Refusionspolitik

Omfang

Ikrafttrædelsesdato: [EFFECTIVE DATE]

Denne politik omfatter betalinger for Rimefox-abonnementer og tilkøb til [COMPANY LEGAL NAME]. Den omfatter ikke køb fra webshops bygget med Rimefox: de betalinger går direkte til webshoppen, så kontakt webshoppen for at få en refusion.

Gratis-abonnementet

Alle konti starter på Gratis-abonnementet, uden betalingsoplysninger. Der opkræves intet, så der er intet at refundere.

Sådan faktureres abonnementer

Betalte abonnementer faktureres månedligt eller årligt i euro via vores betalingsudbyder Paddle (eller Freemius, hvor vi tilbyder det). Der kan komme moms eller afgifter oveni, afhængigt af hvor din virksomhed ligger. Kvitteringer kommer fra udbyderen, og dine fakturaer findes under Plan og forbrug i dit kontrolpanel.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Gratis prøveperioder

Vores abonnementer indeholder i øjeblikket ingen gratis prøveperiode. Hvis vi tilbyder en, vises dens længde, før du køber, og du bliver ikke opkrævet, før den slutter. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Opsigelse

Du kan opsige et betalt abonnement når som helst under Plan og forbrug. Du beholder abonnementet til udgangen af den periode, du har betalt for, og du bliver ikke opkrævet igen. Du kan fortryde opsigelsen, før perioden slutter.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Anmodning om refusion

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

For at bede om en refusion skal du skrive til [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] med din kontos e-mail og den pågældende faktura.

En refusion kan dække hele betalingen eller en del af den. Den sker via den betalingsudbyder, der modtog betalingen. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Fortrydelsesret i EU

Afsnittet udfyldes før offentliggørelse: [CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Opgraderinger

En opgradering træder i kraft med det samme. Før du bekræfter, ser du det forholdsmæssige beløb for resten af den aktuelle periode. Hvis prisen ændrer sig, før du bekræfter, stoppes opgraderingen og vises igen; hvis betalingen afvises, forbliver dit abonnement uændret.

Nedgraderinger

En nedgradering koster intet. Du beholder det abonnement, du har betalt for, til udgangen af den aktuelle periode, og derefter starter det mindre abonnement. Intet bliver slettet, når du skifter til et mindre abonnement.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Mislykkede betalinger

Hvis en fornyelsesbetaling mislykkes, beholder du dit abonnement i en henstandsperiode (som standard 14 dage), mens betalingen forsøges igen. Derefter går din konto tilbage til det tidligere abonnement eller Gratis-abonnementet. Når betalingen er gennemført, vender dit abonnement tilbage.

Dobbeltbetalinger

Hvis der købes endnu et betalt abonnement til den samme konto, markeres det, så vores team kan refundere eller annullere det.

Tilbageførsler

Hvis du gør indsigelse mod en betaling hos din bank, markeres betalingen som omstridt, og det betalte abonnement ophører med det samme. Kontakt os gerne først, så vi kan hjælpe.

Firmamailpostkasser

Afsnittet udfyldes før offentliggørelse: [CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Kontakt

Spørgsmål om en opkrævning eller en faktura: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].