Politica di rimborso

Ambito

Data di entrata in vigore: [EFFECTIVE DATE]

Questa politica riguarda i pagamenti per i piani e i servizi aggiuntivi di Rimefox effettuati a [COMPANY LEGAL NAME]. Non riguarda gli acquisti presso negozi creati con Rimefox: quei pagamenti vanno direttamente al negozio, quindi per un rimborso contatta il negozio.

Il piano Gratuito

Ogni account parte dal piano Gratuito, senza dati di pagamento. Non viene addebitato nulla, quindi non c’è nulla da rimborsare.

Come vengono fatturati i piani

I piani a pagamento sono fatturati mensilmente o annualmente, in euro, tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Paddle (o Freemius, dove lo offriamo). A seconda di dove ha sede la tua attività, potrebbero applicarsi delle imposte. Le ricevute sono emesse dal fornitore e le tue fatture sono disponibili in Piano e utilizzo nella tua dashboard.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Prove gratuite

Al momento i nostri piani non includono una prova gratuita. Se ne offriremo una, la sua durata sarà indicata prima dell’acquisto e non ti verrà addebitato nulla fino alla sua scadenza. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Disdetta

Puoi disdire un piano a pagamento in qualsiasi momento in Piano e utilizzo. Mantieni il piano fino alla fine del periodo già pagato e non ti verrà addebitato altro. Puoi annullare la disdetta prima della fine del periodo.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Richiedere un rimborso

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

Per chiedere un rimborso, scrivi a [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] indicando l’email del tuo account e la fattura interessata.

Un rimborso può riguardare l’intero pagamento o una parte di esso. Viene effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento che ha incassato il pagamento. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Diritto di recesso nell’UE

Sezione da completare: [CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Passaggio a un piano superiore

Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato. Prima di confermare vedi l’importo proporzionale per il resto del periodo in corso. Se il prezzo cambia prima della conferma, il passaggio viene interrotto e ti viene mostrato di nuovo; se il pagamento viene rifiutato, il tuo piano resta invariato.

Passaggio a un piano inferiore

Il passaggio a un piano inferiore non comporta addebiti. Mantieni il piano pagato fino alla fine del periodo in corso, poi inizia il piano più piccolo. Quando passi a un piano più piccolo non viene eliminato nulla.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Pagamenti non riusciti

Se il pagamento di un rinnovo non va a buon fine, mantieni il piano per un periodo di tolleranza (14 giorni per impostazione predefinita) mentre il pagamento viene ritentato. Trascorso questo periodo, il tuo account torna al piano precedente o al piano Gratuito. Quando il pagamento va a buon fine, il tuo piano viene ripristinato.

Pagamenti doppi

Se per lo stesso account viene acquistato un secondo piano a pagamento, viene segnalato al nostro team perché sia rimborsato o annullato.

Storni di addebito

Se contesti un pagamento presso la tua banca, il pagamento viene contrassegnato come contestato e il piano a pagamento termina immediatamente. Contattaci prima, così possiamo aiutarti.

Caselle di email aziendale

Sezione da completare: [CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Contatti

Domande su un addebito o una fattura: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].