Política de Reembolso

Âmbito

Data de entrada em vigor: [EFFECTIVE DATE]

Esta política abrange os pagamentos de planos e extras da Rimefox feitos a [COMPANY LEGAL NAME]. Não abrange compras em lojas criadas com a Rimefox: esses pagamentos vão diretamente para a loja, por isso contacte a loja para pedir um reembolso.

O plano Grátis

Todas as contas começam no plano Grátis, sem dados de pagamento. Nada é cobrado, pelo que não há nada a reembolsar.

Como são faturados os planos

Os planos pagos são faturados mensal ou anualmente, em euros, através do nosso processador de pagamentos Paddle (ou Freemius, quando o disponibilizamos). Podem aplicar-se impostos consoante a localização da sua empresa. Os recibos são emitidos pelo processador e as suas faturas estão disponíveis em Plano e utilização, no seu painel.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Períodos de avaliação gratuitos

Os nossos planos não incluem atualmente um período de avaliação gratuito. Se o oferecermos, a sua duração é indicada antes da compra e só é cobrado quando terminar. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Cancelamento

Pode cancelar um plano pago a qualquer momento em Plano e utilização. Mantém o plano até ao fim do período que pagou e não volta a ser cobrado. Pode anular o cancelamento antes de o período terminar.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Pedir um reembolso

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

Para pedir um reembolso, escreva para [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] indicando o e-mail da sua conta e a fatura em causa.

Um reembolso pode abranger a totalidade ou parte do pagamento. É feito através do processador de pagamentos que recebeu o pagamento. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Direito de livre resolução na UE

Secção a completar: [CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Subidas de plano

Uma subida de plano tem efeito imediato. Antes de confirmar, vê o valor proporcional para o resto do período atual. Se o preço mudar antes de confirmar, a subida é interrompida e apresentada novamente; se o pagamento for recusado, o seu plano mantém-se como estava.

Descidas de plano

Uma descida de plano não é cobrada. Mantém o plano que pagou até ao fim do período atual, e o plano menor começa nessa altura. Nada é apagado quando muda para um plano menor.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Pagamentos falhados

Se um pagamento de renovação falhar, mantém o seu plano durante um período de tolerância (14 dias por predefinição) enquanto o pagamento é repetido. Depois disso, a sua conta volta ao plano anterior ou ao plano Grátis. Quando o pagamento for recuperado, o seu plano é reposto.

Pagamentos duplicados

Se for comprado um segundo plano pago para a mesma conta, este é assinalado à nossa equipa para ser reembolsado ou cancelado.

Contestações de pagamento

Se contestar um pagamento junto do seu banco, o pagamento é marcado como contestado e o plano pago termina de imediato. Contacte-nos primeiro para que o possamos ajudar.

Caixas de correio de e-mail profissional

Secção a completar: [CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Contacto

Questões sobre uma cobrança ou uma fatura: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].