นโยบายการคืนเงิน

ขอบเขต

วันที่มีผลบังคับใช้: [EFFECTIVE DATE]

นโยบายนี้ครอบคลุมการชำระเงินค่าแพ็กเกจและส่วนเสริมของ Rimefox ที่ชำระให้แก่ [COMPANY LEGAL NAME] ไม่ครอบคลุมการซื้อสินค้าจากร้านค้าที่สร้างด้วย Rimefox เพราะการชำระเงินเหล่านั้นส่งตรงถึงร้านค้า โปรดติดต่อร้านค้าเพื่อขอคืนเงิน

แพ็กเกจ Free

ทุกบัญชีเริ่มต้นที่แพ็กเกจ Free โดยไม่ต้องใช้ข้อมูลการชำระเงิน ไม่มีการเรียกเก็บเงิน จึงไม่มีอะไรต้องคืน

วิธีเรียกเก็บเงินค่าแพ็กเกจ

แพ็กเกจแบบชำระเงินเรียกเก็บรายเดือนหรือรายปีเป็นยูโร ผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินของเรา Paddle (หรือ Freemius ในกรณีที่เราเปิดให้ใช้) อาจมีภาษีตามที่ตั้งของธุรกิจคุณ ใบเสร็จส่งมาจากผู้ให้บริการ และใบแจ้งหนี้ของคุณดูได้ที่ “แพ็กเกจและการใช้งาน” ในแดชบอร์ด

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

การทดลองใช้ฟรี

ขณะนี้แพ็กเกจของเรายังไม่มีการทดลองใช้ฟรี หากเราเปิดให้ทดลองใช้ ระยะเวลาจะแสดงก่อนซื้อ และคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินจนกว่าช่วงทดลองจะสิ้นสุด [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

การยกเลิก

คุณยกเลิกแพ็กเกจแบบชำระเงินได้ทุกเมื่อที่ “แพ็กเกจและการใช้งาน” คุณยังใช้แพ็กเกจได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินแล้ว และจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีก คุณยกเลิกการยกเลิกได้ก่อนสิ้นสุดรอบ

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

การขอคืนเงิน

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

หากต้องการขอคืนเงิน ให้เขียนถึง [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] พร้อมอีเมลบัญชีของคุณและใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้อง

การคืนเงินอาจเป็นจำนวนเต็มหรือบางส่วนของยอดที่ชำระ โดยดำเนินการผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินที่รับชำระเงินนั้น [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

สิทธิ์ในการถอนตัวใน EU

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

การอัปเกรด

การอัปเกรดมีผลทันที ก่อนยืนยัน คุณจะเห็นยอดเงินตามสัดส่วนสำหรับช่วงที่เหลือของรอบปัจจุบัน หากราคาเปลี่ยนก่อนคุณยืนยัน การอัปเกรดจะหยุดและแสดงให้คุณดูอีกครั้ง หากการชำระเงินถูกปฏิเสธ แพ็กเกจของคุณจะยังเหมือนเดิม

การดาวน์เกรด

การดาวน์เกรดไม่มีค่าใช้จ่าย คุณยังใช้แพ็กเกจที่ชำระเงินแล้วได้จนสิ้นสุดรอบปัจจุบัน จากนั้นแพ็กเกจที่เล็กลงจะเริ่มต้น เมื่อเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่เล็กลง จะไม่มีสิ่งใดถูกลบ

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

การชำระเงินที่ล้มเหลว

หากการชำระเงินต่ออายุล้มเหลว คุณยังใช้แพ็กเกจได้ในช่วงผ่อนผัน (ค่าเริ่มต้น 14 วัน) ระหว่างที่ระบบลองเรียกเก็บเงินอีกครั้ง หลังจากนั้นบัญชีจะกลับไปใช้แพ็กเกจก่อนหน้าหรือแพ็กเกจ Free เมื่อได้รับชำระเงิน แพ็กเกจของคุณจะกลับมา

การชำระเงินซ้ำ

หากมีการซื้อแพ็กเกจแบบชำระเงินที่สองสำหรับบัญชีเดียวกัน รายการนั้นจะถูกแจ้งให้ทีมของเราคืนเงินหรือยกเลิก

การปฏิเสธรายการผ่านธนาคาร

หากคุณโต้แย้งการชำระเงินกับธนาคาร การชำระเงินนั้นจะถูกทำเครื่องหมายว่าอยู่ระหว่างโต้แย้ง และแพ็กเกจแบบชำระเงินจะสิ้นสุดทันที โปรดติดต่อเราก่อนเพื่อให้เราช่วยได้

กล่องอีเมลธุรกิจ

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

ติดต่อ

คำถามเกี่ยวกับรายการเรียกเก็บเงินหรือใบแจ้งหนี้: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS]