Politica de rambursare

Domeniu de aplicare

Data intrării în vigoare: [EFFECTIVE DATE]

Această politică acoperă plățile pentru planurile și suplimentele Rimefox efectuate către [COMPANY LEGAL NAME]. Nu acoperă cumpărăturile din magazinele create cu Rimefox: acele plăți ajung direct la magazin, așa că te rugăm să contactezi magazinul pentru o rambursare.

Planul Free

Fiecare cont începe pe planul Free, fără date de plată. Nu se percepe nimic, deci nu există nimic de rambursat.

Cum se facturează planurile

Planurile plătite se facturează lunar sau anual, în euro, prin procesatorul nostru de plăți Paddle (sau Freemius, acolo unde îl oferim). În funcție de locul în care își desfășoară activitatea afacerea ta, se pot aplica taxe. Chitanțele vin de la procesator, iar facturile tale sunt disponibile în Plan și utilizare din panoul de control.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Perioade de probă gratuite

Planurile noastre nu includ în prezent o perioadă de probă gratuită. Dacă vom oferi una, durata ei este afișată înainte de cumpărare și nu ești taxat până la încheierea ei. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Anularea

Poți anula oricând un plan plătit din Plan și utilizare. Îți păstrezi planul până la sfârșitul perioadei plătite și nu mai ești taxat. Poți renunța la anulare înainte de sfârșitul perioadei.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Solicitarea unei rambursări

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

Pentru a cere o rambursare, scrie la [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] cu e-mailul contului tău și factura în cauză.

O rambursare poate acoperi întreaga plată sau o parte din ea. Se face prin procesatorul de plăți care a încasat plata. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Dreptul de retragere în UE

Secțiune de completat: [CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Trecerea la un plan superior

Trecerea la un plan superior are efect imediat. Înainte să confirmi, vezi suma proporțională pentru restul perioadei curente. Dacă prețul se schimbă înainte să confirmi, trecerea este oprită și afișată din nou; dacă plata este refuzată, planul tău rămâne cum era.

Trecerea la un plan inferior

Trecerea la un plan inferior nu se taxează. Îți păstrezi planul plătit până la sfârșitul perioadei curente, iar planul mai mic începe atunci. Nimic nu este șters când treci la un plan mai mic.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Plăți eșuate

Dacă o plată de reînnoire eșuează, îți păstrezi planul pe o perioadă de grație (implicit 14 zile) în care plata este reîncercată. După aceea contul revine la planul anterior sau la planul Free. Când plata este recuperată, planul tău revine.

Plăți duplicate

Dacă pentru același cont se cumpără un al doilea plan plătit, acesta este semnalat echipei noastre pentru rambursare sau anulare.

Contestări la bancă

Dacă contești o plată la banca ta, plata este marcată ca disputată și planul plătit se încheie imediat. Te rugăm să ne contactezi mai întâi, ca să te putem ajuta.

Căsuțe de e-mail de business

Secțiune de completat: [CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Date de contact

Întrebări despre o plată sau o factură: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].