Patakaran sa Refund

Saklaw

Petsa ng bisa: [EFFECTIVE DATE]

Sakop ng patakarang ito ang mga bayad para sa mga plan at add-on ng Rimefox na ginawa sa [COMPANY LEGAL NAME]. Hindi nito sakop ang mga binili sa mga tindahang ginawa gamit ang Rimefox: direktang napupunta sa tindahan ang mga bayad na iyon, kaya makipag-ugnayan sa tindahan para sa refund.

Ang Free plan

Nagsisimula ang bawat account sa Free plan, nang walang detalye ng pagbabayad. Walang sinisingil, kaya walang ire-refund.

Paano sinisingil ang mga plan

Sinisingil buwan-buwan o taon-taon ang mga bayad na plan, sa euro, sa pamamagitan ng aming payment processor na Paddle (o Freemius kung saan namin ito iniaalok). Maaaring may buwis depende sa kung saan nakabase ang negosyo mo. Sa processor nanggagaling ang mga resibo, at available ang mga invoice mo sa Plan at paggamit sa dashboard mo.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Mga libreng trial

Sa ngayon, walang libreng trial ang aming mga plan. Kung mag-alok kami nito, ipapakita ang haba nito bago ka bumili, at hindi ka sisingilin hanggang matapos ito. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Pagkansela

Puwede mong kanselahin ang bayad na plan anumang oras sa Plan at paggamit. Mananatili sa iyo ang plan hanggang sa katapusan ng period na binayaran mo at hindi ka na sisingilin ulit. Puwede mong bawiin ang pagkansela bago matapos ang period.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Paghingi ng refund

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

Para humingi ng refund, sumulat sa [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] kasama ang email ng account mo at ang kaugnay na invoice.

Puwedeng sakupin ng refund ang buong bayad o bahagi nito. Ginagawa ito sa pamamagitan ng payment processor na tumanggap ng bayad. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Karapatang umatras sa EU

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Mga upgrade

Agad na umiiral ang upgrade. Bago ka mag-confirm, makikita mo ang prorated na halaga para sa natitirang bahagi ng kasalukuyang period. Kung magbago ang presyo bago ka mag-confirm, ihihinto ang upgrade at ipapakita ulit; kung tanggihan ang bayad, mananatili ang plan mo gaya ng dati.

Mga downgrade

Walang singil ang downgrade. Mananatili sa iyo ang plan na binayaran mo hanggang sa katapusan ng kasalukuyang period, at magsisimula noon ang mas maliit na plan. Walang binubura kapag lumipat ka sa mas maliit na plan.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Mga pumalyang bayad

Kung pumalya ang bayad sa renewal, mananatili sa iyo ang plan sa loob ng grace period (14 na araw bilang default) habang sinusubukang muli ang bayad. Pagkatapos noon, babalik ang account mo sa dati nitong plan o sa Free plan. Kapag nabawi ang bayad, babalik ang plan mo.

Dobleng bayad

Kung may binili na ikalawang bayad na plan para sa parehong account, mamarkahan ito para i-refund o kanselahin ng aming team.

Mga chargeback

Kung kinuwestiyon mo ang isang bayad sa bangko mo, mamarkahan ang bayad bilang kinukuwestiyon at agad na matatapos ang bayad na plan. Makipag-ugnayan muna sa amin para matulungan ka namin.

Mga business email mailbox

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Kontak

Mga tanong tungkol sa isang singil o invoice: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].