מדיניות החזרים

היקף

תאריך תחילה: [EFFECTIVE DATE]

מדיניות זו חלה על תשלומים עבור חבילות ותוספות של Rimefox ששולמו ל-[COMPANY LEGAL NAME]. היא אינה חלה על רכישות בחנויות שנבנו עם Rimefox: תשלומים אלה עוברים ישירות לחנות, ולכן לקבלת החזר פנו לחנות.

חבילת Free

כל חשבון מתחיל בחבילת Free, בלי פרטי תשלום. שום דבר אינו מחויב, ולכן אין מה להחזיר.

איך החבילות מחויבות

חבילות בתשלום מחויבות חודשית או שנתית, באירו, דרך מעבד התשלומים שלנו Paddle (או Freemius היכן שאנו מציעים אותו). ייתכן שיחולו מסים בהתאם למיקום העסק שלכם. הקבלות נשלחות מהמעבד, והחשבוניות זמינות תחת “תוכנית ושימוש” בלוח הבקרה.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

תקופות ניסיון חינם

החבילות שלנו אינן כוללות כרגע תקופת ניסיון חינם. אם נציע כזו, משכה יוצג לפני הרכישה, ולא תחויבו עד שהיא תסתיים. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

ביטול

ניתן לבטל חבילה בתשלום בכל עת תחת “תוכנית ושימוש”. החבילה נשארת עד סוף התקופה ששילמתם עליה ולא תחויבו שוב. ניתן לבטל את הביטול לפני שהתקופה מסתיימת.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

בקשת החזר

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

כדי לבקש החזר, כתבו אל [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] וציינו את כתובת המייל של החשבון ואת החשבונית הרלוונטית.

החזר יכול לכסות את כל התשלום או חלק ממנו. הוא מתבצע דרך מעבד התשלומים שגבה את התשלום. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

זכות ביטול באיחוד האירופי

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

שדרוגים

שדרוג נכנס לתוקף מיד. לפני האישור תראו את הסכום היחסי ליתרת התקופה הנוכחית. אם המחיר משתנה לפני שאישרתם, השדרוג נעצר ומוצג שוב; אם התשלום נדחה, החבילה נשארת כפי שהייתה.

שנמוכים

שנמוך אינו כרוך בחיוב. החבילה ששילמתם עליה נשארת עד סוף התקופה הנוכחית, ואז מתחילה החבילה הקטנה יותר. דבר אינו נמחק כשעוברים לחבילה קטנה יותר.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

תשלומים שנכשלו

אם תשלום חידוש נכשל, החבילה נשמרת לתקופת חסד (14 יום כברירת מחדל) שבמהלכה מתבצעים ניסיונות חיוב חוזרים. לאחר מכן החשבון חוזר לחבילה הקודמת או לחבילת Free. כשהתשלום מתקבל, החבילה חוזרת.

תשלומים כפולים

אם נרכשת חבילה שנייה בתשלום לאותו חשבון, היא מסומנת לצוות שלנו להחזר או לביטול.

ביטולי עסקה דרך הבנק

אם אתם מערערים על תשלום מול הבנק, התשלום מסומן כשנוי במחלוקת והחבילה בתשלום מסתיימת מיד. אנא פנו אלינו קודם כדי שנוכל לעזור.

תיבות מייל עסקי

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

יצירת קשר

שאלות על חיוב או על חשבונית: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].