환불 정책

적용 범위

시행일: [EFFECTIVE DATE]

본 정책은 [COMPANY LEGAL NAME]에 지급된 Rimefox 요금제 및 부가 서비스 결제에 적용됩니다. Rimefox로 만든 스토어에서의 구매에는 적용되지 않습니다. 해당 결제는 스토어에 직접 지급되므로, 환불은 해당 스토어에 문의하십시오.

무료 요금제

모든 계정은 결제 정보 없이 무료 요금제로 시작합니다. 요금이 청구되지 않으므로 환불할 금액도 없습니다.

요금제 청구 방식

유료 요금제는 당사의 결제 대행사인 Paddle(또는 당사가 제공하는 경우 Freemius)을 통해 유로로 월간 또는 연간 청구됩니다. 사업장 소재지에 따라 세금이 부과될 수 있습니다. 영수증은 결제 대행사가 발송하며, 청구서는 대시보드의 ‘요금제 및 사용량’에서 확인할 수 있습니다.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

무료 체험

현재 당사 요금제에는 무료 체험이 없습니다. 무료 체험을 제공하는 경우 구매 전에 그 기간이 표시되며, 체험이 끝날 때까지 요금이 청구되지 않습니다. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

해지

유료 요금제는 ‘요금제 및 사용량’에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 결제한 기간이 끝날 때까지 요금제를 이용할 수 있으며, 이후 다시 청구되지 않습니다. 기간이 끝나기 전에는 해지를 취소할 수 있습니다.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

환불 요청

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

환불을 요청하려면 계정 이메일과 해당 청구서를 적어 [CONTACT E-MAIL FOR BILLING](으)로 보내 주십시오.

환불은 결제 금액 전체 또는 일부에 대해 이루어질 수 있습니다. 환불은 해당 결제를 처리한 결제 대행사를 통해 진행됩니다. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

EU 청약 철회권

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

업그레이드

업그레이드는 즉시 적용됩니다. 확인하기 전에 현재 기간의 남은 부분에 대한 일할 계산 금액이 표시됩니다. 확인 전에 가격이 바뀌면 업그레이드가 중단되고 다시 표시되며, 결제가 거절되면 요금제는 변경 전 그대로 유지됩니다.

다운그레이드

다운그레이드에는 요금이 청구되지 않습니다. 현재 기간이 끝날 때까지 결제한 요금제를 이용할 수 있으며, 그때부터 더 작은 요금제가 시작됩니다. 더 작은 요금제로 바꿔도 삭제되는 것은 없습니다.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

결제 실패

갱신 결제에 실패하면 결제를 다시 시도하는 유예 기간(기본 14일) 동안 요금제가 유지됩니다. 그 후 계정은 이전 요금제 또는 무료 요금제로 돌아갑니다. 결제가 복구되면 요금제도 다시 적용됩니다.

중복 결제

같은 계정에서 두 번째 유료 요금제가 구매되면, 당사 팀이 환불하거나 취소할 수 있도록 표시됩니다.

지불 거절(차지백)

은행에 결제 이의를 제기하면 해당 결제는 분쟁 중으로 표시되고 유료 요금제는 즉시 종료됩니다. 도움을 드릴 수 있도록 먼저 당사에 연락해 주십시오.

비즈니스 이메일 메일함

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

문의

요금이나 청구서에 관한 문의: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].