退款政策

说明 Rimefox 各方案的取消、退款、方案变更以及付款失败如何处理，并介绍免费版、升级、降级和拒付的规则。

待审草稿：方括号中的部分将在发布前补全。

适用范围

生效日期：[EFFECTIVE DATE]

本政策适用于向 [COMPANY LEGAL NAME] 支付的 Rimefox 方案和附加服务费用。本政策不适用于在用 Rimefox 搭建的商店中的购买：这些款项直接支付给商店，如需退款请联系该商店。

每个账号都从免费版开始，无需提供付款信息。由于不收取任何费用，也就无需退款。

付费方案通过我们的支付服务商 Paddle（或在我们提供时通过 Freemius）以欧元按月或按年计费。根据你的业务所在地，可能需要缴纳税费。收据由支付服务商发送，发票可在控制台的“套餐和用量”中查看。

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

我们的方案目前不提供免费试用。如果我们提供试用，会在你购买前显示试用期长度，试用结束前不会向你收费。[CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

你可以随时在“套餐和用量”中取消付费方案。你将保留该方案直至已付费周期结束，之后不会再被收费。在周期结束前，你可以撤销取消。

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

如需申请退款，请写信至 [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]，并注明你的账号邮箱和相关发票。

退款可以是全额，也可以是部分金额。退款通过收取该笔款项的支付服务商办理。[CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

升级立即生效。确认前，你会看到当前周期剩余时间按比例计算的金额。如果价格在你确认前发生变化，升级会被中止并重新显示；如果付款被拒，你的方案保持不变。

降级不收费。你将保留已付费的方案直至当前周期结束，届时开始使用较小的方案。改用更小的方案时，任何内容都不会被删除。

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

如果续订付款失败，在重试付款的宽限期内（默认 14 天）你仍保留方案。之后你的账号将回到之前的方案或免费版。付款恢复后，你的方案也会恢复。

如果同一账号购买了第二个付费方案，系统会将其标记出来，由我们的团队退款或取消。

如果你向银行对某笔付款提出争议，该笔付款会被标记为有争议，付费方案立即终止。请先联系我们，以便我们提供帮助。

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

关于扣费或发票的问题：[CONTACT E-MAIL FOR BILLING]。[COMPANY LEGAL NAME]，[REGISTERED ADDRESS]。