Zásady vrátenia peňazí

Rozsah

Dátum účinnosti: [EFFECTIVE DATE]

Tieto zásady sa vzťahujú na platby za plány a doplnky Rimefox uhradené spoločnosti [COMPANY LEGAL NAME]. Nevzťahujú sa na nákupy v e-shopoch vytvorených vo Rimefox: tieto platby idú priamo e-shopu, preto sa o vrátenie peňazí obráť naň.

Plán Free

Každý účet začína v pláne Free, bez platobných údajov. Nič sa neúčtuje, takže nie je čo vracať.

Ako sa plány účtujú

Platené plány sa účtujú mesačne alebo ročne v eurách cez nášho spracovateľa platieb Paddle (alebo Freemius, kde ho ponúkame). Podľa toho, kde sídli tvoja firma, sa môžu uplatniť dane. Potvrdenia o platbe posiela spracovateľ a tvoje faktúry nájdeš v sekcii Plán a využitie na nástenke.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Bezplatné skúšobné obdobie

Naše plány momentálne nezahŕňajú bezplatné skúšobné obdobie. Ak ho ponúkneme, jeho dĺžka sa zobrazí pred nákupom a do jeho skončenia ti nič neúčtujeme. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Zrušenie

Platený plán môžeš kedykoľvek zrušiť v sekcii Plán a využitie. Plán ti zostane do konca zaplateného obdobia a znova ti nič neúčtujeme. Zrušenie môžeš vziať späť pred koncom obdobia.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Žiadosť o vrátenie peňazí

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

O vrátenie peňazí požiadaš na [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]; uveď e-mail svojho účtu a príslušnú faktúru.

Vrátiť možno celú platbu alebo jej časť. Peniaze sa vracajú cez spracovateľa platieb, ktorý platbu prijal. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Právo na odstúpenie v EÚ

Časť na doplnenie: [CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Prechod na vyšší plán

Prechod na vyšší plán platí okamžite. Pred potvrdením uvidíš pomernú sumu za zvyšok aktuálneho obdobia. Ak sa cena pred potvrdením zmení, prechod sa zastaví a zobrazí znova; ak je platba zamietnutá, tvoj plán zostane bez zmeny.

Prechod na nižší plán

Prechod na nižší plán sa neúčtuje. Zaplatený plán ti zostane do konca aktuálneho obdobia a menší plán začne potom. Pri prechode na menší plán sa nič nevymaže.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Neúspešné platby

Ak sa platba za obnovenie nepodarí, plán ti zostane počas odkladnej lehoty (predvolene 14 dní), počas ktorej sa platba opakuje. Potom sa účet vráti k predchádzajúcemu plánu alebo k plánu Free. Keď sa platbu podarí uhradiť, plán sa vráti.

Duplicitné platby

Ak je pre ten istý účet zakúpený druhý platený plán, označí sa, aby ho náš tím vrátil alebo zrušil.

Spätné zúčtovanie

Ak platbu vo svojej banke rozporuješ, platba sa označí ako sporná a platený plán okamžite skončí. Obráť sa prosím najprv na nás, aby sme ti mohli pomôcť.

Schránky firemného e-mailu

Časť na doplnenie: [CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Kontakt

Otázky k platbe alebo faktúre: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].