Erstattungsrichtlinie

Geltungsbereich

Gültig ab: [EFFECTIVE DATE]

Diese Richtlinie gilt für Zahlungen für Tarife und Zusatzleistungen von Rimefox an [COMPANY LEGAL NAME]. Sie gilt nicht für Käufe in mit Rimefox erstellten Shops: Diese Zahlungen gehen direkt an den Shop, wende dich daher für eine Erstattung bitte an den Shop.

Der Gratis-Tarif

Jedes Konto startet im Gratis-Tarif, ohne Zahlungsdaten. Es wird nichts berechnet, also gibt es nichts zu erstatten.

Wie Tarife abgerechnet werden

Kostenpflichtige Tarife werden monatlich oder jährlich in Euro über unseren Zahlungsdienstleister Paddle abgerechnet (oder über Freemius, wo wir das anbieten). Je nach Sitz deines Unternehmens können Steuern hinzukommen. Belege kommen vom Zahlungsdienstleister, und deine Rechnungen findest du unter Tarif & Nutzung in deinem Dashboard.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Kostenlose Testphasen

Unsere Tarife enthalten derzeit keine kostenlose Testphase. Falls wir eine anbieten, wird ihre Dauer vor dem Kauf angezeigt, und es wird nichts berechnet, bevor sie endet. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Kündigen

Du kannst einen kostenpflichtigen Tarif jederzeit unter Tarif & Nutzung kündigen. Du behältst den Tarif bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und es wird nichts mehr berechnet. Vor Ende des Zeitraums kannst du die Kündigung zurücknehmen.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Eine Erstattung beantragen

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

Um eine Erstattung zu beantragen, schreib an [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und der betreffenden Rechnung.

Eine Erstattung kann die ganze Zahlung oder einen Teil davon umfassen. Sie erfolgt über den Zahlungsdienstleister, der die Zahlung abgewickelt hat. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Widerrufsrecht in der EU

Abschnitt wird ergänzt: [CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Tarif-Upgrades

Ein Upgrade gilt sofort. Vor der Bestätigung siehst du den anteiligen Betrag für den Rest des laufenden Zeitraums. Ändert sich der Preis vor deiner Bestätigung, wird das Upgrade angehalten und erneut angezeigt; wird die Zahlung abgelehnt, bleibt dein Tarif unverändert.

Tarif-Downgrades

Ein Downgrade wird nicht berechnet. Du behältst den bezahlten Tarif bis zum Ende des laufenden Zeitraums, danach beginnt der kleinere Tarif. Beim Wechsel in einen kleineren Tarif wird nichts gelöscht.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Fehlgeschlagene Zahlungen

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, behältst du deinen Tarif während einer Kulanzfrist (standardmäßig 14 Tage), in der die Zahlung erneut versucht wird. Danach fällt dein Konto auf seinen vorherigen Tarif oder den Gratis-Tarif zurück. Sobald die Zahlung eingeht, kehrt dein Tarif zurück.

Doppelte Zahlungen

Wird für dasselbe Konto ein zweiter kostenpflichtiger Tarif gekauft, wird er markiert, damit unser Team ihn erstattet oder storniert.

Rückbuchungen

Wenn du eine Zahlung bei deiner Bank anfechtest, wird die Zahlung als angefochten markiert und der kostenpflichtige Tarif endet sofort. Bitte kontaktiere uns zuerst, damit wir helfen können.

Geschäftliche E-Mail-Postfächer

Abschnitt wird ergänzt: [CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Kontakt

Fragen zu einer Abbuchung oder einer Rechnung: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].