Политика повраћаја новца

Обухват

Датум ступања на снагу: [EFFECTIVE DATE]

Ова политика обухвата плаћања за Rimefox пакете и додатке извршена у корист [COMPANY LEGAL NAME]. Не обухвата куповине у продавницама направљеним у Rimefox-у: та плаћања иду директно продавници, па се за повраћај новца обратите продавници.

Пакет Бесплатно

Сваки налог почиње на пакету Бесплатно, без података за плаћање. Ништа се не наплаћује, па нема ни чега да се врати.

Како се пакети наплаћују

Плаћени пакети наплаћују се месечно или годишње, у еврима, преко нашег обрађивача плаћања Paddle (или Freemius, где га нудимо). У зависности од тога где је ваше пословање, могу се обрачунати порези. Потврде о плаћању шаље обрађивач, а ваши рачуни доступни су у одељку „Пакет и потрошња“ на контролној табли.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Бесплатни пробни периоди

Наши пакети тренутно не укључују бесплатни пробни период. Ако га понудимо, његово трајање биће приказано пре куповине и ништа нећете платити док се не заврши. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Отказивање

Плаћени пакет можете отказати у сваком тренутку у одељку „Пакет и потрошња“. Пакет задржавате до краја плаћеног периода и више вам се не наплаћује. Отказивање можете повући пре краја периода.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Захтев за повраћај новца

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

Да бисте затражили повраћај новца, пишите на [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] и наведите е-пошту свог налога и рачун о коме је реч.

Повраћај може обухватити цело плаћање или његов део. Врши се преко обрађивача плаћања који је примио уплату. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Право на одустанак у ЕУ

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Прелазак на већи пакет

Прелазак на већи пакет важи одмах. Пре потврде видите сразмерни износ за остатак текућег периода. Ако се цена промени пре потврде, прелазак се зауставља и поново приказује; ако плаћање буде одбијено, пакет остаје какав је био.

Прелазак на мањи пакет

Прелазак на мањи пакет се не наплаћује. Плаћени пакет задржавате до краја текућег периода, а мањи пакет почиње тада. Када пређете на мањи пакет, ништа се не брише.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Неуспела плаћања

Ако плаћање за обнављање не успе, пакет задржавате током грејс периода (подразумевано 14 дана) док се плаћање поново покушава. Након тога налог се враћа на претходни пакет или на Бесплатно. Када плаћање буде наплаћено, пакет се враћа.

Двострука плаћања

Ако се за исти налог купи други плаћени пакет, он се означава како би га наш тим вратио или отказао.

Оспорена плаћања

Ако плаћање оспорите код своје банке, оно се означава као оспорено и плаћени пакет се одмах окончава. Молимо вас да нам се прво обратите како бисмо помогли.

Сандучићи пословне е-поште

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Контакт

Питања о наплати или рачуну: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].