سیاست بازپرداخت

دامنهٔ شمول

تاریخ اجرا: [EFFECTIVE DATE]

این سیاست پرداخت‌هایی را که برای پلن‌ها و افزونه‌های Rimefox به [COMPANY LEGAL NAME] انجام می‌شود در بر می‌گیرد. خریدهای انجام‌شده از فروشگاه‌های ساخته‌شده با Rimefox را شامل نمی‌شود: این پرداخت‌ها مستقیماً به فروشگاه می‌رسند، پس برای بازپرداخت با همان فروشگاه تماس بگیرید.

پلن Free

هر حساب با پلن Free و بدون اطلاعات پرداخت شروع می‌شود. هیچ مبلغی دریافت نمی‌شود، پس چیزی برای بازپرداخت وجود ندارد.

صورتحساب پلن‌ها چگونه است

پلن‌های پولی به‌صورت ماهانه یا سالانه، به یورو، از طریق پردازشگر پرداخت ما Paddle (یا Freemius در جاهایی که ارائه می‌کنیم) صورتحساب می‌شوند. بسته به محل کسب‌وکارتان ممکن است مالیات اعمال شود. رسیدها از طرف پردازشگر می‌آیند و فاکتورهایتان در بخش «پلن و مصرف» داشبورد در دسترس است.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

دوره‌های آزمایشی رایگان

پلن‌های ما در حال حاضر دورهٔ آزمایشی رایگان ندارند. اگر چنین دوره‌ای ارائه کنیم، مدت آن پیش از خرید نمایش داده می‌شود و تا پایان آن هزینه‌ای از شما گرفته نمی‌شود. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

لغو

هر زمان می‌توانید پلن پولی را در بخش «پلن و مصرف» لغو کنید. پلن تا پایان دوره‌ای که هزینه‌اش را پرداخته‌اید می‌ماند و دوباره هزینه‌ای از شما گرفته نمی‌شود. پیش از پایان دوره می‌توانید لغو را برگردانید.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

درخواست بازپرداخت

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

برای درخواست بازپرداخت، با ذکر ایمیل حساب و فاکتور مربوط به [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] بنویسید.

بازپرداخت می‌تواند تمام یا بخشی از پرداخت را شامل شود. بازپرداخت از طریق همان پردازشگری انجام می‌شود که پرداخت را دریافت کرده است. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

حق انصراف در اتحادیهٔ اروپا

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

ارتقا

ارتقا فوراً اعمال می‌شود. پیش از تأیید، مبلغ تناسبی باقی‌ماندهٔ دورهٔ فعلی را می‌بینید. اگر قیمت پیش از تأیید شما تغییر کند، ارتقا متوقف می‌شود و دوباره نمایش داده می‌شود؛ اگر پرداخت رد شود، پلنتان همان‌طور که بود می‌ماند.

کاهش پلن

کاهش پلن هزینه‌ای ندارد. پلنی را که هزینه‌اش را پرداخته‌اید تا پایان دورهٔ فعلی نگه می‌دارید و پس از آن پلن کوچک‌تر شروع می‌شود. با رفتن به پلن کوچک‌تر چیزی حذف نمی‌شود.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

پرداخت‌های ناموفق

اگر پرداخت تمدید ناموفق باشد، پلنتان در یک مهلت (به‌طور پیش‌فرض ۱۴ روز) که پرداخت دوباره امتحان می‌شود حفظ می‌شود. پس از آن حسابتان به پلن قبلی یا پلن Free برمی‌گردد. با وصول پرداخت، پلنتان بازمی‌گردد.

پرداخت‌های تکراری

اگر پلن پولی دومی برای همان حساب خریده شود، برای تیم ما علامت‌گذاری می‌شود تا بازپرداخت یا لغو شود.

برگشت وجه از طریق بانک

اگر نزد بانکتان به پرداختی اعتراض کنید، آن پرداخت مورد اختلاف علامت می‌خورد و پلن پولی فوراً پایان می‌یابد. لطفاً اول با ما تماس بگیرید تا بتوانیم کمک کنیم.

صندوق‌های ایمیل کسب‌وکار

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

تماس

سؤال دربارهٔ یک مبلغ دریافتی یا فاکتور: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME]، [REGISTERED ADDRESS].