سياسة الاسترداد

النطاق

تاريخ السريان: [EFFECTIVE DATE]

تشمل هذه السياسة المدفوعات المقدَّمة إلى [COMPANY LEGAL NAME] مقابل باقات Rimefox وإضافاتها. ولا تشمل المشتريات من المتاجر المنشأة باستخدام Rimefox: فهذه المدفوعات تذهب مباشرة إلى المتجر، لذا يُرجى التواصل مع المتجر لاسترداد المبلغ.

باقة Free

يبدأ كل حساب على باقة Free دون بيانات دفع. لا يُفرض أي مبلغ، فلا يوجد ما يُسترد.

كيف تُفوتَر الباقات

تُفوتَر الباقات المدفوعة شهريًا أو سنويًا، باليورو، عبر معالج الدفع لدينا Paddle (أو Freemius حيث نوفّره). قد تُطبَّق ضرائب بحسب مكان نشاطك التجاري. تصلك الإيصالات من المعالج، وتتوفر فواتيرك في «الباقة والاستخدام» في لوحة التحكم.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

الفترات التجريبية المجانية

لا تتضمن باقاتنا حاليًا فترة تجريبية مجانية. إذا قدّمنا واحدة، تُعرض مدتها قبل الشراء، ولا يُفرض عليك أي مبلغ حتى تنتهي. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

الإلغاء

يمكنك إلغاء الباقة المدفوعة في أي وقت من «الباقة والاستخدام». تحتفظ بالباقة حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها ولا يُفرض عليك أي مبلغ بعدها. ويمكنك التراجع عن الإلغاء قبل انتهاء الفترة.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

طلب الاسترداد

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

لطلب استرداد، راسل [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] مع البريد الإلكتروني لحسابك والفاتورة المعنية.

يمكن أن يشمل الاسترداد المبلغ كاملًا أو جزءًا منه. ويتم عبر معالج الدفع الذي تلقى الدفعة. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

حق الانسحاب في الاتحاد الأوروبي

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

الترقيات

تسري الترقية فورًا. قبل التأكيد ترى المبلغ المحتسب بالتناسب لبقية الفترة الحالية. إذا تغيّر السعر قبل تأكيدك، تتوقف الترقية وتُعرض عليك من جديد؛ وإذا رُفض الدفع تبقى باقتك كما كانت.

التخفيضات

لا يُفرض أي مبلغ على التخفيض. تحتفظ بالباقة التي دفعت ثمنها حتى نهاية الفترة الحالية، ثم تبدأ الباقة الأصغر. لا يُحذف شيء عند انتقالك إلى باقة أصغر.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

المدفوعات الفاشلة

إذا فشل دفع التجديد، تحتفظ بباقتك خلال فترة سماح (14 يومًا افتراضيًا) تُعاد خلالها محاولة الدفع. بعد ذلك يعود حسابك إلى باقته السابقة أو إلى باقة Free. وعند تحصيل الدفعة تعود باقتك.

المدفوعات المكررة

إذا اشتُريت باقة مدفوعة ثانية للحساب نفسه، تُحال إلى فريقنا لاسترداد مبلغها أو إلغائها.

الاعتراض على الدفع لدى البنك

إذا اعترضت على دفعة لدى بنكك، تُصنَّف الدفعة على أنها متنازع عليها وتنتهي الباقة المدفوعة فورًا. يُرجى التواصل معنا أولًا لنتمكن من المساعدة.

صناديق بريد الأعمال

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

التواصل

للأسئلة عن مبلغ مُحصَّل أو فاتورة: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME]، [REGISTERED ADDRESS].