Política de reemborsament

Àmbit

Data d’entrada en vigor: [EFFECTIVE DATE]

Aquesta política cobreix els pagaments de plans i complements de Rimefox fets a [COMPANY LEGAL NAME]. No cobreix les compres fetes a botigues creades amb Rimefox: aquests pagaments van directament a la botiga, així que per a un reemborsament adreça’t a la botiga.

El pla Free

Tots els comptes comencen amb el pla Free, sense dades de pagament. No es cobra res, així que no hi ha res a reemborsar.

Com es facturen els plans

Els plans de pagament es facturen mensualment o anualment, en euros, a través del nostre processador de pagaments Paddle (o Freemius on l’oferim). Segons on sigui el teu negoci, es poden aplicar impostos. Els rebuts els envia el processador, i les teves factures són disponibles a Pla i ús, al teu tauler.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Proves gratuïtes

Actualment els nostres plans no inclouen cap prova gratuïta. Si n’oferim una, se’n mostra la durada abans de comprar, i no se’t cobra res fins que s’acaba. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Cancel·lació

Pots cancel·lar un pla de pagament quan vulguis a Pla i ús. Conserves el pla fins al final del període que has pagat i no se’t torna a cobrar. Pots desfer la cancel·lació abans que s’acabi el període.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Sol·licitar un reemborsament

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

Per demanar un reemborsament, escriu a [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] indicant el correu del teu compte i la factura en qüestió.

Un reemborsament pot cobrir tot el pagament o una part. Es fa a través del processador de pagaments que va cobrar el pagament. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Dret de desistiment a la UE

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Millores de pla

Una millora de pla s’aplica de seguida. Abans de confirmar, veus l’import prorratejat per a la resta del període actual. Si el preu canvia abans que confirmis, la millora s’atura i se’t torna a mostrar; si el pagament es rebutja, el pla es queda com estava.

Reduccions de pla

Una reducció de pla no té cap cost. Conserves el pla que has pagat fins al final del període actual, i aleshores comença el pla més petit. Quan passes a un pla més petit no s’elimina res.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Pagaments fallits

Si falla un pagament de renovació, conserves el pla durant un període de gràcia (14 dies per defecte) mentre es torna a intentar el cobrament. Després, el compte torna al pla anterior o al pla Free. Quan es cobra el pagament, el pla es recupera.

Pagaments duplicats

Si es compra un segon pla de pagament per al mateix compte, es marca perquè el nostre equip el reemborsi o el cancel·li.

Devolucions de càrrec

Si impugnes un pagament amb el teu banc, el pagament es marca com a impugnat i el pla de pagament s’acaba de seguida. Posa’t primer en contacte amb nosaltres perquè et puguem ajudar.

Bústies de correu professional

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Contacte

Preguntes sobre un càrrec o una factura: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].