒐集的資料

• 帳戶：您的姓名、電子信箱和密碼。密碼僅以單向雜湊形式儲存；雙重驗證金鑰以加密方式儲存。
• 工作區與團隊：您的網站、團隊成員及其角色與邀請，以及工作區活動紀錄。
• 您的內容：您新增至網站的頁面、文字、圖片、影片、檔案、表單、商品及其他資料。
• 計費：您的方案、訂閱和發票。付款資料是在我們金流服務商的結帳頁面輸入，而非在 Rimefox 的頁面上。
• Rimefox AI：您的請求、您附加的照片和與 Rimefox AI 的對話，以及 AI 使用紀錄。
• 支援：您的支援單、訊息和附件。
• 安全：您的登入工作階段及概略的裝置名稱，以及登入記錄：每次登入和每次失敗嘗試的時間、IP 位址、國家/地區（來自 Cloudflare）、瀏覽器識別資訊和登入方式，保留 365 天。您工作區活動記錄中的每項操作也會記錄 IP 位址和國家/地區。您可以在「帳戶 → 安全」中查看自己的登入記錄，工作區擁有者可以查看活動記錄，Rimefox 管理員可以查看兩者，用於保護帳戶和調查濫用行為。IP 位址也用於限制重複登入及類似的嘗試。

我們為何使用這些資料

• 建立並經營您的帳戶和網站，並託管和發佈網站；
• 讓您登入並保護您的帳戶；
• 透過我們的金流服務商為您的方案計費；
• 在您要求時執行 Rimefox AI；
• 回覆支援請求；
• 寄送帳戶相關郵件，例如電子信箱驗證、密碼重設連結，以及變更密碼或雙重驗證後的安全通知。

[CONFIRM: LEGAL BASIS FOR EACH PURPOSE (CONTRACT, LEGAL OBLIGATION, LEGITIMATE INTEREST)]

[CONFIRM: WHETHER RIMEFOX SENDS MARKETING E-MAILS TO CUSTOMERS, AND HOW TO OPT OUT]

Rimefox AI

當您使用 Rimefox AI 時，您的請求、網站的相關內容以及您附加之照片的副本會傳送給第三方 AI 處理服務，以產生結果。Rimefox AI 只透過一組固定且經過檢查的工具處理您網站的草稿，無法存取付款、訂單、顧客或發佈功能。

對話訊息會隨網站保存最多 90 天，並在網站清除時一併刪除。訊息包含您輸入的內容、對附加圖片的參照，以及 Rimefox AI 向您顯示的內容。執行紀錄和稽核事件不包含您請求的任何文字。

[CONFIRM: THE AI PROCESSING SERVICES USED, WHERE THEY PROCESS DATA, THEIR CONTRACTUAL TERMS AND WHETHER THEY MAY RETAIN OR TRAIN ON THE DATA]

rimefox.com 上的聯絡表單與助理

聯絡表單：當您透過 rimefox.com 上的表單聯絡我們時，我們會收到您的姓名、電子信箱、您選擇的主題和您的訊息。我們只會使用這些資料來回覆您。訊息會以電子郵件傳送給我們的團隊，並在資料庫中保存 30 天，以便傳送失敗時重試，之後即刪除。您的 IP 位址僅用於限制重複提交，不會與訊息一起儲存。提交表單不會建立帳戶。

助理：rimefox.com 上的 Rimefox AI 助理根據我們公開網站的內容回答關於 Rimefox 的問題。它無法存取任何帳戶或網站。您的問題和回答會傳送給第三方 AI 處理服務以產生回答，並以匿名紀錄形式保存 14 天，用於檢查回答品質和防止濫用，之後即刪除。紀錄中不會儲存 IP 位址、帳戶或 Cookie，對話也不會保存在您的瀏覽器中。請勿在助理中輸入個人資料。

Cookie 與瀏覽器儲存空間

rimefox.com 不使用廣告或分析 Cookie。[CONFIRM: NO ANALYTICS ON RIMEFOX.COM AT PUBLICATION]

• rimefox-theme：僅在您選擇淺色或深色主題時設定的 Cookie，保留一年，並由各個 Rimefox 應用程式共用，以記住您的選擇。
• 瀏覽器本機儲存空間會記住您已關閉以其他語言顯示頁面的提示。
• 瀏覽器工作階段儲存空間僅在網站更新後用於重新載入頁面一次。

當您登入後台時，我們會使用必要的工作階段 Cookie（__Host-rimefox_session，最長 7 天），並在雙重驗證登入期間使用一個有效期為 10 分鐘的驗證 Cookie。

以 Rimefox 建立的網站上的流量與資料分析

託管在 Rimefox 上的每個網站都有一份由我們的伺服器記錄的流量報告，不使用 Cookie，也不使用指令碼：每個請求的時間、訪客的 IP 位址、Cloudflare 回報的國家/地區、頁面位址、參照網站、回應狀態和大小，以及根據瀏覽器識別資訊得出的瀏覽器或機器人名稱（不保留完整識別資訊）。它用於安全（例如封鎖濫用的位址）和網站擁有者的統計，絕不用於廣告，也不會與第三方分享。原始記錄（包括 IP 位址）保留 90 天；每日彙總保留 25 個月。只有網站的擁有者和管理員以及 Rimefox 管理員能看到 IP 位址。

網站擁有者也可以開啟詳細資料分析（預設關閉），可選擇無 Cookie 的隱私模式，或先徵求訪客同意的同意模式。它從不儲存 Cookie、完整的參照位址、查詢字串或表單值，並使用每日金鑰計算訪客，該金鑰的密鑰會在 48 小時內刪除。在同意模式下，必要的偏好設定 Cookie 有效期為 180 天，訪客選擇的記錄保留 730 天。

商家的買家與訪客資料

每個網站或商店的擁有者是其訪客、買家和顧客資料的控管者。Rimefox 僅為提供本服務而代表擁有者處理這些資料。除彙總且無法識別個人的平台總計數據外，我們不會將商家的分析資料用於我們自己的目的。

如果您曾在以 Rimefox 建立的商店購物或聯絡過該商店，請就您的資料聯絡該商店。商店擁有者備有工具，可以匯出與某位顧客電子信箱相關的所有儲存資料，並在其所有網站中將其清除。聯絡表單不會儲存訪客的 IP 位址。網站的流量報告包含訪客的 IP 位址和國家/地區，網站的擁有者和管理員可以查看。

您的資料儲存在哪裡

• 已發佈的網站與我們的加密備份：Cloudflare R2，位於歐盟（EU）管轄區。
• 您上傳的檔案：位於 EU Central 區域的私人 Backblaze B2 儲存桶，以靜態加密方式儲存。
• 帳戶、網站和商店資料：我們的資料庫，在我們的伺服器之間複寫。[CONFIRM: SERVER LOCATIONS AND HOSTING PROVIDER]

前往 Rimefox 和已發佈網站的所有公開流量都會經過 Cloudflare。

服務供應商

我們只與協助我們經營本服務的供應商分享資料：

• Cloudflare（網路與儲存）和 Backblaze（檔案儲存）；
• Paddle 或 Freemius，我們方案的金流服務商；
• 用於寄送帳戶郵件的交易型電子郵件寄送服務 [CONFIRM: PROVIDER NAME]；
• OpenSRS，用於您新增的企業電子郵件信箱；
• 用於 Rimefox AI 的第三方 AI 處理服務 [CONFIRM: PROVIDERS AND LOCATIONS]。

[CONFIRM: COMPLETE SUB-PROCESSOR LIST AND SAFEGUARDS FOR ANY TRANSFER OUTSIDE THE EU/EEA]

安全

連線以 HTTPS 加密。密碼使用 Argon2id 進行雜湊處理，每位使用者都可以使用雙重驗證。上傳的圖片在儲存前會經過檢查並重新編碼。資料庫備份在離開我們的伺服器之前即已加密，上傳的檔案以靜態加密方式儲存。金鑰存放於資料庫之外，絕不傳送到瀏覽器。

只有工作區的成員能依其角色查看該工作區的資料。平台管理員在管理主控台中的每一次檢視和操作都會被記錄。

我們保留資料的期間

• 帳戶資料：在您的帳戶存續期間。
• 已刪除的網站：30 天內可還原，之後清除。訂單及相關財務紀錄會基於會計目的保留。[CONFIRM: ACCOUNTING RETENTION PERIOD]
• Rimefox AI 對話：最多 90 天；AI 使用紀錄作為計費憑證保留。
• 資料庫備份：90 天。已刪除或被取代的上傳檔案：在儲存歷程中保留 30 天。原始檔案刪除後，上傳檔案的備份副本不會被移除。[CONFIRM: RETENTION OF BACKUP COPIES OF UPLOADED FILES]
• 流量分析：如上所述。

帳戶刪除時，其使用者也會被刪除；若我們必須保留的紀錄中仍出現這些使用者，則會將其匿名化。

您的權利

視您居住的地區而定，您可以要求查閱、更正、匯出或刪除您的個人資料，限制或反對其使用，以及撤回同意。請寫信至 [DATA PROTECTION CONTACT]。您也可以向資料保護主管機關提出申訴。[CONFIRM: LEAD SUPERVISORY AUTHORITY]

您可以在後台將商品、訂單、顧客、報表和聯絡人匯出為 CSV 或 Excel 檔案。如需刪除整個帳戶，請寫信給我們。

本政策的變更

當我們的資料處理方式有所變更時，我們會更新本政策。頂端的生效日期代表目前的版本。[CONFIRM: HOW CUSTOMERS ARE TOLD OF MATERIAL CHANGES]