Chính sách hoàn tiền

Phạm vi

Ngày hiệu lực: [EFFECTIVE DATE]

Chính sách này áp dụng cho các khoản thanh toán gói và tiện ích bổ sung của Rimefox trả cho [COMPANY LEGAL NAME]. Chính sách không áp dụng cho các giao dịch mua tại cửa hàng xây dựng bằng Rimefox: các khoản thanh toán đó được chuyển thẳng cho cửa hàng, vì vậy hãy liên hệ cửa hàng để được hoàn tiền.

Gói Miễn phí

Mọi tài khoản đều bắt đầu với gói Miễn phí, không cần thông tin thanh toán. Không có khoản phí nào, nên cũng không có gì để hoàn tiền.

Cách tính tiền các gói

Các gói trả phí được tính tiền theo tháng hoặc theo năm, bằng euro, qua đơn vị xử lý thanh toán Paddle của chúng tôi (hoặc Freemius ở nơi chúng tôi cung cấp). Có thể phát sinh thuế tùy nơi doanh nghiệp của bạn hoạt động. Biên lai do đơn vị xử lý gửi, còn hóa đơn có sẵn trong mục Gói và mức dùng của bảng điều khiển.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Dùng thử miễn phí

Hiện các gói của chúng tôi không có thời gian dùng thử miễn phí. Nếu chúng tôi cung cấp, thời gian dùng thử sẽ được hiển thị trước khi bạn mua, và bạn không bị tính tiền cho đến khi hết thời gian đó. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Hủy gói

Bạn có thể hủy gói trả phí bất cứ lúc nào trong mục Gói và mức dùng. Bạn giữ gói đến hết kỳ đã thanh toán và không bị tính tiền thêm. Bạn có thể hoàn tác việc hủy trước khi kỳ đó kết thúc.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Yêu cầu hoàn tiền

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy viết đến [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] kèm email tài khoản và hóa đơn liên quan.

Khoản hoàn tiền có thể là toàn bộ hoặc một phần khoản thanh toán. Việc hoàn tiền được thực hiện qua đơn vị xử lý thanh toán đã nhận khoản thanh toán đó. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Quyền rút lại theo luật EU

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Nâng cấp

Nâng cấp có hiệu lực ngay. Trước khi xác nhận, bạn thấy số tiền tính theo tỷ lệ cho phần còn lại của kỳ hiện tại. Nếu giá thay đổi trước khi bạn xác nhận, việc nâng cấp sẽ dừng lại và được hiển thị lại; nếu thanh toán bị từ chối, gói của bạn giữ nguyên như cũ.

Hạ cấp

Hạ cấp không mất phí. Bạn giữ gói đã thanh toán đến hết kỳ hiện tại, sau đó gói nhỏ hơn bắt đầu. Không có gì bị xóa khi bạn chuyển sang gói nhỏ hơn.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Thanh toán thất bại

Nếu thanh toán gia hạn thất bại, bạn vẫn giữ gói trong thời gian ân hạn (mặc định 14 ngày) trong khi hệ thống thử thanh toán lại. Sau đó tài khoản của bạn trở về gói trước đó hoặc gói Miễn phí. Khi thanh toán thành công, gói của bạn được khôi phục.

Thanh toán trùng lặp

Nếu một gói trả phí thứ hai được mua cho cùng một tài khoản, gói đó sẽ được đánh dấu để nhóm của chúng tôi hoàn tiền hoặc hủy.

Bồi hoàn (chargeback)

Nếu bạn khiếu nại một khoản thanh toán với ngân hàng, khoản thanh toán đó được đánh dấu là đang tranh chấp và gói trả phí chấm dứt ngay lập tức. Hãy liên hệ chúng tôi trước để chúng tôi có thể giúp bạn.

Hộp thư email doanh nghiệp

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Liên hệ

Câu hỏi về một khoản phí hoặc hóa đơn: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].