Polityka zwrotów

Zakres

Data wejścia w życie: [EFFECTIVE DATE]

Niniejsza polityka obejmuje płatności za plany i dodatki Rimefox dokonane na rzecz [COMPANY LEGAL NAME]. Nie obejmuje zakupów w sklepach zbudowanych we Rimefox: te płatności trafiają bezpośrednio do sklepu, więc w sprawie zwrotu skontaktuj się ze sklepem.

Plan Darmowy

Każde konto zaczyna od planu Darmowy, bez danych płatniczych. Nic nie jest pobierane, więc nie ma czego zwracać.

Jak rozliczane są plany

Płatne plany są rozliczane miesięcznie lub rocznie, w euro, przez naszego operatora płatności Paddle (lub Freemius, tam gdzie go oferujemy). W zależności od siedziby Twojej firmy mogą obowiązywać podatki. Potwierdzenia płatności wysyła operator, a Twoje faktury są dostępne w sekcji „Plan i limity” w panelu.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Bezpłatne okresy próbne

Nasze plany nie obejmują obecnie bezpłatnego okresu próbnego. Jeśli go zaoferujemy, jego długość zostanie pokazana przed zakupem, a opłata nie zostanie pobrana przed jego zakończeniem. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Anulowanie

Płatny plan możesz anulować w dowolnym momencie w sekcji „Plan i limity”. Zachowujesz plan do końca opłaconego okresu i nie zostaniesz ponownie obciążony. Możesz cofnąć anulowanie przed końcem okresu.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Wniosek o zwrot

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

Aby poprosić o zwrot, napisz na adres [CONTACT E-MAIL FOR BILLING], podając e-mail konta i fakturę, której dotyczy wniosek.

Zwrot może obejmować całą płatność lub jej część. Jest realizowany przez operatora płatności, który przyjął płatność. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Prawo odstąpienia w UE

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Przejście na wyższy plan

Przejście na wyższy plan działa od razu. Przed potwierdzeniem widzisz kwotę proporcjonalną za pozostałą część bieżącego okresu. Jeśli cena zmieni się przed potwierdzeniem, zmiana planu zostaje wstrzymana i pokazana ponownie; jeśli płatność zostanie odrzucona, plan pozostaje bez zmian.

Przejście na niższy plan

Przejście na niższy plan jest bezpłatne. Zachowujesz opłacony plan do końca bieżącego okresu, a niższy plan zaczyna obowiązywać po nim. Po przejściu na niższy plan nic nie jest usuwane.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Nieudane płatności

Jeśli płatność za odnowienie się nie powiedzie, zachowujesz plan przez okres karencji (domyślnie 14 dni), w którym płatność jest ponawiana. Potem konto wraca do poprzedniego planu lub planu Darmowy. Gdy płatność zostanie odzyskana, plan wraca.

Podwójne płatności

Jeśli dla tego samego konta zostanie kupiony drugi płatny plan, zostaje on oznaczony, aby nasz zespół go zwrócił lub anulował.

Obciążenia zwrotne

Jeśli zakwestionujesz płatność w swoim banku, płatność zostanie oznaczona jako sporna, a płatny plan natychmiast się zakończy. Najpierw skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc.

Skrzynki poczty firmowej

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Kontakt

Pytania o obciążenie lub fakturę: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].