退款政策

說明 Rimefox 各方案的取消、退款、方案變更以及付款失敗如何處理，並介紹免費版、升級、降級和信用卡爭議款的規則。

待審草稿：方括號中的部分將於發佈前補齊。

適用範圍

生效日期：[EFFECTIVE DATE]

本政策適用於向 [COMPANY LEGAL NAME] 支付的 Rimefox 方案及加購服務款項。本政策不適用於在以 Rimefox 建立之商店中的購買：這些款項直接支付給商店，如需退款請聯絡該商店。

每個帳戶都從免費版開始，無需提供付款資料。由於不收取任何費用，也就沒有需要退款的項目。

付費方案透過我們的金流服務商 Paddle（或在我們提供時透過 Freemius）以歐元按月或按年計費。依您的業務所在地，可能需要繳納稅金。收據由金流服務商寄送，發票可在後台的「方案和用量」中查看。

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

我們的方案目前不提供免費試用。若我們提供試用，會在您購買前顯示試用期長度，試用結束前不會向您收費。[CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

您可以隨時在「方案和用量」中取消付費方案。您會保留該方案直到已付費週期結束，之後不會再被收費。在週期結束前，您可以撤銷取消。

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

如需申請退款，請寫信至 [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]，並註明您的帳戶電子信箱及相關發票。

退款可以是全額，也可以是部分金額。退款會透過收取該筆款項的金流服務商辦理。[CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

升級立即生效。確認前，您會看到目前週期剩餘時間按比例計算的金額。若價格在您確認前有所變動，升級會中止並重新顯示；若付款遭拒，您的方案維持不變。

降級不收費。您會保留已付費的方案直到目前週期結束，屆時開始使用較小的方案。改用較小的方案時，任何內容都不會被刪除。

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

若續約付款失敗，在重試付款的寬限期內（預設 14 天）您仍保留方案。之後您的帳戶會回到先前的方案或免費版。付款恢復後，您的方案也會恢復。

若同一帳戶購買了第二個付費方案，系統會加以標記，由我們的團隊退款或取消。

若您向銀行對某筆付款提出爭議，該筆付款會被標記為爭議中，付費方案立即終止。請先聯絡我們，讓我們協助您。

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

關於扣款或發票的問題：[CONTACT E-MAIL FOR BILLING]。[COMPANY LEGAL NAME]，[REGISTERED ADDRESS]。