Återbetalningspolicy

Omfattning

Gäller från: [EFFECTIVE DATE]

Den här policyn gäller betalningar till [COMPANY LEGAL NAME] för Rimefox' planer och tillägg. Den gäller inte köp från butiker som byggts med Rimefox: de betalningarna går direkt till butiken, så kontakta butiken för en återbetalning.

Planen Gratis

Alla konton börjar med planen Gratis, utan betalningsuppgifter. Ingenting debiteras, så det finns inget att återbetala.

Så faktureras planerna

Betalda planer faktureras månadsvis eller årsvis, i euro, via vår betalningsleverantör Paddle (eller Freemius där vi erbjuder det). Skatter kan tillkomma beroende på var ditt företag finns. Kvitton kommer från leverantören, och dina fakturor finns under Abonnemang och användning i kontrollpanelen.

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

Gratis provperioder

Våra planer har för närvarande ingen gratis provperiod. Om vi erbjuder en visas dess längd innan du köper, och du debiteras inte förrän den har tagit slut. [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

Uppsägning

Du kan när som helst säga upp en betald plan under Abonnemang och användning. Du behåller planen till slutet av den period du har betalat för och debiteras inte igen. Du kan ångra uppsägningen innan perioden tar slut.

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

Begära återbetalning

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

För att begära återbetalning skriver du till [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] och anger kontots e-postadress och den faktura det gäller.

En återbetalning kan avse hela betalningen eller en del av den. Den görs via den betalningsleverantör som tog emot betalningen. [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

Ångerrätt inom EU

Avsnittet fylls i före publicering: [CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

Uppgraderingar

En uppgradering gäller direkt. Innan du bekräftar ser du det proportionerliga beloppet för resten av den aktuella perioden. Om priset ändras innan du bekräftar stoppas uppgraderingen och visas igen; om betalningen nekas förblir din plan som den var.

Nedgraderingar

En nedgradering debiteras inte. Du behåller planen du har betalat för till slutet av den aktuella perioden, och den mindre planen börjar då. Ingenting raderas när du byter till en mindre plan.

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

Misslyckade betalningar

Om en förnyelsebetalning misslyckas behåller du din plan under en frist (som standard 14 dagar) medan betalningen görs om. Därefter återgår kontot till sin tidigare plan eller till planen Gratis. När betalningen har gått igenom kommer din plan tillbaka.

Dubbla betalningar

Om en andra betald plan köps för samma konto flaggas den så att vårt team kan återbetala eller avbryta den.

Återkrävda betalningar

Om du bestrider en betalning hos din bank markeras betalningen som bestridd och den betalda planen avslutas direkt. Kontakta oss gärna först så att vi kan hjälpa till.

E-postkonton för företags-e-post

Avsnittet fylls i före publicering: [CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

Kontakt

Frågor om en debitering eller en faktura: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]. [COMPANY LEGAL NAME], [REGISTERED ADDRESS].