Política de Reembolso

Abrangência

Data de vigência: [EFFECTIVE DATE]

Esta política abrange os pagamentos de planos e complementos da Rimefox feitos a [COMPANY LEGAL NAME]. Ela não abrange compras em lojas criadas com a Rimefox: esses pagamentos vão diretamente para a loja, então entre em contato com a loja para pedir um reembolso.

O plano Grátis

Toda conta começa no plano Grátis, sem dados de pagamento. Nada é cobrado, então não há nada a reembolsar.

Como os planos são cobrados

Os planos pagos são cobrados mensal ou anualmente, em euros, por meio do nosso processador de pagamentos Paddle (ou Freemius, quando o oferecemos). Impostos podem ser aplicados conforme a localização da sua empresa. Os recibos são emitidos pelo processador, e suas faturas ficam disponíveis em Plano e uso, no seu painel.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Períodos de teste grátis

No momento, nossos planos não incluem período de teste grátis. Se oferecermos um, a duração será informada antes da compra, e você só será cobrado quando ele terminar. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Cancelamento

Você pode cancelar um plano pago a qualquer momento em Plano e uso. Você mantém o plano até o fim do período pago e não é cobrado novamente. Você pode desfazer o cancelamento antes do fim do período.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Como pedir um reembolso

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

Para pedir um reembolso, escreva para [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] informando o e-mail da sua conta e a fatura em questão.

Um reembolso pode cobrir o pagamento inteiro ou parte dele. Ele é feito por meio do processador de pagamentos que recebeu o pagamento. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Direito de arrependimento na UE

Seção a ser preenchida: [CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Mudança para um plano maior

Um upgrade entra em vigor imediatamente. Antes de confirmar, você vê o valor proporcional para o restante do período atual. Se o preço mudar antes da confirmação, o upgrade é interrompido e exibido novamente; se o pagamento for recusado, seu plano continua como estava.

Mudança para um plano menor

Um downgrade não é cobrado. Você mantém o plano pago até o fim do período atual, e o plano menor começa a partir daí. Nada é excluído quando você muda para um plano menor.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Pagamentos com falha

Se o pagamento de uma renovação falhar, você mantém seu plano durante um período de carência (14 dias por padrão) enquanto o pagamento é tentado novamente. Depois disso, sua conta volta ao plano anterior ou ao plano Grátis. Quando o pagamento for recuperado, seu plano é restabelecido.

Pagamentos duplicados

Se um segundo plano pago for comprado para a mesma conta, ele é sinalizado para nossa equipe reembolsar ou cancelar.

Contestações de pagamento (chargebacks)

Se você contestar um pagamento com seu banco, o pagamento é marcado como contestado e o plano pago termina imediatamente. Fale conosco primeiro para que possamos ajudar.

Caixas de e-mail profissional

Seção a ser preenchida: [CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Contato

Dúvidas sobre uma cobrança ou uma fatura: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].