Visszatérítési szabályzat

Hogyan működik a lemondás, a visszatérítés, a csomagváltás és a sikertelen fizetés a Rimefox csomagjainál.

Véleményezésre szánt tervezet: a szögletes zárójelben lévő részeket közzététel előtt kiegészítjük.

Hatály

Hatálybalépés napja: [EFFECTIVE DATE]

Ez a szabályzat a(z) [COMPANY LEGAL NAME] részére teljesített, Rimefox csomagokért és kiegészítőkért történő fizetésekre vonatkozik. Nem vonatkozik a Rimefox-dzsel készült webshopokban történt vásárlásokra: ezek a fizetések közvetlenül a webshophoz kerülnek, ezért visszatérítésért a webshophoz fordulj.

A Free csomag

Minden fiók a Free csomaggal indul, fizetési adatok nélkül. Nem számítunk fel semmit, így nincs mit visszatéríteni.

A csomagok számlázása

A fizetős csomagokat havonta vagy évente, euróban számlázzuk fizetési szolgáltatónkon, a Paddle-ön keresztül (vagy a Freemiuson keresztül, ahol ezt kínáljuk). Attól függően, hol működik a vállalkozásod, adók is felszámíthatók. A nyugtákat a szolgáltató küldi, a számláid pedig a vezérlőpult Csomag, használat menüpontjában érhetők el.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Ingyenes próbaidőszak

Csomagjaink jelenleg nem tartalmaznak ingyenes próbaidőszakot. Ha kínálunk ilyet, a hosszát a vásárlás előtt feltüntetjük, és a végéig nem terhelünk meg. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Lemondás

A fizetős csomagot bármikor lemondhatod a Csomag, használat menüpontban. A csomag a kifizetett időszak végéig megmarad, és többé nem terhelünk meg. Az időszak vége előtt visszavonhatod a lemondást.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Visszatérítés kérése

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

Visszatérítés kéréséhez írj ide: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING], és add meg a fiókod e-mail-címét és az érintett számlát.

A visszatérítés a teljes fizetésre vagy annak egy részére vonatkozhat. Azon a fizetési szolgáltatón keresztül történik, amely a fizetést fogadta. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Elállási jog az EU-ban

Kiegészítendő szakasz: [CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Váltás nagyobb csomagra

A nagyobb csomagra váltás azonnal érvénybe lép. Megerősítés előtt látod a jelenlegi időszak hátralévő részére eső időarányos összeget. Ha az ár a megerősítés előtt megváltozik, a váltás leáll, és újra megjelenik; ha a fizetést elutasítják, a csomagod változatlan marad.

Váltás kisebb csomagra

A kisebb csomagra váltásért nem számítunk fel díjat. A kifizetett csomag a jelenlegi időszak végéig megmarad, és a kisebb csomag ekkor indul. Kisebb csomagra váltáskor semmi nem törlődik.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Sikertelen fizetések

Ha egy megújítási fizetés sikertelen, a csomagod egy türelmi időre (alapértelmezés szerint 14 napra) megmarad, amíg a fizetést újra megkíséreljük. Ezután a fiókod visszaáll a korábbi csomagra vagy a Free csomagra. Amint a fizetés rendeződik, a csomagod visszatér.

Kettős fizetések

Ha ugyanahhoz a fiókhoz egy második fizetős csomagot is megvásárolnak, megjelöljük, hogy csapatunk visszatérítse vagy lemondja.

Visszaterhelések

Ha egy fizetést a bankodnál vitatsz, a fizetést vitatottként jelöljük meg, és a fizetős csomag azonnal megszűnik. Kérjük, előbb keress minket, hogy segíthessünk.

Céges e-mail-postafiókok

Kiegészítendő szakasz: [CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Kapcsolat

Terheléssel vagy számlával kapcsolatos kérdések: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].