ریفنڈ پالیسی

دائرہ کار

نفاذ کی تاریخ: [EFFECTIVE DATE]

یہ پالیسی Rimefox پلانز اور ایڈ آنز کے لیے [COMPANY LEGAL NAME] کو کی گئی ادائیگیوں پر لاگو ہوتی ہے۔ یہ Rimefox سے بنے اسٹورز سے کی گئی خریداریوں پر لاگو نہیں ہوتی: وہ ادائیگیاں براہ راست اسٹور کو جاتی ہیں، اس لیے ریفنڈ کے لیے براہ کرم اسٹور سے رابطہ کریں۔

Free پلان

ہر اکاؤنٹ ادائیگی کی تفصیلات کے بغیر Free پلان پر شروع ہوتا ہے۔ کوئی رقم نہیں لی جاتی، اس لیے ریفنڈ کرنے کو کچھ نہیں ہوتا۔

پلانز کا بل کیسے بنتا ہے

پیڈ پلانز کا بل ماہانہ یا سالانہ، یورو میں، ہمارے پیمنٹ پروسیسر Paddle (یا جہاں ہم پیش کریں وہاں Freemius) کے ذریعے بنتا ہے۔ آپ کے کاروبار کے مقام کے لحاظ سے ٹیکس لاگو ہو سکتے ہیں۔ رسیدیں پروسیسر کی طرف سے آتی ہیں، اور آپ کی انوائسز ڈیش بورڈ میں “پلان اور استعمال” کے تحت دستیاب ہیں۔

[CONFIRM: WHETHER THE PAYMENT PROCESSOR IS THE MERCHANT OF RECORD AND HANDLES REFUND REQUESTS DIRECTLY]

مفت ٹرائلز

ہمارے پلانز میں فی الحال کوئی مفت ٹرائل شامل نہیں ہے۔ اگر ہم ٹرائل پیش کریں تو اس کی مدت خریداری سے پہلے دکھائی جاتی ہے، اور اس کے ختم ہونے تک آپ سے کوئی رقم نہیں لی جاتی۔ [CONFIRM: TRIAL OFFER, IF ANY]

منسوخی

آپ کسی بھی وقت “پلان اور استعمال” کے تحت پیڈ پلان منسوخ کر سکتے ہیں۔ آپ کا پلان اس مدت کے آخر تک رہتا ہے جس کی آپ ادائیگی کر چکے ہیں اور آپ سے دوبارہ رقم نہیں لی جاتی۔ مدت ختم ہونے سے پہلے آپ منسوخی واپس لے سکتے ہیں۔

[CONFIRM: WHETHER UNUSED TIME AFTER A CANCELLATION IS REFUNDED]

ریفنڈ کی درخواست

[CONFIRM: REFUND WINDOW AND CONDITIONS]

ریفنڈ کی درخواست کے لیے اپنے اکاؤنٹ کی ای میل اور متعلقہ انوائس کے ساتھ [CONTACT E-MAIL FOR BILLING] پر لکھیں۔

ریفنڈ پوری ادائیگی یا اس کے کچھ حصے کا ہو سکتا ہے۔ یہ اسی پیمنٹ پروسیسر کے ذریعے کیا جاتا ہے جس نے ادائیگی وصول کی تھی۔ [CONFIRM: REFUNDS GO BACK TO THE ORIGINAL PAYMENT METHOD, AND THE TIME TO ARRIVE]

EU میں دستبرداری کا حق

[CONFIRM: WHETHER CONSUMERS HAVE A 14-DAY RIGHT OF WITHDRAWAL, AND HOW IT APPLIES WHEN THE SERVICE STARTS AT ONCE]

اپ گریڈز

اپ گریڈ فوراً نافذ ہوتا ہے۔ تصدیق سے پہلے آپ موجودہ مدت کے باقی حصے کے لیے تناسب سے حساب شدہ رقم دیکھتے ہیں۔ اگر آپ کی تصدیق سے پہلے قیمت بدل جائے تو اپ گریڈ روک کر دوبارہ دکھایا جاتا ہے؛ اگر ادائیگی مسترد ہو جائے تو آپ کا پلان ویسا ہی رہتا ہے۔

ڈاؤن گریڈز

ڈاؤن گریڈ پر کوئی رقم نہیں لی جاتی۔ جس پلان کی آپ نے ادائیگی کی ہے وہ موجودہ مدت کے آخر تک رہتا ہے، اور اس کے بعد چھوٹا پلان شروع ہوتا ہے۔ چھوٹے پلان پر جانے سے کچھ بھی ڈیلیٹ نہیں ہوتا۔

[CONFIRM: NO REFUND OF THE PRICE DIFFERENCE ON A DOWNGRADE]

ناکام ادائیگیاں

اگر تجدید کی ادائیگی ناکام ہو جائے تو رعایتی مدت (بطور ڈیفالٹ 14 دن) کے دوران آپ کا پلان برقرار رہتا ہے جبکہ ادائیگی کی دوبارہ کوشش کی جاتی ہے۔ اس کے بعد آپ کا اکاؤنٹ پچھلے پلان یا Free پلان پر واپس چلا جاتا ہے۔ ادائیگی وصول ہونے پر آپ کا پلان واپس آ جاتا ہے۔

دہری ادائیگیاں

اگر ایک ہی اکاؤنٹ کے لیے دوسرا پیڈ پلان خریدا جائے تو اسے ہماری ٹیم کے لیے نشان زد کر دیا جاتا ہے تاکہ وہ ریفنڈ یا منسوخ کر سکے۔

چارج بیکس

اگر آپ اپنے بینک کے پاس کسی ادائیگی پر اعتراض کرتے ہیں تو ادائیگی کو متنازع نشان زد کر دیا جاتا ہے اور پیڈ پلان فوراً ختم ہو جاتا ہے۔ براہ کرم پہلے ہم سے رابطہ کریں تاکہ ہم مدد کر سکیں۔

بزنس ای میل میل باکسز

[CONFIRM: HOW MAILBOX CHARGES ARE BILLED, CANCELLED AND REFUNDED]

رابطہ

کسی چارج یا انوائس کے بارے میں سوالات: [CONTACT E-MAIL FOR BILLING]۔ [COMPANY LEGAL NAME]، [REGISTERED ADDRESS]۔